青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/商周刊/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李菁） 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，青島銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，全面執(zhí)行山東省委、省政府和青島市委、市政府的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕10號(hào)）要求，加大金融服務(wù)保障力度，制定推出加強(qiáng)金融服務(wù)工作的十二條舉措，全力支持配合社會(huì)各界做好疫情防控工作。

一、捐款支持疫情防控。通過(guò)青銀慈善基金會(huì)捐出首期款項(xiàng)100萬(wàn)元，用于支持抗擊新冠肺炎疫情。

二、確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)安全。根據(jù)各機(jī)構(gòu)所在地政府及監(jiān)管部門部署，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全衛(wèi)生管理，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取嚴(yán)格的滅菌消毒和各項(xiàng)疫情防護(hù)措施，確保提供安全衛(wèi)生的金融服務(wù)。

三、保障線上服務(wù)順暢。保證網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和微信銀行等線上渠道穩(wěn)定運(yùn)行，保證客服熱線及時(shí)有效響應(yīng)；提倡、指導(dǎo)客戶通過(guò)線上渠道辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少網(wǎng)點(diǎn)人員聚集。

四、強(qiáng)化疫情防控金融支持。優(yōu)先滿足有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)在衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的融資需求。按照特事特辦、急事急辦原則，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高審貸效率，優(yōu)先保障信貸額度要求。

五、降低疫情防控金融成本。所有企事業(yè)單位和個(gè)人通過(guò)青島銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和線上渠道向湖北疫區(qū)專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，一律免收手續(xù)費(fèi)。對(duì)于防疫物資和設(shè)備生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)在疫情防控期間的合理信貸需求，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)睦蕛?yōu)惠。

六、開辟疫情防控金融綠色通道。成立青島銀行信貸及支付綠色通道工作小組，開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程；疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、隨到隨辦，專人服務(wù)、快速響應(yīng)；開通綠色審批通道，制定專項(xiàng)服務(wù)方案，為疫情防控相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專項(xiàng)信貸額度。

七、主動(dòng)對(duì)接疫情影響企業(yè)。對(duì)于疫情影響正常經(jīng)營(yíng)、遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，堅(jiān)決不抽貸、不斷貸、不壓貸；根據(jù)實(shí)際情況，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，并采取適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持其戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

八、靈活服務(wù)疫情影響市民。對(duì)于受疫情影響、收入波動(dòng)較大或暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人客戶，在信貸政策上給予適當(dāng)傾斜，通過(guò)靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，按照監(jiān)管要求合理延后還款期限。

九、做抗擊疫情人員堅(jiān)強(qiáng)后盾。對(duì)于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，疫情期間在青島銀行的個(gè)人貸款、信用卡透支等發(fā)生逾期的，一律免除罰息滯納金，并不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，凡有各類相關(guān)需求，積極響應(yīng)滿足。

十、服務(wù)全國(guó)金租客群。對(duì)在青銀金融租賃公司開展業(yè)務(wù)的相關(guān)客戶，根據(jù)疫情防控工作需要，可以適當(dāng)增加租賃額度，緩收、降低或免除租金和利息。

十一、壓實(shí)員工疫情防控。堅(jiān)決配合政府相關(guān)部門做好疫情防控，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)工作要求。成立青島銀行疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，連續(xù)發(fā)布疫情防范通知，加大員工疫情排查力度，做好員工及家屬疫情防護(hù)工作。

十二、加強(qiáng)疫情防控宣導(dǎo)。依托青島銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子屏幕等傳統(tǒng)渠道，以及微信公眾號(hào)、抖音等新媒體渠道，協(xié)助配合地方政府及相關(guān)部門做好疫情通報(bào)和防控知識(shí)的宣傳普及工作，緩解社會(huì)公眾恐慌情緒，引導(dǎo)公眾堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心。