本屆峰會(huì)主題是“把握發(fā)展趨勢(shì) 提升城市品牌”，城市品牌是一個(gè)城市的精神內(nèi)核的社會(huì)表達(dá)，是自然資源、歷史文化、人才科技、資本投入與經(jīng)營(yíng)管理等多種要素長(zhǎng)期融合發(fā)展的結(jié)果，是城市知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。加強(qiáng)旅游城市品牌建設(shè)是提升旅游城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措，對(duì)于促進(jìn)世界旅游城市可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)在廣泛共識(shí)的基礎(chǔ)上，起草了《世界旅游城市品牌建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，經(jīng)世界旅游城市聯(lián)合會(huì)全體會(huì)員通過(guò)，成為全體會(huì)員的共同行動(dòng)指南。通過(guò)10年時(shí)間，使旅游城市普遍擁有屬于自己的特色品牌，主要旅游城市建立起比較完備的品牌定位、品牌識(shí)別、品牌推廣和品牌管理機(jī)制，城市品牌建設(shè)對(duì)城市旅游發(fā)展的帶動(dòng)作用得到充分體現(xiàn)。
本屆峰會(huì)就城市品牌探討舉辦4個(gè)分論壇，論壇議題包括：《旅游城市品牌建設(shè)》《高速興起的大眾旅游及其全球影響》《城市形象與城市品牌：旅游城市如何通過(guò)品牌提形象》《創(chuàng)建和管理城市品牌推廣的合作伙伴關(guān)系》。
——嘉賓聲音——
世界旅游城市聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng) 宋宇
擁有屬于自己的特色品牌
要樹立發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突出特色的理念，充分尊重城市發(fā)展的基礎(chǔ)條件和歷史脈絡(luò)，注重挖掘每個(gè)城市的文化底蘊(yùn)，形成特色化的品牌定位。樹立共同參與、持續(xù)推進(jìn)的理念，制定系統(tǒng)性的建設(shè)規(guī)劃，調(diào)動(dòng)旅游城市參與者共同參與，形成強(qiáng)大的工作合力。樹立開放共享、合作共贏的理念，注重學(xué)習(xí)和借鑒其他旅游城市品牌建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，利用社會(huì)公眾平臺(tái)和社交媒體的粘性植入，建立更加廣泛的合作交流機(jī)制。
積極創(chuàng)新城市品牌建設(shè)實(shí)施機(jī)制，整合城市品牌各方面資源，系統(tǒng)推進(jìn)城市品牌建設(shè)，增強(qiáng)城市品牌建設(shè)的合力，逐步形成以政府為主導(dǎo)，社會(huì)各界廣泛參與的城市品牌建設(shè)、管理和營(yíng)銷機(jī)制。通過(guò)分類分層分步實(shí)施品牌定位、品牌建設(shè)、品牌推廣和品牌維護(hù)等一系列行動(dòng)計(jì)劃，使每個(gè)旅游城市都建立起自己的品牌識(shí)別系統(tǒng)、服務(wù)平臺(tái)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理機(jī)制和推廣體系，讓每個(gè)旅游城市都擁有屬于自己的特色品牌。
布宜諾斯艾利斯旅游聯(lián)盟總裁 岡薩羅·羅布拉多：
要營(yíng)造身份認(rèn)同
我們要營(yíng)造身份認(rèn)同，城市的旅游最重要的是關(guān)于讓當(dāng)?shù)匚幕?、游客自己的文化進(jìn)行邂逅，這是一個(gè)新的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)植根于各種不同身份認(rèn)同，不僅僅是要建一個(gè)又一個(gè)的博物館或者其他基礎(chǔ)設(shè)施，而是要讓游客真正地了解當(dāng)?shù)匚幕c這個(gè)文化產(chǎn)生聯(lián)系，這是我們現(xiàn)在最大的一個(gè)挑戰(zhàn)。
同時(shí)，要確保我們宣傳的內(nèi)容是原汁原味的，真正符合當(dāng)?shù)氐那闆r，我們還要確保我們能夠打造一個(gè)品牌，強(qiáng)調(diào)城市的不同之處。
巴黎大區(qū)旅游委的主任 克里斯托弗·迪克洛克斯
建立官方平臺(tái)整合多方資源
巴黎地區(qū)也有70個(gè)不同的品牌，我們?cè)?016年專門建立了一個(gè)叫做“請(qǐng)到巴黎大區(qū)來(lái)”的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)推廣不同的品牌，向游客提供更多的信息，讓他們更好地發(fā)現(xiàn)巴黎這個(gè)地區(qū)。巴黎擁有非常獨(dú)特的歷史來(lái)吸引很多游客，我們也非常希望在游客進(jìn)行第一次到訪之后，能夠再次回到巴黎來(lái)進(jìn)行旅游，所以我們要?jiǎng)?chuàng)立非凡的、獨(dú)特的旅游經(jīng)驗(yàn)。
