“剛在群里留完言，不到半小時，菜就送上門了”“朋友圈賣口罩，先付款再發(fā)貨的基本都是騙子，大家注意別上當。”2月16日上午，青島膠州中云街道“e家親”線上服務(wù)平臺系統(tǒng)管理員王凱茜剛一打開手機，就在微信群里看到了居民的各種反饋信息。

“‘e家親’線上服務(wù)平臺系統(tǒng)，在疫情防控期間可起了大作用?！蓖鮿P茜說，除發(fā)布社區(qū)公告、宣傳疫情防控知識外，最大的功能就是通過24小時零延遲監(jiān)控社區(qū)周邊情況，迅速反應(yīng)、及時處置，解決居民難題“領(lǐng)先一步”。

發(fā)布防騙提醒

辦理便民卡通知

城市小區(qū)人口眾多、住戶密集，傳統(tǒng)的社區(qū)治理方式存在周期長、速度慢、效率低等問題，中云街道依托群眾普遍使用的微信群，以村居建小區(qū)群為主導，截至目前，在14個社區(qū)組建微信群116個，對136個小區(qū)實現(xiàn)了全覆蓋，搭建起了群眾交互的橋梁，讓群眾不跑腿，信息多跑路，推動社區(qū)治理工作進入“精細化秒辦時代”。

發(fā)布疫情防控知識

管理員手機上的微信群

目前，中云街道各社區(qū)紛紛利用“中云e家親”平臺完善“一圖四臺賬”的建立和針對“九小場所”建立信息采集臺賬等工作，建立起疫情防控管理體系，并及時開展疫情防控摸排和宣傳工作。截至目前，“中云e家親”社區(qū)線上服務(wù)平臺累計發(fā)布疫情防控宣傳知識達1500余條，解決問題60余起。

疫情防控知識宣傳

接力購買蔬菜

“‘e家親’激活了社區(qū)微端治理模式，實現(xiàn)了群眾‘掌上’自治?！敝性平值擂k事處主任姜維軍說，“e家親”將偌大的區(qū)域，精細切分成若干相對較小的板塊，之后再為每個板塊配備固定的管理客服，從而實現(xiàn)管理職責由“大而全”向“小而精”轉(zhuǎn)變，極大地提高了工作效率。

通訊員  劉偉 宿舒