早報訊 昨天上午，青島能源集團安排專業(yè)技術(shù)人員，分別走進湛山等10多個社區(qū)，針對居民供氣、供熱提出的問題，開展“暖到家”便民服務進社區(qū)活動。工作人員向市民宣傳冬季使用燃氣安全常識，還現(xiàn)場演示燃氣正確使用方法，解答市民關(guān)心的供熱話題和有關(guān)供氣、供熱交費及相關(guān)工程進展情況，并提供預約登門檢測、調(diào)試和維修服務。 

供熱交費咨詢多 

“今年的供熱交費時間截止到什么時候？供氣出現(xiàn)問題到哪兒報修？”昨天上午，在青島咸陽路湛山社區(qū)同心花園，青島能源集團的10多名工作人員面對眾多居民提出的各種問題，詳細解答并現(xiàn)場解決。居民宮先生說，他是今年剛搬進小區(qū)的，不知道今年的供熱交費時間具體是怎么規(guī)定的。一名工作人員告訴他：“每年的9月1日到12月30日期間內(nèi)，居民應當一次性交納當年11月16日至次年4月5日的供熱費。” 

在解答居民交供熱費按什么面積交時，一名工作人員稱，居民采暖用熱計費面積原則上以房地產(chǎn)權(quán)證或房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積為依據(jù)，對不能提供有效使用面積證明的，由供熱單位與居民用戶協(xié)商確定供熱計費面積。 

“咨詢最多的，還是供熱交費面積和供氣中的安全問題。”青島能源集團群工部相關(guān)負責人介紹說，技術(shù)人員現(xiàn)場的解答，讓居民都比較滿意。 

有問題可撥96556 

據(jù)介紹，青島能源集團派出10多支技術(shù)力量，分別進入社區(qū)為居民服務，有的居民家里供熱、供氣出了問題，技術(shù)人員當場登門進行檢修調(diào)試。 

昨天的供熱、供氣大型服務進社區(qū)活動，還在平度、萊西、即墨和膠州等市的多個居民小區(qū)同時展開，服務供熱、供氣居民上萬人次。如果市民想了解更多供氣、供熱事宜，還可以隨時撥打青島能源集團供氣、供熱“暖到家”服務熱線進行96556咨詢。 

（記者 康曉歡）