為了實(shí)現(xiàn)這一官方品牌，我們要提供當(dāng)?shù)厮械姆浅＞C合的、完整的旅游產(chǎn)品的名錄，這些都能夠在我們的數(shù)據(jù)平臺(tái)上展現(xiàn)。此外，要保證這些產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，而且它們的質(zhì)量是有保證的，以此帶給游客一個(gè)非常好的體驗(yàn)。
赫爾辛基市市長(zhǎng) 沃帕維奧利·簡(jiǎn)
讓當(dāng)?shù)鼐用癯蔀槲覀冏詈玫氖拐?/strong>
我們現(xiàn)在會(huì)更多地關(guān)注整個(gè)城市，而不僅僅是某一個(gè)單個(gè)的旅游景點(diǎn)。在今天的世界上，我們最希望得到的一點(diǎn)就是生活真實(shí)的一面，也就是更好地去了解當(dāng)?shù)氐牡胤教厣虼?，地方特色是我們所做的所有工作中的核心?nèi)容。我們認(rèn)為，讓赫爾辛基變得更加具有吸引力應(yīng)該就是要讓游客更好地和我們當(dāng)?shù)氐木用窀玫芈?lián)系在一起。比如，我們當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)，也就是赫爾辛基城市生活的核心部分，在城市中有很多相關(guān)的節(jié)日、節(jié)慶活動(dòng)，還有一些體驗(yàn)，希望能夠把這些作為一個(gè)非常好的平臺(tái)，讓生活在赫爾辛基的人們成為我們最好的使者。
歐洲品牌研究院院長(zhǎng) 杰哈德·里比賽克
經(jīng)濟(jì)價(jià)值的來(lái)源就是品牌
品牌的建立是通過(guò)身份認(rèn)同的建立，對(duì)品牌的信任越高，風(fēng)險(xiǎn)就越低，和經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系越強(qiáng)。有價(jià)值的品牌，一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)擁有得越多，在GDP的人均水平就越多，換句話說(shuō)，你的居民收入越高，國(guó)家會(huì)越繁榮。品牌是關(guān)鍵資產(chǎn)，它可以提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)增長(zhǎng)，對(duì)于品牌發(fā)展來(lái)說(shuō)就是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)行投資。對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，我們和聯(lián)合國(guó)各方組織一起來(lái)幫助各個(gè)地區(qū)和國(guó)家來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，就是通過(guò)品牌建設(shè)。
女性也會(huì)帶來(lái)品牌的價(jià)值，所以我們做品牌工作的時(shí)候一定要注意團(tuán)隊(duì)的性別平衡問(wèn)題。
益普索中國(guó)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 劉立豐
如何吸引中國(guó)的出境游客
中國(guó)游客最擔(dān)心的就是語(yǔ)言障礙，他們還擔(dān)心個(gè)人的財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)產(chǎn)安全、文化差異。作為旅游目的地城市，需要提供足夠的相關(guān)信息，來(lái)降低他們?cè)谶@方面的擔(dān)心和焦慮，而且很重要的就是最好用中文來(lái)提供這些信息；要改善游客的體驗(yàn)和游客的服務(wù)，而且很重要的是建立自己的品牌；是否可以實(shí)行免簽或者落地簽的政策，這是吸引中國(guó)游客非常重要的渠道；特色主題旅游是最能吸引中國(guó)出境游客的，而且需要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕吞厣珌?lái)進(jìn)行；借助電子平臺(tái)進(jìn)行推廣，要開通微博、微信上的中文官方公眾號(hào)；要有多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，比如，提供門票的優(yōu)惠和折扣、季節(jié)性的優(yōu)惠活動(dòng)，并且去打造新的文化創(chuàng)意；旅游目的地城市盡自己的全力建立起到中國(guó)城市的直航。（記者 王澤佩）
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