近日，人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局五部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感 染肺炎疫情的通知》,要求各金融機構(gòu)確保金融服務(wù)高效暢通。在這眾志成城抗擊疫情的重要時刻，交通銀行迅速提出26條措施，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障工作。這26條舉措具體包括：

（一）高度重視，將疫情防控作為重中之重。主動、及時對接好各地政府部門和監(jiān)管機構(gòu)，切實加大金融服務(wù)支持保障力度，顧大局、重效率、有溫度。

（二）全面摸排疫情防控相關(guān)企業(yè)需求，做好專項融資及金融服務(wù)支持。主動加強對重要醫(yī)用物資的生產(chǎn)、運輸和銷售企業(yè)，以及生產(chǎn)、供應衣食住行相關(guān)重要生活物資的骨干企業(yè)的金融服務(wù)支持。落實人民銀行專項再貸款政策，對于直接參與防疫工作的名單內(nèi)重點企業(yè)，積極給予低成本信貸資金支持。同時，主動加強與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接，提供足額信貸支持。積極支持金融租賃公司辦理疫情防控相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的金融租賃業(yè)務(wù)。

（三）保障疫情防控相關(guān)企業(yè)直接融資渠道暢通。對衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、科研攻關(guān)等領(lǐng)域，以及受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游業(yè)等相關(guān)企業(yè)，設(shè)置直接融資服務(wù)綠色通道，簡化流程。

（四）加強對疫情防控相關(guān)普惠企業(yè)融資支持。加強與疫情防控相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)、鏈屬企業(yè)及個體工商戶對接，以快速審批、簡化流程、利率優(yōu)惠等方式落實定制化服務(wù)。加強線上金融服務(wù)工具運用。

（五）全力支持受疫情影響企業(yè)正常運營，為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務(wù)。對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)及個體工商戶，根據(jù)實際情況，通過變更還款安排及付息周期、延長還款期限、無還本續(xù)貸、信貸重組等方式支持企業(yè)正常運營。重點關(guān)注在疫情影響下短期無法正常經(jīng)營企業(yè)。不得對有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)及個體工商戶盲目抽貸、斷貸、壓貸。

（六）適度擴大同業(yè)授信額度，提供流動性支持。全力配合做好相關(guān)地區(qū)地方專項債以及金融債券、 資產(chǎn)支持證券、公司信用類債券等的發(fā)行與承銷工作。主動做好政策性金融機構(gòu)發(fā)行的用于疫情防治的專項柜臺債銷售工作。

（七）全力保障受疫情影響的社會民生領(lǐng)域金融服務(wù)，保障公眾征信相關(guān)權(quán)益。對符合監(jiān)管要求的特定人群，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，給予個人貸款還款寬限期，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)認定后不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報送信用記錄。

（八）保障疫情防控相關(guān)企業(yè)信貸資源供應，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費用減免。相應小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào) 0.5 個百分點。

（九）積極對接金融基礎(chǔ)設(shè)施，做好開市后的各項保障工作。確保要素市場清算結(jié)算環(huán)節(jié)及時準確，對因開市延遲引起起息、到期付息變化的業(yè)務(wù)，及時制定解決方案；對無法完成結(jié)算的，及時開展相關(guān)交易或提供結(jié)算便利。

（十）積極配合政府防疫工作開展，保障財政應急支付順利進行。針對政府機構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應機制，簡化流程，特事特辦，堅決做好財務(wù)工作保障支撐。

（十一）開通采購支付綠色通道，支持防疫業(yè)務(wù)跨境辦理。及時做好對接安排，加強協(xié)同，為疫情防控相關(guān)物資進口、資金捐贈等購付匯、收結(jié)匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)開辟綠色通道，保障防疫物資采購和境外捐贈資金出入賬、購結(jié)匯的順利進行。

（十二）積極支持并引導企業(yè)、個人通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等途徑辦理國際業(yè)務(wù)。加強對進口防疫物資企業(yè)的貿(mào)易融資支持，實施匯款手續(xù)費與電報費減免。

（十三）開辟金融服務(wù)綠色通道，向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續(xù)費。

（十四）開通授信審批綠色通道。對疫情防控相關(guān)企業(yè)授信啟用快速通道，優(yōu)先加快審批，及時高效放款。加強制造業(yè)、小微企業(yè)、民營企業(yè)等重點疫情防控領(lǐng)域信貸支持。

（十五）簡化流程，創(chuàng)新工作方式，加快響應速度，提高審批效率。

（十六）根據(jù)疫情防控形式靈活把握準入政策。

（十七）充分發(fā)揮“線上貸審會”等方式的提效加速作用。

（十八）做好假期延長或延后復工期間公司授信業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)對接。對于資金無法及時到位、受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的企業(yè)，可通過變更還款安排、延長業(yè)務(wù)期限、開展無還本續(xù)貸等方式予以解決。

（十九）主動了解小微客戶受疫情影響狀況，簡化手續(xù)給予調(diào)整。

（二十）保障網(wǎng)點金融服務(wù)暢通。合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間。切實做好營業(yè)場所清 潔消毒，加強疫情防控常識宣傳，落實客戶健康情況監(jiān)測，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效。

（二十一）充分發(fā)揮手機銀行等線上渠道服務(wù)優(yōu)勢。疫情防控期間適當提升手機銀行刷臉轉(zhuǎn)賬日累計限額，并持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)體驗。

（二十二）做好疫情防控期間產(chǎn)品調(diào)整的客戶告知。根據(jù)假期調(diào)整情況及時完成結(jié)構(gòu)性存款、表外理財產(chǎn)品、基金認申購、交易類貴金屬、交易類外匯等業(yè)務(wù)調(diào)整。

（二十三）加大支付結(jié)算業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)新力度。及時響應特殊時期客戶的開銷戶掛失、支付結(jié)算、存取款、商戶收單等需求變化，結(jié)合當?shù)匦袠I(yè)優(yōu)勢，推出行業(yè)解決方案。

（二十四）切實保障消費者合法權(quán)益。保持投訴渠道暢通，及時響應疫情相關(guān)的客戶咨詢和投訴，優(yōu)化服務(wù)流程。

（二十五）搭建信息溝通機制，及時了解各地政策及需求變化。針對出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，不斷完善應急預案和優(yōu)化方案，更加嚴密、更加周全、更加精準做好疫情防控金融服務(wù)。

（二十六）全面落實聯(lián)防聯(lián)控各項措施，關(guān)心關(guān)愛員工。充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，形成疫情防控強大合力。