“我們企業(yè)職工多，所以我非常關(guān)注北安街道企業(yè)群里人社中心發(fā)的用工方面的政策規(guī)定，有不清楚的就直接在群里或者打電話問他們，這對我?guī)椭艽?。?青島雅美爾家紡有限公司人力資源部負(fù)責(zé)人王軍先說道。

這是即墨區(qū)北安人社中心在疫情防控期間發(fā)揮職能，加強企業(yè)服務(wù)的一個側(cè)影。在往常，即墨區(qū)人社部門各基層人社中心會深入到企業(yè)，現(xiàn)場為企業(yè)提供勞動用工指導(dǎo)服務(wù)。受疫情影響，該區(qū)15個基層人社中心創(chuàng)新方式，多方著手，既防止人員聚集，又保證了服務(wù)不斷檔。

從“嚴(yán)”抓業(yè)務(wù)，從“細(xì)”抓服務(wù)

“針對業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中的薄弱環(huán)節(jié)，中心在核對辦事人員相關(guān)電子材料后，實行容缺受理、先行辦理，待疫情過后再現(xiàn)場確認(rèn)或?qū)忩炄萑辈牧?。”人社局金口人社中心?fù)責(zé)人姜全方告訴記者，在特殊時期，他們采取“特殊”辦法為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。

針對疫情防控期間群眾辦事需求，金口鎮(zhèn)人社中心專門開設(shè)了“金口人社”業(yè)務(wù)經(jīng)辦微信號，辦事群眾添加后，足不出戶即可進行人社業(yè)務(wù)咨詢、與窗口人員聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)并上傳業(yè)務(wù)經(jīng)辦所需的電子版材料，經(jīng)辦人員核實后即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對確需本人簽字確認(rèn)的紙質(zhì)材料或需現(xiàn)場驗證的其他材料，在疫情過后可進行補充。這一細(xì)節(jié)，得到轄區(qū)企業(yè)和辦事人員的肯定。

“距離”遠(yuǎn)了，心更近了

“大姐，您把需要辦理業(yè)務(wù)的材料放這就行，您先在這坐一會，我給您到窗口辦，有需要您簽字的地方我再回來找您?！痹谕值廊松缰行拇髲d，工作人員周雪梅在隔離區(qū)內(nèi)隔著桌子接過前來辦事的高玉梅的材料，熱情的說。

對辦事群眾遇到的一些緊急類必須到現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，即墨區(qū)各基層人社中心在對進入辦公場所的群眾，在出示身份證件、測量體溫后，由工作人員收取材料跑腿代辦，辦結(jié)后再遞送給辦事群眾。而對一些能夠網(wǎng)辦的業(yè)務(wù)，則通過政策解讀、電話指導(dǎo)等方式，讓辦事群眾知悉可通過青島人社局官網(wǎng)、青島人社手機APP、郵寄等途徑，實現(xiàn)“不接觸”“不見面”業(yè)務(wù)經(jīng)辦。距離雖然遠(yuǎn)了，但與辦事群眾的心，卻因為疫情變得更近了。

開復(fù)工“大禮包”，助力企業(yè)度“難關(guān)”

“即墨人社部門的穩(wěn)崗返還政策，是對企業(yè)真金白銀的支持。有這么好的政策，我們一定采取有效措施穩(wěn)崗穩(wěn)員，為抗擊疫情做出自己的貢獻?！苯舆^環(huán)秀人社中心工作人員遞過來的《即墨區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于疫情訪控期間企業(yè)職工勞動工資十問十答》，青島酷特智能股份有限公司人力資源部部長劉妍說。

隨著疫情逐步得到控制，即墨區(qū)企業(yè)逐漸開始恢復(fù)生產(chǎn)。對及時足額繳納12個月及以上失業(yè)保險費的參保企業(yè)，裁員率低于登記失業(yè)率的，即墨區(qū)給予企業(yè)繳納失業(yè)保險費的50%的穩(wěn)崗返還，特殊情況更是將返還范圍提高到6個月的繳納保險總額的50%。這一政策無疑給企業(yè)打了一支“強心劑”。與此同時，諸如勞動合同簽訂、各項保險繳納、政策法規(guī)宣傳等服務(wù)，即墨區(qū)更是讓企業(yè)“零跑腿”，堅持跑腿代辦、一次辦好，與全區(qū)企業(yè)共抗疫情，共渡難關(guān)。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者  門國鋒  通訊員  呂棟 江響世

（審校 于娟）