青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李倚慰）1月10日起，一年一度的春運拉開帷幕。時間從2020年1月10日(臘月十六)開始，到2020年2月18日(正月二十五)結(jié)束，共計40天。節(jié)前15天，節(jié)后25天。

記者了解到，2020年是全面建成小康社會決勝之年，是“十三五”規(guī)劃收官之年，也是青島西站全面提升品質(zhì)、創(chuàng)立服務品牌、打造精品車站的關鍵之年。為此，青島西站充分認清形勢任務，提前籌備、周密部署，全力營造良好的乘車環(huán)境，提供標準優(yōu)質(zhì)的服務，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標。

科學分析 客流運行精確把控

春運期間青島西站預計發(fā)送旅客10.5萬人，日均2625余人，同比增加6.1萬人，增幅142%。其中直通旅客預計發(fā)送2.1萬人，同比增加0.4萬人，增幅23.5%;管內(nèi)旅客預計發(fā)送8.4萬人，同比增加5.7萬人，增幅211%。

春運期間青島西站客流集中發(fā)送車站主要為京滬高、膠濟客專、魯南高鐵、青榮城際、青鹽線的日照、濟南、青島北、鹽城、連云港、北京、泰安、曲阜、煙臺、威海、淄博、濰坊、臨沂、沈陽等地。

優(yōu)化運力 列車開行高效密集

春運期間，青島西站共計開行車次59趟，增開臨客3對，并對周末線列車改為每日開行，還將計劃增開始發(fā)列車。

此外，對客流量大的動車組列車采取重聯(lián)措施，最大限度地擴大運輸能力，滿足旅客出行需求。

創(chuàng)新提效 系列服務溫暖旅途

排查隱患保安全。車站于春運前組織各維保單位對全站客運設備設施集中開展了一次全面排查，并備足融雪劑、除雪鏟等除雪備品，完善惡劣天氣應急預案，確保旅客乘降安全。

開展愛心志愿服務。車站與中國石油大學、青島職業(yè)學院簽訂了志愿服務協(xié)議，做好旅客幫扶工作。并開通客服熱線15763912306，解答旅客問詢、以及老幼病殘孕等重點旅客特殊需求。

提升旅客乘車體驗。車站推行鐵路e卡通，乘坐省內(nèi)環(huán)形列車的旅客可以直接刷身份證和二維碼進站乘車;候車大廳一處衛(wèi)生間試點安裝了智能公廁引導系統(tǒng)以及掃碼取紙機等各種服務項目，為商務座旅客提供了更好地乘車環(huán)境。

春運期間，青島西站堅決落實“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標，精心組織，團結(jié)奮戰(zhàn)，全面抓好運輸安全、運能安排、售票組織、客運服務、乘降秩序等各環(huán)節(jié)工作，推動鐵路春運工作在新時代實現(xiàn)新發(fā)展、取得新進步。