5月16日上午，青島市人力資源和社會保障局在青島心血管病醫(yī)院舉辦“社會監(jiān)督員走近勞動能力鑒定現(xiàn)場”政府開放日活動，邀請青島市人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員、企業(yè)和群眾代表、媒體記者到現(xiàn)場，零距離體驗社保智能化服務(wù)，聽取全市社會保險工作情況并提出意見建議，推動人社服務(wù)質(zhì)效和政務(wù)公開水平持續(xù)提升。

在觀摩活動中，代表們參觀了勞動能力鑒定智能化服務(wù)平臺運行情況，了解“人臉識別系統(tǒng)”“智能隊列管理系統(tǒng)”“專家意見綜合評定系統(tǒng)”等智能化服務(wù)應(yīng)用，并聽取了全市勞動能力鑒定智能化建設(shè)情況介紹。

職工通過平臺人臉識別系統(tǒng)驗證身份進行簽到和排隊。

近年來，青島市人力資源和社會保障局聚焦職工“急難愁盼”問題，深入推進社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型：2019年，在全國首創(chuàng)勞動能力鑒定智能化服務(wù)平臺，實現(xiàn)鑒定服務(wù)全流程數(shù)字化、智能化，著力打造“陽光、便捷、規(guī)范、高效”的服務(wù)品牌；2020年，上線遠程視頻鑒定系統(tǒng)，為危重病患者提供“足不出戶”鑒定服務(wù)；2023年，發(fā)布全國首個《勞動能力鑒定智能化服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，填補了國內(nèi)空白，進一步推動鑒定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；2025年，青島市被列為全省勞動能力鑒定“便捷辦”試點城市，創(chuàng)新為傷情簡單工傷職工開設(shè)專家門診預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)“輕傷快鑒”，鑒定結(jié)論周期由60天提速至10個工作日左右，受到工傷職工一致認可。

職工通過人臉識別系統(tǒng)驗證身份進入待鑒定區(qū)。

在座談交流中，青島市社會保險事業(yè)中心副書記李玉龍表示，作為重要民生部門，青島市人力資源和社會保障局推出一系列惠民生、暖民心、順民意工作舉措，全力強擴面、保發(fā)放、促改革、謀創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)。深入開展“全民參?！じＥf家”工程，截至4月末，全市社會保險參保戶數(shù)達30.09萬戶，養(yǎng)老保險參?？?cè)藬?shù)達864.24萬人，居全省首位；入選全國首批工傷康復(fù)重點聯(lián)系城市和工傷異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算試點城市，全面實施在全國首創(chuàng)的“補充工傷保險”與“傷養(yǎng)服務(wù)”相結(jié)合的新型工傷保障制度，截至4月末，全市有18.61萬人納入保障，有效降低企業(yè)和職工負擔(dān)；在全省首創(chuàng)“參保一件事”平臺、企業(yè)職工“退休一件事”平臺，創(chuàng)新推進社保卡居民服務(wù)“一件事”，不斷提升企業(yè)和群眾辦事便捷度，全面推行靈活就業(yè)人員退休“社銀聯(lián)辦”、遺屬待遇手機申報模式，完善領(lǐng)取社保待遇資格大數(shù)據(jù)靜默認證模型，綜合認證率始終保持在99%以上；打造全國首個社?？ㄖ黝}郵局，不斷拓展社?？ā翱缃纭比诤戏?wù)新場景；常態(tài)化開展“身邊一件事”服務(wù)活動，累計為企業(yè)和群眾幫辦代辦事項1571項，協(xié)助解決疑難事項788個，組織開展“社保服務(wù)進萬家”活動160余場，不斷提升社保政策知曉度。

隨后，代表們結(jié)合所見所聽所感進行了現(xiàn)場交流，在充分肯定社保工作成效的同時，積極建言獻策，提出了寶貴的意見建議，為提升全市社保服務(wù)水平提供了新思路。青島市人大代表張寧表示：“政府開放日活動搭建了政民、政企互動的良好平臺，通過現(xiàn)場觀摩、沉浸式體驗，切實感受到我市社保工作始終以群眾需求為導(dǎo)向、以群眾滿意為目標(biāo)，主動加強數(shù)字技術(shù)與社保服務(wù)的融合創(chuàng)新，取得了一系列成果和亮眼成績，讓社保服務(wù)更加高效、便捷，也讓辦事群眾更加暖心、省心。希望能繼續(xù)推出更多讓群眾可感可及的好事實事，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。”

下一步，青島市人力資源和社會保障局將及時對此次活動開展情況進行總結(jié)，對監(jiān)督員提出的意見建議進行專題研究，并逐一落實、反饋。同時，繼續(xù)以“政府開放日”活動為載體和抓手，積極暢通政民互動渠道，拉近群眾和政府之間的距離，把社會各界對人社工作的意見和建議落實落地，在便民、利民、惠民、為民上不斷取得新成效。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓

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