改善型服務(wù)消費(fèi)是消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的重要抓手。為深入了解青島市改善型服務(wù)消費(fèi)情況，近期，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局青島調(diào)查隊(duì)對(duì)青島市28家改善型服務(wù)消費(fèi)企業(yè)和211位居民開展了專題調(diào)研。結(jié)果顯示，青島市改善型服務(wù)消費(fèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，補(bǔ)貼撬動(dòng)效應(yīng)顯著，居民評(píng)價(jià)滿意度高，潛力發(fā)掘仍需多方加力。

改善型服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)新特點(diǎn)

今年以來(lái)，青島市加力支持、擴(kuò)圍實(shí)施消費(fèi)品以舊換新，當(dāng)前政府消費(fèi)補(bǔ)貼政策關(guān)注度高，促消費(fèi)、增后勁特征越發(fā)明顯，撬動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的乘數(shù)效應(yīng)正加速釋放。調(diào)研顯示，85.3%的受訪居民關(guān)注過(guò)政府發(fā)放的消費(fèi)補(bǔ)貼。消費(fèi)補(bǔ)貼使用上，52.1%的受訪居民使用過(guò)消費(fèi)補(bǔ)貼。

隨著推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)的一系列政策舉措加速落地，當(dāng)前青島市改善型服務(wù)創(chuàng)新力度不斷提升，服務(wù)供給更加豐富，消費(fèi)者滿意度較高。調(diào)研顯示，211位受訪居民中，對(duì)當(dāng)前改善型服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的整體滿意度達(dá)一半以上的占93.4%。權(quán)益保護(hù)政策方面，認(rèn)為當(dāng)前政策對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度達(dá)一般及以上的占94.8%。

據(jù)調(diào)研，服務(wù)消費(fèi)是滿足人民美好生活需要的重要內(nèi)容，改善型服務(wù)消費(fèi)正成為居民高品質(zhì)生活的重要組成部分。調(diào)研顯示，近一年有70.6%的受訪居民參加過(guò)文娛消費(fèi)，68.7%的受訪居民參加過(guò)體育消費(fèi)，60.2%的受訪居民愿意參加興趣愛(ài)好、職業(yè)技能等方面的教培消費(fèi)。

調(diào)研顯示，受訪居民每年改善型服務(wù)消費(fèi)支出占全年消費(fèi)支出的比重在20%—50%之間的占30.3%，比重超過(guò)50%的占6.6%。28家受訪企業(yè)中，認(rèn)為改善型服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大的占39.3%，認(rèn)為潛力極大的占14.3%。有42.9%的受訪企業(yè)有擴(kuò)大改善型服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的意愿。由此可見(jiàn)，受訪居民、企業(yè)對(duì)改善型服務(wù)消費(fèi)持多點(diǎn)期待，未來(lái)預(yù)期趨勢(shì)向好。

改善型服務(wù)消費(fèi)的建議

調(diào)研人員建議，進(jìn)一步實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)，依托“兩新”政策加力擴(kuò)圍服務(wù)消費(fèi)發(fā)放券品類，激發(fā)居民消費(fèi)的內(nèi)生動(dòng)力，充分釋放居民休閑娛樂(lè)、文化旅游等改善型服務(wù)消費(fèi)潛力，有效降低消費(fèi)成本。

通過(guò)政策引導(dǎo)，推動(dòng)落實(shí)帶薪休假制度，讓居民有更多自主安排假期的權(quán)利。同時(shí)探索彈性工作制度，鼓勵(lì)錯(cuò)峰出游，為居民營(yíng)造更充裕的消費(fèi)時(shí)間，促進(jìn)改善型服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

建議完善以消費(fèi)者為主體的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，督促商家關(guān)注提升服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)滿意度。同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，努力解決虛假?gòu)V告、消費(fèi)陷阱、網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難等問(wèn)題，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

持續(xù)推進(jìn)商旅文體健融合發(fā)展，加快鼓勵(lì)郵輪游艇、低空飛行等新業(yè)態(tài)發(fā)展，支持“音樂(lè)+旅游”“演出+旅游”“賽事+旅游”等融合業(yè)態(tài)發(fā)展。同時(shí)鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)從自身產(chǎn)品出發(fā)，通過(guò)個(gè)性化、定制化和多業(yè)態(tài)混搭來(lái)滿足不同年齡、不同群體的多樣化需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?郭清鑒 通訊員 丁洋

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