近年來，隨著網(wǎng)購平臺不斷拓展，“線上+線下”模式更新迭代，網(wǎng)購消費(fèi)已成為拉動消費(fèi)增長、促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級的重要動力。為深入了解青島城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購消費(fèi)情況，國家統(tǒng)計(jì)局青島調(diào)查隊(duì)對全市120名網(wǎng)購用戶開展專題調(diào)查。結(jié)果顯示：網(wǎng)購方式日趨多元，有效拉動消費(fèi)增長；持續(xù)刺激消費(fèi)需從三方面精準(zhǔn)發(fā)力。

以商品類消費(fèi)為主，網(wǎng)購整體滿意度較高

調(diào)查顯示，商品類消費(fèi)占網(wǎng)購消費(fèi)的比重為74.7%，其中排名靠前的依次是：服裝鞋帽家紡類（27.2%）、糧油食品飲料煙酒類（16.6%）、家用電器音像器材類（11.2%）；服務(wù)類消費(fèi)占網(wǎng)購消費(fèi)的比重為25.3%，其中排名靠前的依次是：餐飲服務(wù)類（30.6%）、教育培訓(xùn)服務(wù)類（14.6%）、健康養(yǎng)老服務(wù)類（12.2%）。

消費(fèi)者對網(wǎng)購體驗(yàn)的滿意度和評價(jià)總體較高，給予滿分5分的占28.3%，4分的占45.8%，3分的占20.8%。其中，給予滿分評價(jià)最多的方面分別是“節(jié)約購物時(shí)間，隨時(shí)隨地可以購物”（占比66.7%）、“網(wǎng)購商品（服務(wù)）種類豐富”（占比62.5%）、“網(wǎng)購APP、小程序易于使用”（占比53.3%）等。

網(wǎng)購商品普遍比實(shí)體店便宜，有效促進(jìn)消費(fèi)增長

網(wǎng)購商品或服務(wù)因門店租金、人工費(fèi)用等成本較低，比實(shí)體店更具價(jià)格優(yōu)勢。調(diào)查顯示，僅有7.5%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)購價(jià)格不如實(shí)體店便宜，50%認(rèn)為網(wǎng)購比實(shí)體店便宜10%以上，21.7%認(rèn)為網(wǎng)購便宜10%-20%，13.3%認(rèn)為網(wǎng)購便宜20%-30%，7.5%認(rèn)為網(wǎng)購便宜30%以上。網(wǎng)購縮短了居民和商品之間的距離，擴(kuò)大了居民購物的范圍和品類，對刺激消費(fèi)起到積極作用。

調(diào)查同時(shí)顯示，網(wǎng)購用戶中，認(rèn)為網(wǎng)購使生活消費(fèi)支出有所增加（增加20%以內(nèi)）的占42.5%，明顯增加（增加20%以上）的占13.3%，合計(jì)占比達(dá)55.8%；認(rèn)為網(wǎng)購對消費(fèi)支出幾乎沒有影響的占33.3%，認(rèn)為網(wǎng)購使生活消費(fèi)支出減少的占10.9%。

網(wǎng)購方式日趨多元，高學(xué)歷者更青睞即時(shí)零售和跨境電商

即時(shí)零售，如餐飲外賣、“宅急送”等，具有“線上即時(shí)下單、線下即時(shí)履約，依托本地零售供給、滿足本地即時(shí)需求”等特點(diǎn)，為滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求提供較大便利。

直播帶貨，如淘寶直播、“與輝同行”等，以互動性、便捷性、體驗(yàn)感、主播效應(yīng)為特點(diǎn)，帶動居民網(wǎng)購熱情不斷高漲?？缇畴娚?，如天貓國際、亞馬遜等，整合銷售平臺，為居民提供海淘渠道，填補(bǔ)了國內(nèi)消費(fèi)者追求全球高品質(zhì)消費(fèi)品的需求空缺。

數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶中，有過即時(shí)零售購物經(jīng)歷的占90.8%，其中即時(shí)零售購物金額占網(wǎng)絡(luò)購物總金額的比例在15%以上的占34.9%；有過網(wǎng)絡(luò)直播購物經(jīng)歷的占86.7%，其中網(wǎng)絡(luò)直播購物金額占網(wǎng)絡(luò)購物總金額的比例在15%以上的占39.4%；有過跨境電商購物經(jīng)歷的占58.3%，其中通過跨境電商購物金額占網(wǎng)絡(luò)購物總金額的比例在15%以上的占31.4%。

從學(xué)歷來看，本科及以上學(xué)歷者中，通過即時(shí)零售、跨境電商購物的分別占98.1%、69.2%，比平均水平高出7.3和10.9個百分點(diǎn)；通過直播帶貨購物的占82.7%，比平均水平低4.0個百分點(diǎn)。

網(wǎng)購消費(fèi)性別特色鮮明

女性在網(wǎng)購時(shí)，通常精打細(xì)算，通過大額湊單，實(shí)現(xiàn)滿減等方式爭取更大優(yōu)惠。

調(diào)查顯示，74.7%的女性網(wǎng)購用戶會提前規(guī)劃消費(fèi)支出、控制消費(fèi)額度，而男性網(wǎng)購用戶這一比例為68.0%，低于女性6.7個百分點(diǎn)。男性網(wǎng)購?fù)幼⒅胤奖憧旖荩此鸭促I，其購買力不容小視。調(diào)查同時(shí)顯示，64.0%的男性網(wǎng)購用戶愿意花大價(jià)錢購買自己喜歡的商品或服務(wù)，而女性網(wǎng)購用戶這一比例僅為38.9%，低于男性25.1個百分點(diǎn)。

從網(wǎng)購頻率看，男性網(wǎng)購用戶中，中高頻率用戶（每月網(wǎng)購6次及以上）占80.0%，女性中高頻率網(wǎng)購用戶占76.8%，男女基本相當(dāng)。從網(wǎng)購品類看，男性主要購買服裝鞋帽家紡類、糧油食品飲料煙酒類、餐飲服務(wù)類等，女性主要購買服裝鞋帽家紡類、糧油食品飲料煙酒類、家用電器音像器材類等。

專題調(diào)查結(jié)果中建議，從三個方面持續(xù)刺激消費(fèi)。包括穩(wěn)就業(yè)促增收，精準(zhǔn)施策提振消費(fèi)信心；重監(jiān)管嚴(yán)處罰，切實(shí)保障網(wǎng)購質(zhì)量；強(qiáng)化與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施智能化建設(shè)，加快布局和建設(shè)5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，支持新電商加強(qiáng)對中小商戶線上運(yùn)營、品牌建設(shè)、投融資等方面服務(wù)，推動多元電商高質(zhì)量發(fā)展。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 郭清鑒 通訊員 王春華

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