當人工智能從實驗室走向千家萬戶，當全球化從“走出去”到“扎下根”，2025年被普遍視為一個“重新定義”的年份。技術范式加速躍遷、全球產(chǎn)業(yè)鏈深度重構、人口結構變化疊加，幾乎所有企業(yè)都站在了重新校準方向的十字路口。

作為一家走過41年創(chuàng)業(yè)歷程的全球化企業(yè)，海爾在這一年錨定發(fā)展航向，走出了一條持續(xù)穩(wěn)健向上的增長曲線。在2025企業(yè)家博鰲論壇上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰以《新鏈接 新機遇 新生態(tài)》為題發(fā)表演講時提出，讓科技扎根于產(chǎn)業(yè)、服務于場景、成長于生態(tài)，而這也是海爾2025年的鮮明注腳。

海爾董事局大樓

關鍵詞：AI元年

2025年，被不少行業(yè)人士稱為“AI元年”。這一年，人工智能從實驗室與概念敘事中走出，成為推動產(chǎn)業(yè)變革與經(jīng)濟增長的新變量。

“科技變革加速拓展鏈接的深度。人工智能的真正革命，不在于實現(xiàn)了機器互聯(lián)，而是創(chuàng)造‘意義的互聯(lián)’。技術不再是孤立工具，而是嵌入場景、融入生態(tài)，進而沉淀為企業(yè)的共生邏輯。”在2025企業(yè)家博鰲論壇上，周云杰這樣定義AI時代的價值。

圍繞這一價值方向，2025年，海爾構建起“天上有大模型、空中有智能體、地上有AI終端”的立體化AI布局：在“天上”，UHome智慧家庭垂域大模型、盈康大腦IncGPT大模型、卡奧斯天智工業(yè)大模型不斷沉淀行業(yè)機理；在“空中”，小優(yōu)智能體、家庭機器人逐步成為人與系統(tǒng)之間的交互入口；在“地上”，搭載“AI之眼”的家電產(chǎn)品，讓設備第一次真正具備了“看得懂”的能力。

卡奧斯天智工業(yè)大模型讓工廠更聰明。

海爾讓AI技術真正進入了生活與產(chǎn)業(yè)。消費級AI運動外骨骼機器人W1，為老年人和行動不便者提供精準行走支持；海創(chuàng)匯AI智能體為創(chuàng)業(yè)者提供“虛擬導師”服務，助力不同體量的初創(chuàng)企業(yè)加速成長；在盈康一生旗下醫(yī)院，AI病歷生成可使住院醫(yī)生每天減少75%的寫病歷時間，AI影像的閱片效率提升66%；在入選“2025年度領航級智能工廠項目培育名單”的海爾青島中央空調(diào)互聯(lián)工廠，AI深度融入了生產(chǎn)全流程，引領行業(yè)朝著高端化、智能化、綠色化躍升。

海爾青島中央空調(diào)互聯(lián)工廠全自動化柔性生產(chǎn)線體俯視圖

當AI從“技術選項”成為“企業(yè)基礎設施”，海爾的判斷非常明確——“要么與AI同進化，要么被AI邊緣化?！逼溥x擇的路徑，是把AI從實驗室場景帶到真實產(chǎn)業(yè)，讓技術為真實需求所驅動。

關鍵詞：生態(tài)深化

如果說AI定義了2025年的技術底色，那么“生態(tài)”則是海爾持續(xù)聚焦的戰(zhàn)略主線：“未來的競爭，不是企業(yè)與企業(yè)的對抗，而是生態(tài)與生態(tài)的對話?！?/p>

2025年，海爾圍繞智慧住居、大健康、數(shù)字經(jīng)濟三大賽道，持續(xù)推進生態(tài)深化。戰(zhàn)略入股新時達，補強工業(yè)機器人能力；戰(zhàn)略入股汽車之家，完善汽車生態(tài)入口；卡奧斯完成對上海碳索能源的戰(zhàn)略投資，延展能源與低碳場景。每一次動作，都服務于同一個目標：打破行業(yè)邊界，構建跨領域協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)。

