一場始于企業(yè)內(nèi)部的管理革命，如何成為全球商業(yè)穿越周期的“密碼”？

從2005年至今，人單合一模式已持續(xù)進(jìn)化20年。人單合一的20年，不僅是海爾“生生不息”的進(jìn)化史，更是中國企業(yè)向全球輸出管理智慧的發(fā)展之路。

如今，這場持續(xù)20年的“管理追問”，正給出新的答案：未來的組織，應(yīng)當(dāng)與時(shí)代共振，讓每個(gè)人都成為點(diǎn)燃創(chuàng)新的“火種”。

人單合一20年持續(xù)進(jìn)化

2005年，海爾創(chuàng)始人、海爾集團(tuán)董事局名譽(yù)主席張瑞敏首次提出人單合一模式，經(jīng)過20年的演進(jìn)已經(jīng)成為跨越商業(yè)周期的管理范式。彼時(shí)的海爾，正處于躋身世界500強(qiáng)的前夜，業(yè)績規(guī)模接近門檻，卻也深陷“大企業(yè)病”：組織臃腫、與用戶距離過遠(yuǎn)、增長動(dòng)力不足。

而人單合一的核心，是追求“人的價(jià)值最大化”，通過機(jī)制設(shè)計(jì)讓每個(gè)人成為自主創(chuàng)新的主體，在不斷追問中實(shí)現(xiàn)模式的自進(jìn)化。這一選擇，意味著海爾主動(dòng)打破傳統(tǒng)科層制，通過顛覆傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)，去掉1.2萬多名中間管理層，來徹底改變企業(yè)與用戶、員工之間的關(guān)系。

有人說，這樣的變革是一場“自殺式創(chuàng)新”，但張瑞敏堅(jiān)信，唯有在“自殺中重生”，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中煥發(fā)新生。

20年來，人單合一模式經(jīng)歷了從1.0到2.0的迭代，始終與時(shí)代同步發(fā)展。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在論壇開幕致辭中指出，人單合一模式經(jīng)歷了孕育期、萌芽破土期、扎根生長期和開花結(jié)果期四個(gè)階段。

經(jīng)過近20年的實(shí)踐和沉淀，人單合一開始開花結(jié)果，自組織、自主人、自進(jìn)化已成為體系，去金字塔結(jié)構(gòu)的鏈群合約、回歸三權(quán)的增值分享、零邊界生態(tài)的自糾錯(cuò)機(jī)制推動(dòng)人單合一進(jìn)入新的時(shí)期——生態(tài)創(chuàng)業(yè)、生生不息階段。

以海爾“懶人”洗衣機(jī)的落地為例，當(dāng)用戶在社交媒體提出內(nèi)衣、外衣、襪子分區(qū)洗需求后，海爾并聯(lián)產(chǎn)線、模具和供應(yīng)商一同研發(fā)、生產(chǎn)，在用戶提出需求后的第3天開啟預(yù)約，4天內(nèi)吸引超8.8萬用戶預(yù)訂。截至8月，“懶人”三筒洗衣機(jī)全網(wǎng)零售超10萬臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，懶人洗衣洗鞋機(jī)、“懶人洗”烘干組合等產(chǎn)品加速迭代，“懶人”概念也被海爾迅速復(fù)制到冰箱、空調(diào)、廚電、熱水器等全品類——這正是人單合一帶來的價(jià)值。

與用戶共創(chuàng)的研發(fā)模式不僅消除了庫存積壓，還讓員工獲得了更多的增值分享。圍繞“懶人”洗衣機(jī)，已有超過200家生態(tài)方參與，合作方通過階梯式定價(jià)與對(duì)賭機(jī)制，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并分享收益。在人單合一模式下，每個(gè)人都能成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“前線生力軍”。如今，海爾生態(tài)中已有近1.5萬創(chuàng)客合伙人。

跨行業(yè)、跨生態(tài)的復(fù)制實(shí)踐

20年間，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起，到人工智能云涌，人單合一持續(xù)進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)了從1.0到2.0的躍遷：在人單合一1.0階段，“零距離”打破了企業(yè)內(nèi)部的科層制壁壘，通過增值分享，彰顯每個(gè)人的創(chuàng)新價(jià)值。

進(jìn)入2.0階段，人單合一邁向“零邊界”，通過智能交互生態(tài)彰顯生態(tài)相關(guān)各方的創(chuàng)新價(jià)值。這意味著海爾不再局限于企業(yè)自身，而是主動(dòng)構(gòu)建跨界、開放的生態(tài)，與外部伙伴、產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)共生共創(chuàng)，共同為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

