隨著寒潮來襲，氣溫持續(xù)走低，近日，青島城運(yùn)控股集團(tuán)城陽巴士有限公司冬季“暖行動”持續(xù)升級，從車廂座椅到候車站點(diǎn)，從乘客需求到職工關(guān)懷，將暖心服務(wù)融入出行細(xì)節(jié)，把關(guān)愛舉措送到職工心里，構(gòu)建起對內(nèi)凝聚力量、對外傳遞溫情的溫暖“雙循環(huán)”。

暖身更暖心 車廂里的“御寒神器”已就位

“剛一坐下就暖到了！座椅暖，心更暖！”近日，乘坐城陽巴士936路公交車的張阿姨驚喜地發(fā)現(xiàn)，不少車廂座椅都悄然換上了“棉衣”。為化解冬季乘車“冷板凳”難題，城陽巴士的駕駛員們各顯神通：932路駕駛員遲耿勛給車廂座椅統(tǒng)一“穿棉衣”，打造專屬“暖心車廂”；936路駕駛員李同新精心挑選柔軟棉料制作“愛心坐墊”，坐上后瞬間驅(qū)散了冬日的寒冷。

除暖坐墊之外，暖寶寶、暖手寶、姜茶包等“小物件”也紛紛上陣。902路線李珂衍在車廂內(nèi)配備愛心暖手寶、應(yīng)急毛毯和驅(qū)寒暖胃的姜茶包，免費(fèi)供乘客取用；768路線矯立合打造冬日“暖寶箱”，配備暖寶寶、穴位貼等御寒物品，小巧思藏大溫暖。有軌電車暖心升級服務(wù)舉措，車廂內(nèi)電加熱座椅持續(xù)釋放融融暖意，母嬰?yún)^(qū)專門配備防滑坐墊，有效防止兒童獨(dú)立乘坐時意外滑出。乘務(wù)員顧玉潔、張倩更是化身暖心“縫紉師”，利用休息時間精心縫制冬季扶手套，厚實(shí)布料隔絕冬日寒意。這些點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，以精細(xì)化服務(wù)傳遞出行暖意，全方位提升乘客的出行幸福感。

暖心補(bǔ)給站  筑牢職工冬日“暖防線”

城陽巴士的暖服務(wù)，既面向乘客，也關(guān)懷職工；既立足本職，也延伸社會。在做好出行保障的同時，城陽巴士公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，讓暖流滲透到城市的各個角落。

嚴(yán)寒天氣，不少戶外勞動者依然奔忙在街頭巷尾。為向環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等特殊群體表達(dá)敬意與關(guān)懷，城陽巴士打造“戶外勞動者驛站”，為他們提供熱水、雨具及休息座椅，用實(shí)際行動溫暖每一位戶外勞動者的心田。

服務(wù)好乘客的前提，是溫暖好一線職工。在高新區(qū)停車場調(diào)度室，公司為職工打造“暖心補(bǔ)給站”，增設(shè)豆?jié){、速溶咖啡等飲品選項(xiàng)，方便駕駛員、站務(wù)員等崗位職工隨時補(bǔ)充能量，補(bǔ)給站旁設(shè)置了“健康角”，常備感冒靈、創(chuàng)可貼等應(yīng)急藥品。在即墨樞紐南站的場站中，保溫桶氤氳著熱氣，大棗枸杞紅糖姜湯的香甜氣息撲面而來。每天清晨五點(diǎn)，食堂工作人員便提前到崗熬制熱飲，待早班駕駛員發(fā)車前、返程后，都能及時喝上一杯驅(qū)寒暖身的熱姜茶?！疤煸倮?，喝上一杯熱姜茶，渾身就有勁兒了?！瘪{駛員孫修超說，公司的關(guān)懷讓他們也帶著溫暖為乘客服務(wù)。

從座椅上的棉墊到手中的暖寶寶，從驛站的姜茶到應(yīng)急藥品，城陽巴士用一個個細(xì)節(jié)踐行著“誠載美好”的承諾。這個冬天，這些流動的溫暖不僅守護(hù)著市民的出行路，更讓青島這座城市因這些細(xì)微的關(guān)懷而愈發(fā)溫暖動人。

青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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