5月14日，2025第二十四屆青島國際汽車工業(yè)展覽會（簡稱“2025青島國際車展”），在青島國際會展中心（嶗山區(qū)）開幕。作為山東省規(guī)模最大、品牌最全、影響力最廣的國際汽車展會，青島國際車展被譽為“中國五大車展之一”，不僅是區(qū)域汽車技術(shù)迭代與市場趨勢的風向標，更是全球汽車供應(yīng)鏈廠商和科技企業(yè)開展宣發(fā)曝光、產(chǎn)品首發(fā)、用戶交流、銷售轉(zhuǎn)化的重要平臺。

車展首日，近百個汽車品牌集體亮相，新能源汽車展示規(guī)模占比超50%，眾多新車首發(fā)上市，無論是轎車、SUV、MPV還是新能源車型，都吸引了大量消費者的目光，而車展AI機器人客服“嘉嘉”和機器狗“路路”的發(fā)布首秀，更是成為車展現(xiàn)場的焦點。

AI機器人客服“首秀”

車展首日，車展AI機器人客服“嘉嘉”正式發(fā)布，同時與觀眾見面的還有機器狗“路路”，兩者一經(jīng)亮相就吸引了眾多觀眾駐足，成為本屆車展一道靚麗的科技風景線。

記者在現(xiàn)場看到，不少觀眾嘗試與AI機器人客服“嘉嘉”互動，有人詢問青島國際車展起源，有人問奔馳、寶馬品牌在哪個展館，每次觀眾提問后，“嘉嘉”都能進行詳細地解答，甚至有觀眾向“嘉嘉”擺手，并作出要握手的動作，“嘉嘉”也同樣能擺手回應(yīng)并與觀眾握手。

眾所周知，AI客服可以處理大量重復(fù)性咨詢，從而降低人力成本，讓真人客服更專注于復(fù)雜問題。本屆車展引進的AI機器人客服服務(wù)內(nèi)容涵蓋客戶體驗提升、運營效率優(yōu)化、品牌形象塑造等多個維度。

“‘嘉嘉’與‘路路’的亮相，既為觀眾提供趣味互動體驗，也可以快速解答觀眾提出的一些常見問題，如車展日程、品牌展位分布、購票信息等?！爆F(xiàn)場一位車展組委會的工作人員告訴記者。

2025青島國際車展以“向上而行 智領(lǐng)未來”為主題，充分體現(xiàn)了青島在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新實力，進一步鞏固了青島國際車展作為“中國五大車展之一”的行業(yè)地位。

車企鏖戰(zhàn)直播賽道

每一屆車展，各汽車廠商都在為如何從車展高流量的環(huán)境中脫穎而出絞盡腦汁。發(fā)放宣傳單、掃碼免費領(lǐng)禮品以獲取意向客戶等方式是汽車廠商車展宣傳常態(tài)，但記者從本屆車展現(xiàn)場看到，展臺直播成為眾多品牌的選擇。展館內(nèi)，隨處可見架著手機直播的場景，這其中有自媒體運營者的直播，也有汽車品牌銷售人員的直播。

在各汽車品牌展臺上，銷售人員或主播通過直播展示各款車型的特點和優(yōu)惠詳情，一些銷售人員在繞車講解的同時，還不時地查詢手中的報價單，回答著直播間中消費者的詢價。還有一些流量博主，游走于各個展臺，向直播間里的觀眾介紹著各種新車型以及車展現(xiàn)場的亮點，現(xiàn)場氛圍異常熱烈。

伴隨短視頻平臺的興起，車展直播正在成為車企們獲客的重要手段。在上海車展上，一些車企“大佬”親自上陣，通過直播形式與觀眾互動，為新車宣傳造勢，希望通過直播宣傳促銷帶動銷量，車展直播已經(jīng)成為集品牌宣傳、銷售獲客、客戶互動于一體的高效營銷手段。

2025青島國際車展不僅有著各類新車首發(fā)，同時還有著頂尖的展臺設(shè)計、一流的演藝演出，這些都為觀眾帶來了全新的觀展體驗，本屆展會，既展現(xiàn)了汽車行業(yè)在新能源與智能化領(lǐng)域的最新成果，又通過AI機器人客服、車展直播等形式，為觀眾帶來了沉浸式互動體驗。隨著科技與產(chǎn)業(yè)的深度融合，青島國際車展正以先鋒姿態(tài)引領(lǐng)行業(yè)風向，為全球汽車生態(tài)注入新活力。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 蔣世龍