“不用請(qǐng)假趕路,在辦公室就能舉證質(zhì)證、回應(yīng)仲裁員問詢,這系統(tǒng)真是解了燃眉之急!”近日,青島市趙先生通過仲裁異步庭審系統(tǒng)完成了一場(chǎng)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的舉證,全程線上操作的便捷讓他連連稱贊。
這是青島市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁異步審理工作模式上線后,眾多受益當(dāng)事人的心聲。作為“智慧仲裁”建設(shè)的重要成果,異步庭審系統(tǒng)利用人工智能信息技術(shù),組織勞動(dòng)者、用人單位、仲裁員以非同步方式進(jìn)行庭審,通過電子平臺(tái)完成提交仲裁申請(qǐng)、在線證據(jù)交換、書面陳述辯論意見、在線完成仲裁調(diào)查、電子送達(dá)結(jié)案文書等仲裁流程,讓勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理從“定時(shí)定點(diǎn)”邁向“隨時(shí)隨地”,為群眾和企業(yè)帶來全新的維權(quán)體驗(yàn)。
當(dāng)事人:從“奔波往返”到“指尖操作”
“以前經(jīng)歷過一次勞動(dòng)仲裁,從老家到庭審現(xiàn)場(chǎng),光在路上就耗費(fèi)3小時(shí),遇上旅游季買不到票更是焦頭爛額?!闭勂饌鹘y(tǒng)庭審,外地務(wù)工人員周女士深有感觸。當(dāng)事人可選擇勞動(dòng)合同履行地或用人單位工商登記注冊(cè)地申請(qǐng)仲裁,但從立案到庭審存在一定周期,當(dāng)事人家在外地的仍需在庭審當(dāng)日專程折返,增加了奔波之勞與時(shí)間成本。如今,周女士通過手機(jī)“愛山東”小程序登錄異步庭審系統(tǒng),在老家用半小時(shí)就完成了證據(jù)上傳和質(zhì)證意見提交。
這種轉(zhuǎn)變?cè)从谙到y(tǒng)對(duì)當(dāng)事人端的全方位賦能。當(dāng)事人只需通過支付寶登錄青島市人社局官網(wǎng)或微信“愛山東”小程序,即可進(jìn)入專屬界面:被申請(qǐng)人答辯期內(nèi)上傳書面答辯意見、舉證期內(nèi)提交證據(jù)材料、質(zhì)證期限內(nèi)發(fā)表質(zhì)證意見、收到仲裁員問詢后在線作答……所有操作當(dāng)事人及其代理人均可參與,以期限內(nèi)最后一次提交為準(zhǔn),既保留修改空間,又確保程序嚴(yán)謹(jǐn)。異步庭審解決了維權(quán)時(shí)空沖突,降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本,當(dāng)事人不用再為來回奔波花冤枉錢、耽誤工作,參與案件處理的積極性也比以前高多了。
濟(jì)南的王律師最近代理了一起在青島仲裁受理的案件,她對(duì)系統(tǒng)的即時(shí)送達(dá)功能贊不絕口:“過去開完庭,筆錄要現(xiàn)場(chǎng)簽字,裁決書要郵寄給當(dāng)事人親自簽收,碰上出差就得拖延一周?,F(xiàn)在異步審理后筆錄電子送達(dá)、線上確認(rèn),1分鐘就能完成,裁決書更是手機(jī)上直接簽收,效率提高太多了?!?/p>
仲裁員:從“線下等待”到“線上協(xié)同”
“庭審雙方舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)至關(guān)重要,碰上案情復(fù)雜或雙方證據(jù)較多的,光舉證就得兩三個(gè)小時(shí),現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)管控期限、當(dāng)事人線上舉證質(zhì)證,我們能把精力放在案情研判上。”從事仲裁工作12年的馬仲裁員對(duì)系統(tǒng)帶來的改變感受深刻。
在管理端,仲裁員可實(shí)現(xiàn)全流程線上辦案:設(shè)置舉證質(zhì)證期限后,系統(tǒng)發(fā)送短信提醒當(dāng)事人;針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)生成的問題清單,定向發(fā)送給雙方;舉證質(zhì)證結(jié)束后,書記員一鍵生成筆錄,支持在線修訂與電子簽章。最關(guān)鍵的是,青島仲裁依托山東省仲裁辦案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,與DeepSeek大模型深度融合,自主開發(fā)裁決初判功能,自動(dòng)調(diào)取本市同類案件裁決數(shù)據(jù),利用大模型的深度理解與邏輯推演能力,自動(dòng)生成初步裁決文書,仲裁員只需補(bǔ)充個(gè)性化說理即可完成終稿,滿足仲裁員同時(shí)審理多起案件,提升了辦案效率。
吳仲裁員算了一筆賬:“傳統(tǒng)庭審模式下,審理和記錄至少2小時(shí),現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)梳理、自動(dòng)歸檔,還能直接關(guān)聯(lián)電子送達(dá)記錄,每天至少多處理1起案件?!?/p>
管理:從“物理流轉(zhuǎn)”到“數(shù)字重構(gòu)”
對(duì)青島仲裁而言,異步庭審從來不是簡(jiǎn)單“把線下流程搬到線上”,而是用數(shù)字技術(shù)給仲裁服務(wù)來了一場(chǎng)“脫胎換骨”的重塑。
過去,檔案室里總堆著一摞摞紙質(zhì)卷宗,不僅占地方,還得小心防潮、防蛀、防火,調(diào)閱時(shí)翻閱紙質(zhì)案卷費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如今,異步庭審帶來的全流程電子化管理讓這一切成了過去式。從立案開始,案卷就“住”進(jìn)了云端,數(shù)字技術(shù)甩掉了先存紙質(zhì)卷再掃描歸檔的麻煩步驟,一步到位實(shí)現(xiàn)數(shù)字留存。當(dāng)事人想閱卷,坐在家里就能在線申請(qǐng),材料即刻呈現(xiàn),省了路上的奔波,也少了等待的焦慮。而線上攢下的案件信息像個(gè)貼心的“小助手”,會(huì)主動(dòng)把同類案子推給仲裁員參考,幫助實(shí)現(xiàn)類案同判,讓每一份裁決都更顯公平。
異步庭審從案件審理到檔案管理,用數(shù)字技術(shù)把仲裁服務(wù)的方方面面都捋得更順、做得更優(yōu),實(shí)實(shí)在在帶來了看得見、摸得著的綜合效益。
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責(zé)任編輯:李頡
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