為扎實(shí)推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動走深走實(shí)，鞏固深化“四促”行動，引導(dǎo)黨員干部特別是年輕干部樹立和踐行正確政績觀，改進(jìn)工作作風(fēng)，3月6日，青島市交通運(yùn)輸局啟動“我當(dāng)一天轉(zhuǎn)辦員”實(shí)踐活動。組織28名青年干部學(xué)習(xí)小組成員走出固定崗位，分批分期走進(jìn)市交通運(yùn)輸“12328”熱線服務(wù)中心，以“接線員、轉(zhuǎn)辦員”身份參與群眾訴求辦理工作，以沉浸式的角色轉(zhuǎn)換體驗(yàn)，直面群眾訴求和辦事痛點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)能力。

活動打破傳統(tǒng)說教模式，注重實(shí)際效果和總結(jié)提升。參訓(xùn)干部事先接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，了解熱線辦理的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。隨后將身份轉(zhuǎn)換為一線辦理人員，在帶教老師指導(dǎo)下，獨(dú)立接聽群眾來電、處理群眾訴求件。年輕干部在接聽熱線、辦理訴求過程中，深度探究交通訴求分流轉(zhuǎn)辦、部門間協(xié)同治理、政策解讀等實(shí)際工作，實(shí)踐結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)所學(xué)所見所悟，運(yùn)用于今后的崗位工作實(shí)踐。

此次實(shí)踐活動，年輕干部跳出“辦公室思維”，直觀感受群眾“急難愁盼”問題，查找自身在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)意識上的差距不足，強(qiáng)化宗旨意識，更注重“群眾是否滿意”，更聚焦“解決實(shí)際問題”，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。

下一步，市交通運(yùn)輸局將引導(dǎo)年輕干部以錘煉“實(shí)、新、快、嚴(yán)”作風(fēng)為導(dǎo)向，樹立和踐行正確政績觀，以更扎實(shí)的作風(fēng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)提升青島交通工作群眾滿意度。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 宋大偉

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