“雙11”大促正式收官，理性消費成為今年顯著趨勢。在周期拉長、規(guī)則簡化、讓利直接的背景下，品牌競爭也回歸到產(chǎn)品力與用戶體驗的本質(zhì)。

聚焦家電領(lǐng)域，截至11月11日24時，根據(jù)全網(wǎng)數(shù)據(jù)，海爾“雙11”實現(xiàn)了連續(xù)14年全網(wǎng)第一，包含多品類第一、多渠道第一、高端第一、大家電品牌直播第一等多個成果。海爾“雙11”再次拿下全網(wǎng)第一的背后，不僅在于其今年以全系A(chǔ)I爆品收獲市場認(rèn)可，更在于其用不一樣的創(chuàng)意內(nèi)容與交互玩法，為廣大用戶提供了一場高品質(zhì)的“雙11”煥新體驗。

“雙11”邁向理性消費時代，14連冠見證全面領(lǐng)先實力

今年，消費者的理性消費習(xí)慣進(jìn)一步加劇了品牌之間獲客競爭的激烈程度。因此，海爾“雙11”的成績單更值得深入分析與關(guān)注。品類層面，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜等多個核心品類，均拿下全網(wǎng)零售額第一的成績。同時，海爾還誕生12款過億爆品，產(chǎn)品力與用戶認(rèn)可度在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在高端市場，海爾表現(xiàn)尤為亮眼，在萬元+高端家電賽道成功登頂。在多品類領(lǐng)跑的同時，海爾“雙11”也實現(xiàn)了多渠道全面奪冠——京東、淘寶、抖音、快手、小紅書、視頻號等平臺，零售額均位列行業(yè)第一。此外，海爾也斬獲京東、天貓、抖音平臺大家電直播榜TOP1，各項維度全面領(lǐng)跑行業(yè)。

全網(wǎng)第一背后，是AI科技新品滿足用戶需求

能再次拿下第一，關(guān)鍵在于其始終以滿足用戶為核心持續(xù)創(chuàng)新，以領(lǐng)先的原創(chuàng)科技，全面滿足了用戶對美好生活的向往。

今年“雙11”，海爾智家推出一系列銷量與口碑雙收的AI科技爆品，便是這種用戶思維的最好體現(xiàn)。圍繞用戶健康飲食需求，海爾麥浪冰箱512搭載AI全空間保鮮科技，為食材帶來細(xì)胞級鎖鮮，實現(xiàn)冰箱行業(yè)全網(wǎng)銷額TOP1；Leader統(tǒng)帥懶人三筒洗衣機(jī)，能一機(jī)搞定外衣、內(nèi)衣與襪子同時洗護(hù)，收獲分區(qū)洗衣機(jī)全網(wǎng)銷額TOP1；海爾麥浪舒適風(fēng)臥室空調(diào)通過AI之眼實現(xiàn)風(fēng)避人吹、人離節(jié)能，拿下舒適風(fēng)空調(diào)趨勢榜TOP1。此外，熱水器、油煙機(jī)等全品類爆品也均斬獲不同維度的行業(yè)榜首。

不只是爆款單品，套系家電也成為帶動海爾“雙11”市場增長的重要引擎。據(jù)統(tǒng)計，“雙11”期間套系銷額突破40億。其中，海爾套系憑AI科技帶來的差異化體驗，實現(xiàn)品牌人群資產(chǎn)增長32%；卡薩帝套系以嵌入設(shè)計提升居家美學(xué)，穩(wěn)居高端品牌搜索熱度TOP1；Leader統(tǒng)帥懶人套系滿足年輕人家務(wù)解放需要，實現(xiàn)零售額增長41%。

用戶體驗成為角逐焦點，全民內(nèi)容共創(chuàng)實現(xiàn)聲量破圈

如今“雙11”不只是產(chǎn)品的較量，體驗也成為品牌差異化突圍的核心?；诖?，海爾智家憑借營銷創(chuàng)新與全鏈路用戶運營優(yōu)化，在“雙11”全面打贏了這場用戶體驗的角逐戰(zhàn)。

在品牌營銷層面，海爾智家聯(lián)合央視共同發(fā)起《挑戰(zhàn)新可能》活動，以極限挑戰(zhàn)見證AI科技領(lǐng)先實力，全網(wǎng)總曝光超7.1億，登榜熱搜25次。另外，通過體育IP跨界營銷，海爾京東超品日活動以“智慧科技杯”挑戰(zhàn)賽為依托，打破傳統(tǒng)交互，實現(xiàn)成交同比增長45%。在海爾天貓超級國補(bǔ)日期間，海爾智家通過聯(lián)動歐洲冠軍豪門球隊，并創(chuàng)新采用支付寶“碰一碰”玩法，總曝光量超1億次，實現(xiàn)破圈傳播。

不僅如此，今年“雙11”海爾智家還以一場“眾測”形式的全新品牌實踐，打破同質(zhì)化營銷，通過用戶共創(chuàng)帶來全新交互升級?；顒又袇R集了500+位不同圈層的達(dá)人現(xiàn)場測評，海爾工程師、研發(fā)人員走到臺前，與達(dá)人和用戶展開面對面交流，收集一線建議反哺于未來研發(fā)創(chuàng)新。

今年“雙11”，海爾14連冠的成績，既承載著用戶的認(rèn)可與信賴，更是其在變化中持續(xù)進(jìn)化、自我求變的價值體現(xiàn)。對于海爾智家而言，“雙11”并不是滿足用戶的終點，其追隨用戶的持續(xù)長跑，仍在繼續(xù)向前。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜

責(zé)任編輯：林紅