歲末打折季，各平臺優(yōu)惠活動一波又一波，但折扣活動越來越像抽盲盒，同一瓶白酒，在不同用戶手機上顯示著不同價格。近期，記者在對多家主流電商平臺進行價格對比時發(fā)現(xiàn)，“千人千價”現(xiàn)象并非偶發(fā)，而是逐漸成為常態(tài)。出現(xiàn)同一商品針對不同用戶展示不同價格的情況，引發(fā)消費者對平臺定價機制不透明的質(zhì)疑。網(wǎng)友交流感慨：以前雙十一雙十二研究折扣像做數(shù)學題，現(xiàn)在則更像抓鬮。

“身份”不同，價差超60元

以“貴州習酒窖藏1988醬香型白酒53度500ml”為例，記者在不同用戶賬號中監(jiān)測到顯著價格差異。

在天貓超市平臺，88VIP會員之間已存在價差：用戶小樹看到的價格為2176.92元（約362.82元/瓶），小倉為2235.46元（約372.58元/瓶），小圓為2239元（約373.17元/瓶）。非88VIP會員中，小魚看到的價格為2319元（約386.5元/瓶），小好為2255.77元（約375.96元/瓶）。

即便同為付費會員，最高與最低單價相差近10元；而會員與非會員之間，價差最高可達約24元/瓶。

在美團旗下的“歪馬送酒”平臺，該款白酒的單瓶價格差異更為顯著。

監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，用戶小魚看到的價格為350元/瓶，小好看到的價格為409元/瓶，小倉為348元/瓶，小園為350元/瓶，小樹為380元/瓶。不同用戶所見單瓶價格最大差距達到61元，波動幅度令人驚訝。

與前述兩個平臺形成對比的是，在抖音“習酒窖藏1988酒類旗艦店”中，該款白酒的雙瓶禮盒裝價格在所有監(jiān)測賬號中均顯示一致，均為821元/兩瓶（約410.5元/瓶）。

平臺還是店家？究竟是誰的責任

針對電商平臺“千人千價”的現(xiàn)象，記者聯(lián)系了市場監(jiān)督管理部門，工作人員回復，電商頁面顯示的“千人千價”情況，其定價機制并非由商家單方面設(shè)置，而是電商平臺利用大數(shù)據(jù)分析消費者個人消費習慣、購買力后做出的差異化營銷。因此，遇到此類問題，原則上應由電商平臺注冊地的市場監(jiān)管部門負責處理。

根據(jù)這一指引，記者隨后聯(lián)系到淘寶天貓平臺注冊地所在的杭州市市場監(jiān)管局，其工作人員記錄情況后表示，會將相關(guān)問題轉(zhuǎn)達至對應企業(yè)，由企業(yè)方直接與記者聯(lián)系處理投訴。但截至發(fā)稿前，記者并未收到來自淘寶天貓平臺或涉事商家的任何聯(lián)系。

記者手記

從一瓶白酒在不同平臺、不同用戶間的價格變化可以看出，“千人千價”已成為部分電商平臺的運營現(xiàn)實。這不僅是數(shù)字游戲，更是電商平臺在算法、規(guī)則與用戶體驗之間的失衡體現(xiàn)。

消費者所在地監(jiān)管部門往往因管轄權(quán)問題難以介入，而平臺屬地監(jiān)管部門雖然具備管轄權(quán)，但處理流程不明確，究竟誰能回答消費者之問？

在“千人千價”成為常態(tài)的今天，如何重建消費者對平臺的信任，如何讓價格回歸真實與透明？

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 曹鵬

責任編輯：王海山