為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，近日，青島市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局聯(lián)合城陽(yáng)區(qū)文旅、公安、綜合執(zhí)法等部門(mén)開(kāi)展“半島游”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、多線(xiàn)作戰(zhàn)，對(duì)異地旅行社違規(guī)操團(tuán)、強(qiáng)制消費(fèi)等亂象實(shí)施精準(zhǔn)打擊，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)15個(gè)、大巴車(chē)10余輛、酒店4家，勸退游客10余人次，發(fā)現(xiàn)疑似無(wú)證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)行為1起，形成強(qiáng)有力執(zhí)法震懾。

提前摸排，鎖定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

據(jù)青島市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次執(zhí)法行動(dòng)中，青島市、區(qū)兩級(jí)執(zhí)法部門(mén)通過(guò)投訴數(shù)據(jù)分析、歷史案件梳理，深度交換問(wèn)題線(xiàn)索，明確將“個(gè)別異地旅行社擾亂市場(chǎng)”列為重要風(fēng)險(xiǎn)隱患，針對(duì)個(gè)別異地旅行社快速收割、快速撤離的經(jīng)營(yíng)模式，專(zhuān)項(xiàng)工作組制定“以快制快、精準(zhǔn)出擊”的行動(dòng)方案，鎖定重點(diǎn)檢查旅行社名單及違規(guī)操團(tuán)模式，為聯(lián)合執(zhí)法提供精準(zhǔn)靶向。

精準(zhǔn)發(fā)力，加大執(zhí)法力度

在簽約酒店，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取旅游合同及補(bǔ)充協(xié)議，重點(diǎn)審查自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議和購(gòu)物場(chǎng)所安排，叫停10余份強(qiáng)制消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)合同，約談酒店負(fù)責(zé)人阻斷違規(guī)簽約渠道；在旅游大巴發(fā)車(chē)點(diǎn)，逐車(chē)核驗(yàn)導(dǎo)游身份資質(zhì)、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及行程單，詢(xún)問(wèn)游客是否存在行程變更、誘導(dǎo)消費(fèi)等情況，嚴(yán)肅要求導(dǎo)游文明帶團(tuán)、守法帶團(tuán)、不踩紅線(xiàn)，對(duì)個(gè)別不法經(jīng)營(yíng)“半島游”旅行社形成有力震懾。

多維宣傳，筑牢源頭防線(xiàn)

“我們還通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、酒店等交通樞紐及人員密集場(chǎng)所，投放溫馨旅游提示，登車(chē)發(fā)放《旅游維權(quán)明白紙》百余份，告知游客需要警惕的典型違法違規(guī)行為?！痹撠?fù)責(zé)人表示，如果游客遇到言語(yǔ)侮辱、人身威脅等強(qiáng)迫交易行為，可以直接撥打投訴或報(bào)警電話(huà)。同時(shí)，完善了涉旅投訴快速處置機(jī)制，通過(guò)全鏈條閉環(huán)管理推動(dòng)旅游市場(chǎng)治理向源頭防控轉(zhuǎn)型。

下一步，青島市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局將建立“常態(tài)化巡查+跨部門(mén)協(xié)作”機(jī)制，聯(lián)合交通、公安等部門(mén)開(kāi)展“體檢式”排查，堅(jiān)決鏟除市場(chǎng)頑疾，全力營(yíng)造安全、文明的“半島游”旅游環(huán)境。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?姜姍

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