12月11日上午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第一分公司2路線的志愿者們身穿紅馬甲來到棧橋景區(qū)，以“護(hù)鷗使者”的身份，為游客安全賞鷗、文明互動(dòng)保駕護(hù)航。志愿者們還將服務(wù)延伸至流動(dòng)的車廂內(nèi)，通過打造“賞鷗主題車廂”，將2路公交車轉(zhuǎn)化為傳遞文明、普及知識(shí)、溫暖旅途的城市“移動(dòng)風(fēng)景線”。

志愿者溫情引導(dǎo)，護(hù)航游客安全與海鷗和諧共生

“請(qǐng)大家有序觀賞，不要擁擠?！薄拔故澈ｚt時(shí)請(qǐng)注意，不要倚靠欄桿，小心墜落?！鄙衔?時(shí)，棧橋景區(qū)已是游人如織。許多游客手持面包、饅頭等食物，爭相投喂在空中盤旋的海鷗，不時(shí)傳出歡笑聲。熱鬧的人群中，身著紅馬甲的2路公交志愿者們手持寫有“文明喂鷗，共創(chuàng)和諧”的溫馨提示牌，在人群中耐心疏導(dǎo)。每當(dāng)看到有游客過于靠近護(hù)欄或喂食時(shí)身體過度前傾，他們都會(huì)第一時(shí)間上前輕聲提醒。“阿姨，您往里面站，欄桿邊海風(fēng)大，注意安全！”志愿者劉文昊注意到一位老人正倚著欄桿喂海鷗，立即上前輕聲提醒，并小心攙扶老人到更安全的位置。老人感激地點(diǎn)頭：“謝謝提醒，你們真是細(xì)心！”

“這些志愿者太貼心了?！眮碜越K的張女士對(duì)志愿者的服務(wù)贊不絕口，“我剛想讓孩子靠近點(diǎn)拍照，就有志愿者過來提醒安全距離，還耐心地告訴我們怎樣正確地喂海鷗，感覺很溫暖?！?/p>

在通往棧橋的主要斑馬線路口，另一組志愿者正協(xié)助維持交通秩序，引導(dǎo)游客安全通行?！罢?qǐng)大家稍等，讓車輛先過”“現(xiàn)在可以安全通過了”，志愿者們揮動(dòng)著引導(dǎo)旗，保障人車分流，有序通行。

“我們了解到棧橋景區(qū)冬季游客增多，特別是喂海鷗的活動(dòng)可能存在一些安全隱患，就組織了這次志愿服務(wù)活動(dòng)?！敝驹刚呱行πΡ硎?，“希望通過我們的引導(dǎo)，既能保障游客安全，又能維護(hù)景區(qū)秩序，讓海鷗與人類和諧共處?！?/p>

駕駛員打造主題車廂，貼心服務(wù)獲乘客頻頻點(diǎn)贊

除了棧橋上的志愿服務(wù)，2路公交駕駛員劉文昊還將文明賞鷗的理念延伸到了自己的車廂內(nèi)。近日，他精心打造的“賞鷗主題車廂”正式上線，讓公交車變成了流動(dòng)的文明宣傳站。

走進(jìn)劉文昊的公交車，車廂內(nèi)別具一格的海鷗主題裝飾令人眼前一亮。車窗上張貼著“文明賞鷗，從我做起”的宣傳畫，車廂兩側(cè)展示著海鷗的科普知識(shí)和喂鷗注意事項(xiàng)?！昂ｚt是雜食動(dòng)物，建議投喂面包、饅頭等食物，避免油膩、鹽分過高的食品?！薄罢?qǐng)勿大聲喧嘩驚擾鷗群”“喂鷗時(shí)請(qǐng)勿擁擠，保持安全距離”“觀鷗時(shí)請(qǐng)看管好隨身物品……”一條條溫馨提醒以圖文并茂的形式呈現(xiàn)在乘客面前。

“各位乘客，下一站是河南路湖南路站，想去棧橋觀賞海鷗的乘客可以在此站下車?！泵慨?dāng)車輛臨近棧橋周邊站點(diǎn)時(shí)，劉文昊都會(huì)特別提醒。這一貼心的服務(wù)讓不少乘客倍感溫暖，不少乘客表示，這種提醒對(duì)初來青島的游客十分友好?！拔冶緛磉€在查導(dǎo)航，聽到駕駛員提醒就直接下了車，特別方便！”一位年輕游客贊嘆道。

劉文昊告訴記者，2路途經(jīng)棧橋附近多個(gè)站點(diǎn)，每年冬季都有大量游客乘車前往?！昂芏嗤獾赜慰蛯?duì)棧橋觀鷗很向往，但可能不了解注意事項(xiàng)。我希望通過車廂宣傳，既方便游客，又能傳播文明觀鷗的理念?！?/p>

經(jīng)常乘坐2路的市民陳先生點(diǎn)贊道：“這位司機(jī)太周到了！不僅提醒下車，車廂里的海鷗知識(shí)也很有意思，我孫女看了之后學(xué)會(huì)了怎么保護(hù)海鷗?！?/p>

志愿服務(wù)常態(tài)化，公交人擦亮青島文旅窗口形象

據(jù)了解，青島公交2路作為連接市區(qū)與沿海景區(qū)的老牌線路，多年來持續(xù)開展多樣化志愿服務(wù)。市北巴士第一分公司黨支部副書記袁曉丹表示：“我們希望通過公交人的微小行動(dòng)，助力提升城市文明水平和游客體驗(yàn)?！?/p>

從線下引導(dǎo)到線上延伸，青島公交人正以細(xì)膩創(chuàng)新的服務(wù)，將“文明旅游、溫暖城市”的理念融入日常，塑造著更具親和力的都市文旅形象。

未來，市北巴士第一分公司還將結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)與乘客需求，持續(xù)開展類似主題志愿服務(wù)，讓十米車廂成為傳播城市文化、傳遞文明新風(fēng)的重要陣地，讓來自四海的游客在青島留下美好記憶。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉

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