近年來，青島城陽區(qū)聚焦群眾急難愁盼，率先探索并大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”新模式。該模式精準對接出院患者、罹患疾病行動不便者、高齡失能老人、母嬰群體等特殊人群的居家護理需求，有效破解“最后一公里”護理難題。通過構建全方位、全天候、全生命周期的優(yōu)質(zhì)高效護理服務體系，顯著提升了人民群眾的健康獲得感和幸福感，為區(qū)域衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

城陽區(qū)于2022年率先啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作，以城陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心為先行示范點，積極探索實踐路徑。在成功經(jīng)驗基礎上，服務范圍持續(xù)擴大，2024年3月，區(qū)第三人民醫(yī)院加入服務行列；至2025年6月，全區(qū)所有公立社區(qū)衛(wèi)生服務中心均已全面鋪開此項服務，實現(xiàn)區(qū)域服務網(wǎng)絡全覆蓋。居民可通過各醫(yī)院官方微信公眾號或授權第三方平臺便捷預約專業(yè)上門護理，服務可及性大幅提升。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”上線以來，成效顯著，廣受好評。眾多行動不便的患者在家中即可享受專業(yè)、及時的護理服務，切實紓解了實際困難。例如，流亭街道王先生家中95歲高齡老人不慎摔傷，導致左腿嚴重骨折且額頭創(chuàng)傷需定期換藥。通過平臺預約后，城陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心迅速響應，嚴格審核訂單并選派精干醫(yī)護團隊上門，高效完成傷口處理，并詳盡指導家屬后續(xù)護理要點。醫(yī)護人員專業(yè)、細致、溫暖的服務贏得家屬高度贊譽，專程致信表達深切謝意，成為該服務模式惠民實效的生動注腳。

城陽區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的成功實踐，不僅開辟了護理服務新路徑，更成為創(chuàng)新醫(yī)療服務模式的范例。立足新起點，城陽區(qū)將持續(xù)深耕細作，不斷優(yōu)化服務內(nèi)涵：一是拓展服務項目，滿足多元化需求；二是強化隊伍建設，提升專業(yè)化水平；三是完善質(zhì)控機制，保障服務安全高效。致力為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的居家醫(yī)療護理服務，讓健康福祉惠及千家萬戶，為全力打造“灣區(qū)都市活力城陽”貢獻堅實的健康支撐。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 陳棟

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