面對(duì)青島家裝市場(chǎng)的多元化需求與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，圣都整裝近日宣布全面啟動(dòng)產(chǎn)品改革與市場(chǎng)適配戰(zhàn)略。公司以“品質(zhì)服務(wù)”為核心，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)熱力圖，推出差異化產(chǎn)品矩陣，并明確拒絕價(jià)格戰(zhàn)，致力于通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化與全案服務(wù)升級(jí)，打造更透明、便捷的家裝體驗(yàn)，讓更多人住上“好房子”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)需求

“圣都首創(chuàng)家裝消費(fèi)熱力圖，將產(chǎn)品按區(qū)域劃分為宮格式矩陣，實(shí)現(xiàn)一地一策的精準(zhǔn)覆蓋。”據(jù)圣都整裝山東大區(qū)總經(jīng)理徐毅介紹，公司對(duì)往年服務(wù)過(guò)的客戶群進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合產(chǎn)品占比，分析出主力消費(fèi)群體和青島市場(chǎng)裝修消費(fèi)習(xí)慣，因此對(duì)公司產(chǎn)品系進(jìn)行全面升級(jí)。

數(shù)據(jù)顯示，圣都整裝青島分公司去年主推的兩款產(chǎn)品，90%左右的客戶群都集中在市區(qū)四區(qū)。而其他區(qū)市占比較少，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)公司的規(guī)模和品質(zhì)服務(wù)是認(rèn)可的，但認(rèn)為價(jià)格偏高。為了真正滿足青島更多消費(fèi)群體的裝修需求，公司將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)到每個(gè)區(qū)塊，讓消費(fèi)者可以有更多的選擇。

面對(duì)行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)亂象，圣都明確表示“不參與價(jià)格戰(zhàn)”。作為中國(guó)整裝行業(yè)里的頭部企業(yè)，圣都攜手家用電器、家居主材、櫥柜定制等行業(yè)頭部品牌，從源頭到終端嚴(yán)格把控每一環(huán)，打造全新的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)，圣都在全國(guó)多地自建倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)工期節(jié)點(diǎn)提前準(zhǔn)備，節(jié)點(diǎn)即可現(xiàn)貨速發(fā)直達(dá)，增強(qiáng)自身供應(yīng)鏈能力。另外，公司強(qiáng)化對(duì)服務(wù)人員的考核機(jī)制，客戶的評(píng)價(jià)決定了用工的收入，把主動(dòng)權(quán)交給客戶，從根本上倒逼設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目施工團(tuán)隊(duì)重視施工和服務(wù)質(zhì)量。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多與裝修相關(guān)的內(nèi)容都會(huì)提到‘避坑’二字，作為這個(gè)行業(yè)多年從業(yè)者，我認(rèn)為這個(gè)字眼很扎心?！痹谛煲愕霓k公室，一幅毛筆字與眾不同——“哪有裝修只有做人”。徐毅告訴記者，這是圣都整裝創(chuàng)始人顏偉陽(yáng)的名言，同時(shí)也是圣都人共同的座右銘，意在只有先學(xué)會(huì)做人，才能做好裝修，要把客戶的家當(dāng)做自己家來(lái)裝修。“我們進(jìn)入青島市場(chǎng)兩年多來(lái)，一直堅(jiān)持誠(chéng)信為本，用品質(zhì)和服務(wù)贏得客戶，把所有客戶投訴和賠付公示出來(lái)，逐漸贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可?！惫疽粯菨M墻的客戶錦旗印證了圣都對(duì)誠(chéng)信做人的堅(jiān)守。

貝殼找房青島城市總經(jīng)理趙陽(yáng)表示，“在貝殼‘一體三翼’的戰(zhàn)略指引下，貝殼和圣都秉承共同的信念，翻越第二座山，實(shí)現(xiàn)幫消費(fèi)者‘安居’，助服務(wù)者‘樂(lè)業(yè)’的目標(biāo)。本次圣都推出全新產(chǎn)品，更貼合島城消費(fèi)者個(gè)性化需求，相信在一二賽道的共同努力下，可以給客戶帶來(lái)更好的一站式服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

聚焦痛點(diǎn) 優(yōu)化生活功能細(xì)節(jié)

在一樓參觀樣板間的王先生仔細(xì)地看著水電施工樣板，又用手摸了摸墻面的材質(zhì)?！?023年底的時(shí)候就想把老房子重新裝修一下，但由于各種原因推遲了。今年我退休了，有時(shí)間和精力，就聯(lián)系了圣都的設(shè)計(jì)師，感覺(jué)產(chǎn)品性價(jià)比合適，而且還有一些適老化設(shè)計(jì)?！?/p>

