春節(jié)假期期間（1月28日至2月4日），青島機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障航班4082架次，運(yùn)輸旅客59萬(wàn)人次，貨郵吞吐量1884噸，其中國(guó)際及地區(qū)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)15%、11%、3%，旅客出入境熱情高漲。

國(guó)際出行方面，首爾、大阪、釜山、新加坡等出行熱度不減。其中，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)，日韓航線航班架次與旅客量分別增長(zhǎng)7%和3%，大阪航線旅客量增幅近70%；東南亞、南亞市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)健，加德滿都、新加坡航線客座率均突破80%。國(guó)內(nèi)出行方面，杭州、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春、廣州、成都、西安等熱門(mén)旅游城市航線客座率超85%。

圍繞旅客全流程出行體驗(yàn)，青島機(jī)場(chǎng)推出一系列精細(xì)化服務(wù)：候機(jī)樓內(nèi)設(shè)置新春主題景觀墻、生肖打卡區(qū)，發(fā)放新年登機(jī)牌及定制福袋，讓旅客沉浸式感受傳統(tǒng)年味。

在服務(wù)舉措上，航站樓內(nèi)增設(shè)40處志愿服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)提供全流程乘機(jī)指引、行李搬運(yùn)等暖心服務(wù)，同步強(qiáng)化96567服務(wù)熱線與“飛訴快辦”平臺(tái)協(xié)同響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅客訴求閉環(huán)處理；在特殊關(guān)懷方面，開(kāi)設(shè)首乘、老年、兒童等特殊旅客設(shè)置專屬柜臺(tái)、升級(jí)愛(ài)心休息區(qū)，積極協(xié)助做好全流程服務(wù)保障，為旅客出行提供最大便利；在交通聯(lián)動(dòng)方面，與鐵路、客運(yùn)部門(mén)建立動(dòng)態(tài)運(yùn)力調(diào)配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)航空與地面交通“零縫隙”接駁。通過(guò)系列精細(xì)化舉措，青島機(jī)場(chǎng)將人文關(guān)懷貫穿春節(jié)假期服務(wù)全鏈條，讓八方旅客在歸鄉(xiāng)團(tuán)聚路上盡享暖心旅程。

下一步，青島機(jī)場(chǎng)將以更高標(biāo)準(zhǔn)完善航線網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為每一位旅客鋪就更安全、更便捷、更溫暖的云端通途。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉

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