（一）相關(guān)支持措施

1.為我市身處抗擊新冠病毒疫情一線開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)救治醫(yī)院和青島市急救中心的醫(yī)務(wù)人員（含赴湖北醫(yī)療援助人員）及其家屬無(wú)償捐贈(zèng)保險(xiǎn)，醫(yī)務(wù)人員每人最高保障額度200萬(wàn)元，家屬每人最高保障額度25萬(wàn)元。

2.推出約定法定傳染病保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋冠狀病毒肺炎確診到身故的保險(xiǎn)責(zé)任，針對(duì)新型冠狀病毒疫情為社會(huì)各行各業(yè)提供專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)保障。重點(diǎn)推廣貸款保證保險(xiǎn)和個(gè)體工商戶（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)）小額貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)從事防疫抗擊新冠病毒產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)優(yōu)先予以融資增信保障。

3.對(duì)保費(fèi)5萬(wàn)元以上企業(yè)，采取分期付費(fèi)方式，減緩企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力。簡(jiǎn)化疫情涉及的衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)審批流程，針對(duì)疫情原因?qū)е碌馁I(mǎi)方拒收或拖欠貨款等風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行案件處理和追償工作，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。按照海關(guān)新型冠狀病毒肺炎疫情下的報(bào)關(guān)和納稅要求，協(xié)助客戶做好關(guān)稅保證險(xiǎn)辦理。滿足有政銀保、專利質(zhì)押貸款企業(yè)客戶以及小微出口信用保險(xiǎn)需求的企業(yè)投保，簡(jiǎn)化續(xù)貸增信工作流程，助力企業(yè)發(fā)展。

4.開(kāi)通7×24小時(shí)應(yīng)急報(bào)案電話，對(duì)因新型冠狀病毒肺炎引起重疾、醫(yī)療或者疾病身故的客戶，開(kāi)通理賠綠色通道，實(shí)行特殊理賠政策流程。取消定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)保藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、門(mén)診和住院方式等限制。同時(shí)，全面簡(jiǎn)化理賠單證和流程，并優(yōu)先通過(guò)電話、線上等渠道獲取必要資料信息，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠。

（二）相關(guān)部門(mén)及聯(lián)系電話

責(zé)任保證保險(xiǎn)部總經(jīng)理秦雪梅，聯(lián)系電話：18553288802，0532-85719343

理賠部總經(jīng)理周新和，聯(lián)系電話：18678965778，0532-66728299

人保財(cái)險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)電話：95518