在“雙碳”目標引領下，綠色循環(huán)發(fā)展成為當下熱點。3月20日，2025中國家電及消費電子博覽會（以下簡稱“AWE2025”）在上海開幕，海爾智家海鯨回收平臺一經亮相，便引發(fā)現(xiàn)場關注。

作為海爾智家積極布局再循環(huán)產業(yè)的重要一環(huán)，海鯨回收平臺致力于搭建多品類、多場景、多生態(tài)的回收再利用數(shù)字化平臺，實現(xiàn)B端、C端等回收需求端與再利用處置端的“端到端”高效連接，賦能“高效回收—智能拆解—高值再生再利用”循環(huán)體系的升級。

海爾智家海鯨回收平臺一經亮相，便引發(fā)現(xiàn)場關注。

目前，海鯨回收數(shù)字化平臺在全國持續(xù)深化家電回收體系，2024年，依托“五網融合”回收創(chuàng)新，其實現(xiàn)廢舊家電回收769萬臺，位居行業(yè)第一；同時，該平臺從家電拓展到3C電子回收，未來將加速開放合作專業(yè)回收商，向舊衣、家具等領域拓展，面向全國推廣可持續(xù)生活方式，共同提升多渠道可循環(huán)物資的處置體驗和效率，共創(chuàng)循環(huán)領域第一回收數(shù)字化平臺。

海鯨回收平臺面向全國推廣可持續(xù)生活方式，共同提升多渠道可循環(huán)物資的處置體驗和效率，共創(chuàng)循環(huán)領域第一回收數(shù)字化平臺。

從以舊換新到以舊促新：“五網融合”回收模式創(chuàng)新引領行業(yè)

2024年8月底，商務部等4部門辦公廳發(fā)布《關于進一步做好家電以舊換新工作的通知》，要求各地要督促家電以舊換新參與企業(yè)將回收的廢家電交與正規(guī)拆解企業(yè)。

為此，海爾智家積極響應國家以舊換新政策，發(fā)揮家電企業(yè)領頭作用，依托3.2萬家線下專賣店、10萬余名服務工程師、100余個物流配送中心，創(chuàng)新推出“五網融合”回收模式。

具體而言，這一模式深度整合了營銷、服務、物流、回收與渠道等五大網絡資源，構建起國內規(guī)模最大、覆蓋最廣的廢舊家電回收數(shù)智化生態(tài)網絡，積極推動家電行業(yè)綠色循環(huán)供應鏈建設。

基于五網融合模式創(chuàng)新和數(shù)字化回收平臺建設，海爾智家持續(xù)升級回收流程體驗，有效滿足用戶舊機拆除、舊機回收、新機購買、新機安裝一體化等多場景體驗。目前，用戶可通過海爾智家APP、海鯨綠色回收小程序等多元化渠道，輕松實現(xiàn)回收與換新的無縫銜接。

AWE現(xiàn)場，海爾智家再循環(huán)產業(yè)工作人員對海鯨回收平臺的預約流程、回收方式、品類選擇等操作步驟進行了全方位的講解。現(xiàn)場體驗之后，上海市民張女士感嘆，“真的是科技改變生活，以前一直發(fā)愁舊家電處理太麻煩，現(xiàn)在只需要在海鯨回收小程序上填寫信息就能足不出戶以舊換新了，而且平臺還保障回收之后都能規(guī)范處置，既方便又環(huán)保！”

AWE現(xiàn)場，海爾智家再循環(huán)產業(yè)工作人員對海鯨回收平臺的預約流程、回收方式、品類選擇等操作步驟進行了全方位的講解。

家電回收邁向多品類回收：數(shù)字化回收拉通高質量再利用

在數(shù)字化、智能化、網絡化的時代背景下，為了保障全流程的最佳體驗，海爾智家海鯨回收平臺在服務標準、數(shù)字化提效等方面持續(xù)迭代升級。平臺從單一的家電品類回收持續(xù)拓展至3C電子、舊衣回收等多個領域，一站式滿足用戶多樣化的回收需求。

在C端，海鯨回收平臺為用戶提供一鍵估價、透明履約等便捷服務，讓回收操作更方便、估價更公允、舊機處置運輸更規(guī)范。此外，平臺更通過綠色低碳行為記錄、發(fā)放綠色勛章等數(shù)字化手段量化用戶環(huán)保行為價值，激發(fā)全員參與綠色循環(huán)的積極性。

在B端，海鯨回收平臺針對銷售門店換新回來的舊機，打通從價格查詢、處置提報、到店攬收、結算核算到合規(guī)閉環(huán)的全流程，在平臺全面滿足門店舊機處置及閉環(huán)的需求。

這背后，海爾智家再循環(huán)產業(yè)不僅搭建了一個數(shù)字化“五流合一”的平臺，還通過反向開票、高效結算、綠色信貸等數(shù)字化供應鏈管理升級，實現(xiàn)回收、拆解、再生全流程的透明化和可追溯性，賦能回收商、拆解廠及再生企業(yè)等全鏈路，保障廢舊資源的規(guī)范處置。同時，依托前端完善的回收拆解保障體系，海爾智家也一直向后端延伸，探索從產品到材料的全生命周期管理升級，構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環(huán)的循環(huán)生態(tài)體系，推動循環(huán)資源再利用及行業(yè)的高質量發(fā)展。

依托前端完善的回收拆解保障體系，海爾智家構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環(huán)的循環(huán)生態(tài)體系，推動循環(huán)資源再利用及行業(yè)的高質量發(fā)展。

從家電回收到多品類廢舊資源循環(huán)再利用，海爾智家在再循環(huán)領域的探索，為行業(yè)樹立了綠色循環(huán)經濟的新標桿。未來，海爾智家將繼續(xù)引領行業(yè)創(chuàng)新，推動資源的高效循環(huán)利用。

青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜

責任編輯：王海山