海爾生態(tài)新成員“新時達”亮相工博會。

不同于簡單的業(yè)務擴張，生態(tài)深化帶來的是一種“可持續(xù)生長的組織能力”。在智慧住居領域，三翼鳥發(fā)布行業(yè)首個人車家互聯(lián)生態(tài)開放平臺UhomeCar，打通“人-車-家”全場景互聯(lián)，并與長安、奇瑞等車企共建生態(tài)，讓智慧生活從家庭延展至出行空間。

在大健康領域，海爾集團旗下大健康生態(tài)品牌盈康一生搭建科技創(chuàng)新生態(tài)平臺“海醫(yī)匯”，推動漸凍癥診療、生物再生技術、高端科研儀器等10余項全球突破性技術進入臨床轉化。

盈康一生搭建海醫(yī)匯平臺。

在數(shù)字經(jīng)濟領域，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已賦能家電、汽車、化工、電子等行業(yè)，參與打造16座燈塔工廠。通過自研的天智工業(yè)大模型，4700多個機理模型和200多個專家算法被系統(tǒng)化沉淀，成為產(chǎn)業(yè)智能化的“操作系統(tǒng)”。

聚焦智慧住居、大健康、數(shù)字經(jīng)濟，海爾的生態(tài)布局，并非追逐短期風口，而是培育一種能夠不斷孵化新物種的“生態(tài)土壤”。在這片土壤中，企業(yè)不只是生產(chǎn)者，更是生態(tài)鏈接者。

關鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

2025年，海爾高管集體“出道”，在評論區(qū)不斷發(fā)生著與用戶雙向奔赴的故事。

全國兩會期間，周云杰因“反差萌”表情包意外走紅。面對突如其來的流量，海爾順勢開啟了企業(yè)家IP的系統(tǒng)探索。周云杰開通社交賬號，與用戶零距離互動，“聽勸總裁”這一標簽由網(wǎng)友自發(fā)賦予。

這并非臨時起意，而是海爾長期思考的結果：如何建立與用戶更長久、更真實的鏈接。

這種鏈接背后，是企業(yè)走到用戶面前，把用戶從旁觀者變成共創(chuàng)者。最典型的案例，便是火出圈的懶人三筒洗衣機。網(wǎng)友“催生”的懶人三筒洗衣機，從留言到立項，從研發(fā)到上市，海爾僅用極短時間完成閉環(huán)。獨立水路設計解決混洗問題，AI智平衡技術提升體驗，后續(xù)海爾又根據(jù)用戶反饋迭代出帶烘干功能、標準尺寸、可配洗鞋機的懶人洗家族系列，目前全網(wǎng)銷量突破30萬臺。

用戶需求驅動迭代的懶人三筒洗衣機。

企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容展示方式的轉變，同樣重要。從“冰箱停電48小時挑戰(zhàn)”到“零下30℃極寒實驗”，在海爾高管IP賬號下，產(chǎn)品能力通過可感知、可參與的場景化內(nèi)容被真實呈現(xiàn)。

更深層的變化在于組織內(nèi)部。用戶留言直接推動研發(fā)、生產(chǎn)、服務流程調(diào)整，倒逼企業(yè)形成快速響應機制。而早在這之前，海爾的研發(fā)就不是封閉在企業(yè)內(nèi)部，其構建了遍布全球的10大研發(fā)中心，擁有2.4萬名研發(fā)人員，并且鏈接全球超過25萬專家和100多萬生態(tài)方共創(chuàng)，為快速響應用戶需求創(chuàng)造了基礎。

當“制造”轉化為“共創(chuàng)”，“交易”升級為“對話”，用戶不只是消費者，而是“產(chǎn)消者”。公開數(shù)據(jù)顯示，關于海爾產(chǎn)品研發(fā)的用戶建議超過9000條，其中3000多條與戰(zhàn)略方向一致，已有17條轉化為正式產(chǎn)品立項。正如周云杰最開始做IP的初心——“略過自我、略去客套、略出真誠”，這種“去流量化”的思路最終讓用戶獲益。

關鍵詞：全球創(chuàng)牌

當全球化進入深度調(diào)整期，海爾的“全球創(chuàng)牌”更加穩(wěn)扎穩(wěn)打。

海爾強調(diào)“在每一個地方生長出不一樣的海爾”，但內(nèi)核始終統(tǒng)一于“人的價值最大化”的人單合一模式。這一理念在2025年得到進一步驗證。

