近日，在“大愛(ài)青島·志愿之城”2025年度青島市志愿服務(wù)項(xiàng)目展演交流會(huì)上，由青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士公司選送的“i無(wú)憂”殘障人士無(wú)障礙出行志愿服務(wù)項(xiàng)目在全市238個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出榮獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

該項(xiàng)目源于2021年冬季，市北巴士367路公交駕駛員張培生在站臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一對(duì)母子，瘦弱的男孩蜷縮在輪椅上，母親吃力地推著輪椅準(zhǔn)備乘車。張培生見(jiàn)狀，立即將男孩抱上了車。

張培生通過(guò)交談得知，男孩的名字叫小杰，因腦癱導(dǎo)致行動(dòng)不便，每次外出就醫(yī)或上學(xué)，都成了一場(chǎng)艱難的“跋涉”?！按蠼?，以后要去哪兒不方便，您給我打電話，我開(kāi)自己私家車接送你們。”這句承諾，成為張培生從此之后四年里雷打不動(dòng)的堅(jiān)守。

為了幫助更多像小杰這樣的家庭，2022年1月，“i無(wú)憂”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。以“智慧賦能出行、人文溫暖城市”為理念，直面殘障人士群體“出行難”的社會(huì)痛點(diǎn)，構(gòu)建了覆蓋需求響應(yīng)、全程陪護(hù)、場(chǎng)景延伸、全鏈條無(wú)障礙出行支持體系，幫助殘障人士打破物理與心理的藩籬，有尊嚴(yán)地融入社會(huì)，共享城市發(fā)展成果。

團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了“出行有e家”小程序，有陪同需求的殘障人士可在線提交出行計(jì)劃，系統(tǒng)后臺(tái)即時(shí)接單并進(jìn)行志愿者匹配，確保滿足殘障人士陪同出行的需要。

截至目前，“i無(wú)憂”項(xiàng)目累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)超過(guò)2000次。參與志愿者806名，派出志愿者超3000人次，成功為1823人次的殘障人士提供了安全、便捷的無(wú)憂出行服務(wù)。需求響應(yīng)成功率100%，減輕了受助殘障家庭的經(jīng)濟(jì)與照護(hù)負(fù)擔(dān)。志愿服務(wù)事跡被主流媒體累計(jì)報(bào)道650余篇次，取得了扎實(shí)的社會(huì)成效與廣泛的影響力。

出行有愛(ài)，暢通無(wú)憂。今后，“i無(wú)憂”項(xiàng)目將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，將無(wú)憂的承諾與有愛(ài)的模式推廣至更廣闊的區(qū)域，讓志愿之光照亮更多殘障人士通往社會(huì)融合的溫暖旅程。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉

責(zé)任編輯：林紅