海爾曾對(duì)自身成功實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉：“產(chǎn)品會(huì)被場景取代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)‘復(fù)’蓋。”今天的海爾，早已不只是一家家電企業(yè)，其全球營業(yè)收入的29%來自多家生態(tài)創(chuàng)業(yè)公司?？v觀過去20年，從創(chuàng)立全球首個(gè)場景品牌三翼鳥到卡奧斯成為首個(gè)實(shí)現(xiàn)三大國際標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋的中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從累計(jì)孵化14家上市公司、7家獨(dú)角獸的海創(chuàng)匯到上海菜士、新時(shí)達(dá)、汽車之家加入海爾生態(tài)，海爾構(gòu)建起多元化的生態(tài)創(chuàng)業(yè)矩陣，涵蓋了醫(yī)療、化工、機(jī)器人等各行各業(yè)。

海爾集團(tuán)旗下的大健康生態(tài)品牌盈康一生

第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇暨第二屆零距離卓越獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場，海爾展示了人單合一在多個(gè)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用成果。

在智慧住居生態(tài)，海爾智家構(gòu)建了全球領(lǐng)先的智慧家庭生態(tài)平臺(tái)。這背后支撐的是其自主研發(fā)的智慧家庭智能交互引擎，能通過Uhome大模型驅(qū)動(dòng)全球超級(jí)智能體，一端連接需求，和用戶交互；另一端聚合生態(tài)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，卡奧斯打造用戶全流程參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)，以用戶為中心，連接各行各業(yè)企業(yè)、軟硬件資源方、開發(fā)者以及內(nèi)部鏈群，形成零邊界的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。目前，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)鏈接90萬家企業(yè)，覆蓋20大行業(yè)，匯聚30多萬個(gè)開發(fā)者，連接5000多家生態(tài)伙伴。

在大健康產(chǎn)業(yè)，盈康一生與廣州實(shí)驗(yàn)室共創(chuàng)全球首個(gè)呼吸系統(tǒng)的百萬隊(duì)列全自動(dòng)化樣板庫，實(shí)現(xiàn)-80℃單次入庫4800份樣本等行業(yè)引領(lǐng)，并聯(lián)合共創(chuàng)2款全球首創(chuàng)產(chǎn)品、2項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

這些案例的共同點(diǎn)在于，企業(yè)不再局限于內(nèi)部的創(chuàng)新，而是展開跨界共創(chuàng)，這正是人單合一所帶來的深刻變化。

海爾三翼鳥打造的智慧住居場景體驗(yàn)

何以成為全球商業(yè)管理范式

20年前，人單合一開始于海爾的內(nèi)部革新，但今天，它已經(jīng)成為改變?nèi)蛏虡I(yè)的管理范式。

正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃德蒙·費(fèi)爾普斯評(píng)價(jià)，人單合一模式破解物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理難題，開拓屬于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式。

本屆論壇匯聚了全球頂尖學(xué)者、企業(yè)家及生態(tài)方代表，共同探討未來組織的形態(tài)與動(dòng)力，他們認(rèn)為在當(dāng)前的全球產(chǎn)業(yè)形勢(shì)下，人單合一的價(jià)值性和引領(lǐng)性日益凸顯，因?yàn)樗鼭M足了所有人的基本需求，那就是不分國界，不分種族，每個(gè)人都渴望實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，人單合一恰恰提供了一個(gè)基礎(chǔ)的土壤。

這種價(jià)值與認(rèn)可在海爾海外并購過程中得到了體現(xiàn)。海爾在跨國并購時(shí)，并沒有大量派駐管理人員，而是通過輸出人單合一管理模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合。日本三洋被海爾收購后推行人單合一模式，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；新西蘭斐雪派克、意大利Candy在采用該模式后，市場份額及經(jīng)營績效大幅提升；美國開利商用冷柜并入海爾一年后便實(shí)現(xiàn)盈利；通用家電復(fù)制人單合一模式，5年多時(shí)間里實(shí)現(xiàn)收入翻番，2023年躍升規(guī)模全美第一大家電公司。

這種“跨文化”的普適性，讓人單合一不僅是海爾的競爭利器，更成為全球企業(yè)組織變革的參考模板。2025年3月，以海爾人單合一模式及智能交互生態(tài)實(shí)踐為基礎(chǔ)撰寫的ISO 56012《創(chuàng)新管理-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)管理-指南》提案，成為ISO首次以中國原創(chuàng)管理模式為基礎(chǔ)發(fā)起制定的國際管理標(biāo)準(zhǔn)。

如今，人單合一模式已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成了強(qiáng)大的創(chuàng)新張力，吸引著社會(huì)各界關(guān)注與學(xué)習(xí)。全球已自發(fā)成立15個(gè)人單合一模式研究中心，75個(gè)國家和地區(qū)的41萬余家企業(yè)在學(xué)習(xí)人單合一模式，其中有8.2萬家已成功復(fù)制。

本屆論壇舉行了第二屆零距離卓越獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，吸引了95家組織參與，較去年增長近36%，德國拜耳集團(tuán)、德國零重力實(shí)驗(yàn)室、西班牙印達(dá)羅航空等41個(gè)組織脫穎而出。