本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷，構成了海爾全球創(chuàng)牌的三重支點。在研發(fā)端，海爾堅持本土化創(chuàng)新。在歐洲，面對能源緊缺現(xiàn)實，海爾推出比A級能耗節(jié)能70%的X11洗衣機，成為當?shù)乇睿辉谔﹪?，售價6萬泰銖的L+高端洗衣機，打破了高端市場由日韓歐美品牌壟斷的格局。

在制造端，海爾持續(xù)加碼本地能力。2025年3月，海爾冰箱泰國工廠迎來第1200萬臺冰箱下線；2個月后，春武里首家海爾品牌專賣店開業(yè)，從制造到營銷到服務，海爾泰國本土化鏈條進一步完善；9月，海爾泰國春武里空調(diào)工業(yè)園投產(chǎn)，這是中國品牌在東南亞規(guī)模最大的空調(diào)制造基地，為海爾全球增長提供支撐。本土制造、本土服務、本土就業(yè)，增強了海爾全球網(wǎng)絡的韌性。

海爾泰國春武里空調(diào)工業(yè)園

在營銷端，海爾注重與當?shù)匚幕疃热诤稀?025年海爾與利物浦、巴黎圣日耳曼兩大歐洲頂級足球俱樂部達成戰(zhàn)略合作，生動詮釋了海爾“與冠軍同行”的品牌理念，與全球用戶建立精神共鳴。

全球創(chuàng)牌的背后，是一張高度韌性的全球網(wǎng)絡，也是海爾應對不確定時代的底層能力。

關鍵詞：踐行ESG

2025年的海爾，還在回答一個更長期的問題：企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更好地踐行ESG理念？

這一年，海爾智家發(fā)布全球碳中和白皮書，承諾不晚于2050年實現(xiàn)全球運營碳中和，并在全球范圍內(nèi)100%使用可再生能源，成為中國家電行業(yè)首個明確全球運營邊界的碳中和承諾的企業(yè)。零碳園區(qū)、燈塔工廠、智家綠碳系統(tǒng)，讓綠色制造從理念走向可執(zhí)行。

海爾的ESG實踐，不僅體現(xiàn)在綠色低碳轉型，也在回應更多具體的社會議題。教育、醫(yī)療、養(yǎng)老……更多的民生場景中，有著海爾的身影。

在陜西洛川的海爾希望小學，首個“海爾小科學家”科技實驗室和首屆科技節(jié)為鄉(xiāng)村孩子點亮科技夢想。

“海爾小科學家”實驗室點亮鄉(xiāng)村孩子科技夢想。

在第18個“世界孤獨癥日”，海爾大健康生態(tài)品牌盈康一生啟動“盈光啟星”計劃，為7000萬孤獨癥患者探索可持續(xù)公益模式，后續(xù)將推動在全國建設10個孤獨癥整合醫(yī)療示范中心。

面對全球5500萬阿爾茨海默病患者的困境，盈康一生以“AI+智能設備”與“AI+養(yǎng)護場景”的協(xié)同升級，探索智慧照護的“新答案”。

在西藏桑珠孜區(qū)，161位村醫(yī)借助海爾開發(fā)的智慧醫(yī)療終端，守護18萬居民的健康“最后一公里”。定制化藏文系統(tǒng)、AI輔助診療，讓“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓村民少跑腿”成為現(xiàn)實。

回望2025年的海爾，其關鍵詞并非某項單一技術或業(yè)務突破，而是一種系統(tǒng)進化能力。在AI浪潮中，海爾選擇讓技術扎根產(chǎn)業(yè)；在生態(tài)競爭中，選擇培育土壤推進生態(tài)深化；在全球化不確定性中，選擇服務全球、在地生長；在流量時代，選擇長期主義而非收割紅利。

這或許正是海爾40多年持續(xù)進化的答案——在復雜的時代，把企業(yè)發(fā)展拆解為一件一件長期正確的事，并堅定地走下去。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜

責任編輯：林紅