“回單位接觸的人更多了，一想到這兒心情就有些焦慮，不過(guò)通過(guò)你們發(fā)送的科普文章和視頻，現(xiàn)在心情輕松多了，謝謝公司，謝謝你們，感激不盡"。

“再叮囑幾句，一定把自己的生活調(diào)節(jié)好，放松心情，不要緊張，可以適當(dāng)?shù)淖鳇c(diǎn)室內(nèi)活動(dòng)，有需求隨時(shí)聯(lián)系我們”。

這是地鐵心理關(guān)愛(ài)小組通過(guò)企業(yè)微信與職工們進(jìn)行“心貼心”交流的一段對(duì)話。

自1月30日成立集團(tuán)疫情防控心理關(guān)愛(ài)工作組以來(lái)，心理關(guān)愛(ài)工作小組制定了《青島地鐵防控疫情心理關(guān)愛(ài)工作計(jì)劃》，共發(fā)布應(yīng)急事件的心理科普文章6篇，應(yīng)激狀態(tài)的正念減壓音頻4個(gè)，應(yīng)急事件的心理關(guān)愛(ài)微課視頻6個(gè)，點(diǎn)擊量已破8000余人次。同時(shí)開(kāi)通心理服務(wù)熱線，工作時(shí)間從上午9時(shí)到晚上7時(shí)，聘請(qǐng)心理專家向全體職工及家屬提供心理咨詢服務(wù)。

工作小組主動(dòng)了解掌握職工們的工作生活情況和身心健康情況，通過(guò)發(fā)送心理科普文章、減壓視頻等方式，緩解員工的心理壓力，普及疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)員工科學(xué)防護(hù)，舒緩復(fù)工后的心理壓力。因部分堅(jiān)守崗位的員工不能和家人團(tuán)聚，工作組開(kāi)展“隔空不隔愛(ài)，我們?cè)谝黄鹁€上擁抱”的活動(dòng)，讓員工與家屬做到及時(shí)溝通交流，感受到愛(ài)的溫暖，有效疏解心理壓力。

工作小組分別給40多名外地回青隔離人員發(fā)送了關(guān)愛(ài)信，告知在隔離期間可能會(huì)出現(xiàn)的負(fù)面情緒，以及調(diào)整的方法，讓員工在隔離狀態(tài)中依然能感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)和支持。同時(shí)一一給隔離人員撥打了慰問(wèn)電話，帶去了領(lǐng)導(dǎo)和同事的問(wèn)候、關(guān)愛(ài)，讓員工在特殊時(shí)期感受到了公司強(qiáng)有力的支持和歸屬感。工作組密切關(guān)注在疫情防控期間堅(jiān)守崗位的管理人員以及復(fù)工后職工們的心里變化，并及時(shí)為他們減壓。

圍繞疫情的發(fā)展，工作組下一步的重點(diǎn)是疫情后的心理干預(yù)與支持。一是為預(yù)防一線員工心理疾病的發(fā)生，工作組采取音樂(lè)放松訓(xùn)練、個(gè)體心理咨詢、視頻聊天等方式，分批次、分步驟開(kāi)展心理疏導(dǎo)；二是針對(duì)復(fù)工后各崗位分批開(kāi)展“日常工作中的心理資本建設(shè)”，結(jié)合電影賞析、視頻講座、網(wǎng)絡(luò)課程等方式，引導(dǎo)大家用積極的視角看待疫情，從危機(jī)中看到機(jī)會(huì)，重建對(duì)自己、對(duì)環(huán)境的信心。

疫情來(lái)臨，作為承擔(dān)城市公共交通的地鐵人，走在“逆行者”的行列，有擔(dān)心、有焦慮、也有恐懼，集團(tuán)疫情防控心理關(guān)愛(ài)工作組通過(guò)心理危機(jī)干預(yù)“暖心”行動(dòng)，為全體職工、家屬提供專業(yè)支撐和人文關(guān)懷，為戰(zhàn)“疫”的勝利貢獻(xiàn)自己的力量。

（審校 郝宗耀）