以拜耳集團(tuán)為例，這家擁有160余年歷史的歐洲領(lǐng)先的生命科學(xué)企業(yè)，近年來其面臨著業(yè)績虧損與組織臃腫的困境，2023年引入人單合一模式的理念，企業(yè)以分布式?jīng)Q策、用戶零距離與團(tuán)隊(duì)賦能重塑組織架構(gòu)。截至2025年年中，已在全球一半業(yè)務(wù)中推行，組建超100個(gè)先鋒團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)審批流程大幅精簡、響應(yīng)速度顯著提升，并力爭實(shí)現(xiàn)20億歐元成本節(jié)約。

零重力實(shí)驗(yàn)室由漢莎集團(tuán)于2015年創(chuàng)立。該實(shí)驗(yàn)室突破傳統(tǒng)層級(jí)限制，實(shí)行同意制決策和賦能型領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)在多個(gè)項(xiàng)目中取得實(shí)質(zhì)性成果，例如為漢莎航空餐飲實(shí)現(xiàn)食物減廢的量化改進(jìn)。

從20年到未來：組織智能

人單合一不是一個(gè)終點(diǎn)，而是一個(gè)進(jìn)程。張瑞敏在演講中再次引用管理史學(xué)家斯圖爾特·克雷納在《管理百年》中的觀點(diǎn)：管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。20年間，人單合一不僅完成了從1.0到2.0的迭代，更指向未來在AI時(shí)代的持續(xù)融合與引領(lǐng)。

如何在不確定性與快速變革中，構(gòu)建能夠持續(xù)進(jìn)化的組織？本屆論壇提出了一個(gè)極具前瞻性的主題——“組織智能：構(gòu)建AI時(shí)代的智能交互生態(tài)”。

2025年，不僅是人單合一2.0元年，也是生態(tài)海爾元年、AI應(yīng)用元年。在邁入2.0階段后，人單合一不僅展示了海爾對(duì)AI的應(yīng)用探索，更回答了一個(gè)關(guān)鍵問題：進(jìn)入AI時(shí)代，什么樣的組織才能蓬勃發(fā)展？

論壇現(xiàn)場，海爾創(chuàng)始人、海爾集團(tuán)董事局名譽(yù)主席張瑞敏以《人單合一：商業(yè)模式的新啟蒙》為主題，提出了對(duì)人單合一模式下組織創(chuàng)新的期待。正如2000多年前莊子在《養(yǎng)生主》中留下的哲思：“指窮于為薪，火傳也，不知其盡也?！痹诤柕囊暯?，AI不會(huì)代替人，當(dāng)企業(yè)蛻變?yōu)樯鷳B(tài)，每個(gè)人都是自主創(chuàng)客，便不再是被動(dòng)的“工具人”與“燃料”，而是主動(dòng)創(chuàng)造的“火種”。只有AI把員工從重復(fù)性思維中解放出來，員工才能實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值——獲得訂單增長、策劃產(chǎn)品迭代、自主產(chǎn)生更多創(chuàng)新，點(diǎn)燃新的“火把”。

未來，企業(yè)不再是封閉的“機(jī)器”，而是一個(gè)能與用戶、伙伴、技術(shù)持續(xù)對(duì)話的“組織智能”。當(dāng)下，人單合一走向了新的探索，海爾正在多個(gè)領(lǐng)域積極擁抱AI，形成了多個(gè)落地應(yīng)用：海爾盈康一生打造的醫(yī)工大腦能夠根據(jù)成果轉(zhuǎn)化的不同階段，自動(dòng)匹配科研資源。其全國首創(chuàng)的“ALB灌注+血漿置換治療阿爾茨海默癥（AD）的創(chuàng)新療法”就是系統(tǒng)自動(dòng)將全球?qū)W術(shù)研究數(shù)據(jù)庫中的一項(xiàng)成果與某醫(yī)院博士后研究課題，以及上海萊士相匹配，最終促成臨床療法的創(chuàng)新。基于卡奧斯天智大模型，卡奧斯與延長石油共創(chuàng)出的30多個(gè)智能體，可快速復(fù)制到更多化工企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)……

回顧20年，人單合一不僅是一次管理革命，更是一場關(guān)于組織生命力的進(jìn)化。從家電企業(yè)到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，直至全球商業(yè)的管理范式，它見證了海爾如何在時(shí)代巨浪中不斷向前。

“種下人單合一種子最好的時(shí)間是20年前，其次便是現(xiàn)在?！苯裉欤驹谌藛魏弦?0年的新起點(diǎn)上，它更為全球組織發(fā)展提供了啟示：在一個(gè)被AI深刻重塑的世界，未來的企業(yè)，應(yīng)該與時(shí)代共振，寫下新的故事。

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責(zé)任編輯：林紅