“寧肯自己千難萬(wàn)難也不讓客戶(hù)一時(shí)犯難”。2月1日，山東省港口集團(tuán)向廣大客戶(hù)發(fā)布一封告知書(shū)，公布疫情防控期間的5項(xiàng)港口服務(wù)承諾，表達(dá)了“寧肯自己千難萬(wàn)難也不讓客戶(hù)一時(shí)犯難”,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,24小時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)定決心，以實(shí)際行動(dòng)擦亮山東港口“港通四海、陸聯(lián)八方,口碑天下、輝映全球”的金字招牌，在非常時(shí)期始終與廣大客戶(hù)心手相連、共克時(shí)艱。

告知書(shū)承諾，山東港口將嚴(yán)格落實(shí)公共衛(wèi)生事件I級(jí)響應(yīng)工作方案,嚴(yán)格消毒，全方位防控疫情，并提倡客戶(hù)采用網(wǎng)上辦理、線上服務(wù)、電話(huà)溝通等方式辦理業(yè)務(wù)；對(duì)載有疫情防控物資的船舶、車(chē)輛等開(kāi)辟綠色通道,優(yōu)先靠泊、優(yōu)先作業(yè)、優(yōu)先提運(yùn)；對(duì)2020年2月2日零時(shí)起申請(qǐng)?zhí)徇M(jìn)口重箱(內(nèi)外貿(mào)集裝箱)計(jì)劃的,免除自2020年1月24日至2月9日期間,在碼頭堆場(chǎng)產(chǎn)生的庫(kù)場(chǎng)使用費(fèi)，對(duì)因物流運(yùn)輸?shù)仍驅(qū)е麓笞诟缮⒇浐陀推凡荒芗皶r(shí)疏運(yùn)的,在原有免費(fèi)堆存期的基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)30天的免費(fèi)堆存；公布山東省港口集團(tuán)下屬各港口服務(wù)電話(huà)，承諾為廣大客戶(hù)竭誠(chéng)做好服務(wù)。

山東省港口集團(tuán)表示，在這個(gè)特殊時(shí)期，山東港口在全力打好這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)的同時(shí)，不忘服務(wù)本心，與廣大客戶(hù)眾志成城、共克時(shí)艱，共同打造貨物經(jīng)山東港口進(jìn)出口安全、高效、暢通的物流通道。