圣都整裝青島公司研發(fā)部負(fù)責(zé)人張曉旭詳細(xì)向記者介紹了本次產(chǎn)品升級(jí)的具體情況。為應(yīng)對(duì)青島家裝市場(chǎng)的多樣化需求，圣都整裝通過(guò)精準(zhǔn)人群劃分、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)及環(huán)保交付保障，推出覆蓋剛需、剛改、改善三類(lèi)客群的全案解決方案。公司以“品質(zhì)+性價(jià)比”為核心，結(jié)合供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與工藝創(chuàng)新，重新定義家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A5產(chǎn)品覆蓋城區(qū)80平方米以上130平方米以下剛需改善用戶人群，A5產(chǎn)品標(biāo)配拆除修復(fù)包，非常適合老房翻新用戶，品質(zhì)與安全并重，有效規(guī)避了游擊隊(duì)拆除帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)，確保裝修過(guò)程更加安全、省心。并且A5系列堅(jiān)持水電全改，隱蔽工程更加良心，讓消費(fèi)者在看不見(jiàn)的地方也能感受到圣都的用心與品質(zhì)。此外，A5系列還推出了開(kāi)放式廚房地磚通鋪以及石膏板/集成吊頂二選一的設(shè)計(jì)，讓廚房空間更加寬敞明亮。值得一提的是，A5產(chǎn)品的廚衛(wèi)裝修按照拆改后計(jì)價(jià)，不限面積，讓消費(fèi)者在裝修過(guò)程中更加省心、省錢(qián)。

AE2.0產(chǎn)品則主打大牌品質(zhì)與親民價(jià)格的完美結(jié)合，覆蓋城區(qū)80平方米以下小戶型及城郊130平方米以下戶型剛需用戶人群。該系列引入了鉑尼思櫥柜、安華衛(wèi)浴等知名品牌，確保產(chǎn)品的品質(zhì)與性能。同時(shí)，AE2.0系列還提供了廚衛(wèi)墻地磚免費(fèi)升級(jí)薄貼工藝的服務(wù)，讓裝修效果更加精致、耐用。此外，該系列還推出了客餐廳、廚房陽(yáng)臺(tái)通鋪的設(shè)計(jì)，讓家居空間更加流暢、連貫，提升整體美感。

改善人群（城區(qū)/城郊130平方米以上），AEX/A5X系列更加注重品質(zhì)與靈活性。該系列提供了豐富的功能包供消費(fèi)者選擇，滿足不同家庭的個(gè)性化需求。同時(shí)，A5X系列還贈(zèng)送全房飄窗石以及陽(yáng)臺(tái)5米窗臺(tái)板，讓家居空間更加實(shí)用、美觀。在廚房設(shè)計(jì)方面，A5X系列標(biāo)配推拉門(mén)，視覺(jué)空間更加寬敞明亮。此外，消費(fèi)者還可以在全房美縫與智能網(wǎng)管之間二選一，兼顧美學(xué)與科技生活。

據(jù)了解，為滿足用戶全案和個(gè)性化需求，圣都還為客戶準(zhǔn)備了定軟電和個(gè)性化定制選項(xiàng)（如K包、N包），針對(duì)整裝全案、全屋滿載和老齡化、智能化需求趨勢(shì)，圣都推出“定軟電”（K包） 和“適老加載包”（N包），涵蓋防摔扶手、環(huán)墻輔助設(shè)施、智能安全馬桶等配置，適配多代同堂家庭需求。此外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)兼顧兒童安全（環(huán)保地板）及年輕人審美（大地磚通鋪、靜音門(mén)工藝），實(shí)現(xiàn)“一房多需”場(chǎng)景覆蓋。

未來(lái)布局 邁向“整裝2.0時(shí)代”

“我們期望在未來(lái)，家裝將從組裝1.0時(shí)代過(guò)渡到整裝2.0時(shí)代。”對(duì)于家裝市場(chǎng)的未來(lái)布局，徐毅有自己的想法。

真正的家裝不應(yīng)是貨品堆砌，而是生活場(chǎng)景的精準(zhǔn)還原。目前的整裝只是將各種貨品組合在一起，未來(lái)的圣都將逐步轉(zhuǎn)型至“整裝2.0時(shí)代”，推出精裝全案、翻新全案等全案服務(wù)模式。通過(guò)樣板間式設(shè)計(jì)和個(gè)性化定制選項(xiàng)，消費(fèi)者可一站式勾選風(fēng)格與材料，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

在日前發(fā)布的《2025中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》中提出，“年輕一代消費(fèi)者的崛起，為家居市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力。他們追求個(gè)性化、定制化，注重家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、風(fēng)格和功能，樂(lè)于嘗試智能家居等新興產(chǎn)品。在個(gè)性化方面，定制家居、整裝模式將更加普及，滿足消費(fèi)者一站式家居消費(fèi)需求。企業(yè)需要深入挖掘消費(fèi)者需求，提升整裝領(lǐng)域的服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更加省心、省力的家居裝修體驗(yàn)。”而這一觀點(diǎn)與徐毅的想法不謀而合。

圣都正推動(dòng)行業(yè)從“賣(mài)貨邏輯”向“服務(wù)邏輯”轉(zhuǎn)型，在房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整期，這一戰(zhàn)略或?qū)榍鄭u家裝市場(chǎng)樹(shù)立品質(zhì)與效率新標(biāo)桿。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?辛小麗

責(zé)任編輯：王海山