不動產(chǎn)登記工作量大面廣，涉及千家萬戶，牽系民生福祉。為響應市委市政府高效青島建設部署，深化“一次辦好”改革，解決好群眾訴求，市自然資源和規(guī)劃局開展優(yōu)化不動產(chǎn)登記行動，加強流程再造，創(chuàng)新服務模式，強化信息共享，壓縮登記時限，整治窗口作風，讓不動產(chǎn)登記申請人“拿更少的材料、排更少的隊、花更短的時間、更便捷的辦事”。

一、流程集成，化繁為簡

一窗受理。在全市14個不動產(chǎn)登記大廳全面推行不動產(chǎn)交易、納稅、登記業(yè)務“一窗受理，并行辦理”，申請人只需一次抽號、一次申請、一套材料，就可辦結不動產(chǎn)登記全部業(yè)務，全過程僅需10-20分鐘。

精簡要件。積極推動信息共享，凡是可以通過政府部門間共享信息獲取的材料不再要求申請人提交，精簡要件后，一般登記類型所需材料為2-4件，特殊登記類型為5-7件。

通過減環(huán)節(jié)、減流程、減要件，全市50%以上的不動產(chǎn)登記業(yè)務“1小時辦結”，90%的業(yè)務“當日辦結”，其他較為復雜的登記業(yè)務（涉及外業(yè)查看、企業(yè)改制、大宗案卷、公有住房出售、歷史遺留問題等特殊情況）均在3個工作日內(nèi)辦結。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，體驗更佳

網(wǎng)上預約即到即辦。申請人可以通過青島網(wǎng)上房地產(chǎn)網(wǎng)站、“青島不動產(chǎn)登記”微信公眾號等，預約不動產(chǎn)登記辦理時間和辦理地點，到登記大廳辦理時無需排隊、即到即辦。

網(wǎng)上預審現(xiàn)場領證。與群眾關系最為密切的新建商品房預告登記、轉移登記以及二手房轉移登記等8類業(yè)務，可以網(wǎng)上提交登記申請并按要求上傳申請材料，工作人員后臺審核通過后，申請人預約時間，到登記大廳進行人臉比對、身份識別、詢問記錄簽字，核驗通過即可繳稅領證。

不見面登記無需跑腿。研發(fā)不動產(chǎn)登記遠程服務平臺，與7家銀行建立服務合作機制，申請人在金融機構辦理貸款時，可一并申請辦理預告登記、抵押登記、轉移登記、抵押權注銷登記等業(yè)務，無需再到登記大廳現(xiàn)場辦理。其中，通過遠程服務平臺申請的抵押權注銷登記，系統(tǒng)可以自動比對，“1秒初審、1秒終審”，實現(xiàn)“秒批”和“不見面登記”。

自助服務24小時辦理。在全市各不動產(chǎn)登記大廳設置了24小時自助服務場所，開設自助服務區(qū)，安裝自助服務設備30余臺，提供查詢房屋權屬信息、開具住房情況證明、權屬狀態(tài)驗證、不動產(chǎn)登記證明自助打印等服務，方便群眾自助辦理。市本級推出網(wǎng)上查詢服務，申請人可隨時隨地網(wǎng)上查詢、自助打印不動產(chǎn)登記信息，不必為一條信息、一紙證明跑腿跑路。

三、需求導向，服務更優(yōu)

全市各不動產(chǎn)登記大廳提供雙休日服務、午間服務、延時服務，在非工作時間為申請人辦理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務，解決市民“上班沒時間辦登記，下班服務大廳休息”的問題。

2017年6月，市不動產(chǎn)登記中心在全省率先開展了不動產(chǎn)繼承（受遺贈）免費權屬調查業(yè)務。2019年3月1日，進一步集成權屬調查與轉移登記流程，繼承權調查時間由原來的60日大幅壓縮至5個工作日，公告15個工作日無異議后即予以登記。對持公證遺囑或公證遺贈扶養(yǎng)協(xié)議辦理不動產(chǎn)繼承（受遺贈）登記的業(yè)務，探索實行承諾制，不再要求申請人提交親屬關系證明材料，取消要求全部法定繼承人到場進行材料查驗的環(huán)節(jié)。業(yè)務開展以來，全市共辦理非公證繼承（受遺贈）登記6122筆，極大方便了辦事群眾。