在全國(guó)助殘日到來(lái)之際，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司以創(chuàng)新服務(wù)舉措響應(yīng)“誠(chéng)載美好”品牌理念，于5月16日聯(lián)合青島中心聾校退休教師王建民開(kāi)展“手語(yǔ)助溝通服務(wù)傳溫情”專項(xiàng)培訓(xùn)，為后勤人員及班組長(zhǎng)賦能特殊群體服務(wù)技能，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)城市無(wú)障礙出行環(huán)境建設(shè)。

作為聾校退休教師及公益手語(yǔ)推廣者，王建民結(jié)合公交服務(wù)場(chǎng)景，精心設(shè)計(jì)課程內(nèi)容：從“您好”“請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎”等日常問(wèn)候語(yǔ)，到“請(qǐng)坐穩(wěn)扶好”等乘車指引，再到突發(fā)情況下的緊急求助表達(dá)，系統(tǒng)化教學(xué)覆蓋聽(tīng)障乘客出行全流程需求。后勤人員和班組長(zhǎng)們學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真模仿每一個(gè)手勢(shì)，反復(fù)練習(xí)，力求掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)。

“以前遇到聽(tīng)障乘客只能比劃或?qū)懽?，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了專業(yè)手語(yǔ)，溝通更高效，也能第一時(shí)間提供精準(zhǔn)幫助！”218路線班組長(zhǎng)高華的反饋道出參訓(xùn)人員的心聲。此次培訓(xùn)不僅讓員工掌握了部分簡(jiǎn)單溝通的手語(yǔ)，更通過(guò)角色互換體驗(yàn)，深刻理解了聽(tīng)障群體因溝通障礙產(chǎn)生的焦慮與不便。青島巴士以“小切口”推動(dòng)“大改變”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋：無(wú)障礙出行不僅是設(shè)施的完備，更是心靈的互通與尊重的傳遞。

值得一提的是，王建民日常還長(zhǎng)期致力于公益教育，面向社會(huì)各界開(kāi)展手語(yǔ)教學(xué)和助殘知識(shí)普及活動(dòng)。在此，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司也向廣大愛(ài)心人士發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)，希望更多人能夠加入到學(xué)習(xí)手語(yǔ)、關(guān)愛(ài)聽(tīng)障群體的隊(duì)伍中來(lái)，共同營(yíng)造理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)氛圍，用溫暖的手語(yǔ)傳遞愛(ài)與力量，讓無(wú)障礙出行之路更加暢通、更加溫暖。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  張弛

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