今年來,青島膠州市里岔鎮(zhèn)深入推進綜治中心規(guī)范化建設,構建“前端信息收集、中端指揮分析、后端處置化解”的“三位一體”閉環(huán)治理體系,推動矛盾糾紛化解效率與基層治理水平“雙提升”。2024年以來,收集矛盾糾紛2476件,辦結率96.6%,群眾滿意度持續(xù)攀升。
前端“多探頭”摸排:織密風險防控網(wǎng)?
通過搭建全方位“探頭”網(wǎng)絡,實現(xiàn)矛盾風險早發(fā)現(xiàn)、早介入。線上依托山東解紛碼、“12345”政務熱線等平臺,嚴格落實“響應—辦理—反饋”機制,創(chuàng)新增加“倒查”環(huán)節(jié),精準破解群眾訴求堵點;線下設立鎮(zhèn)村兩級便民服務窗口,常態(tài)化開展領導干部接訪、帶案下訪,確保群眾訴求“事事有回應”。此外,全鎮(zhèn)1400余名網(wǎng)格員與村干部組成治理隊伍,開展“打更巡防”等群防群治行動,司法、公安聯(lián)動建立應急響應機制,形成“橫到邊、縱到底”的摸排體系。
?中端“智慧化”調(diào)度:打造閉環(huán)處置鏈?
依托“334”指揮調(diào)度模式,里岔鎮(zhèn)構建起“鎮(zhèn)黨委領導、指揮中心承接、全鎮(zhèn)域響應”的治理閉環(huán)。通過設立信訪維穩(wěn)等專項指揮小組,分級分類處置矛盾:簡單事項由村級“面對面”速辦,復雜問題由鎮(zhèn)級部門協(xié)同攻堅,由鎮(zhèn)主要領導“縱向”協(xié)調(diào)相關市直部門聯(lián)合調(diào)處,辦結效率提升20%。創(chuàng)新屬事“熱力圖”、屬地“分布圖”“趨勢圖”以及“化解比例表”,指導前端精準施策,形成“閉環(huán)”管理,累計指導建設中心等部門及時調(diào)整污水改造等6項工作。
后端“融合式”治理:繪就善治新圖景?
里岔鎮(zhèn)建立起多元調(diào)解為主、法律護航為輔、信治潤心為補的長效治理機制,激活基層治理內(nèi)生動力。全鎮(zhèn)成立148個行業(yè)性調(diào)解組織,配備397名專職調(diào)解員,糾紛化解成功率超97%;聯(lián)合8家專業(yè)律所打造普法矩陣,開展法律咨詢、援助進村入戶。集中打造心理咨詢室、法庭調(diào)解室、法院審判庭、勞動仲裁庭、志愿服務聯(lián)盟辦公室五個功能室,探索構建‘多中心合一、一站式解紛’新路徑;創(chuàng)新“信用+”治理模式,將200余家企業(yè)納入信用監(jiān)管,6家拖欠工資企業(yè)被列入“黑名單”,10個村莊試點信用積分管理,引導村民參與志愿服務,節(jié)約村級治理成本9.8萬元,推動“自治有序、法治有力、德治有魂”。
“閉環(huán)治理體系讓群眾訴求‘兜得住’、風險隱患‘解得快’、治理成果‘守得牢’?!崩锊礞?zhèn)相關負責人表示,下一步,將繼續(xù)深化“三位一體”閉環(huán)治理體系建設,為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入新內(nèi)涵,助力基層治理現(xiàn)代化邁上新臺階。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張海杰 通訊員 江雨
責任編輯:王海山
請輸入驗證碼