為加強心理健康教育、咨詢、情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)群眾科學(xué)理性面對疫情、積極配合參與防控工作，2月初，山東省文明辦、山東省志愿服務(wù)聯(lián)合會、山東省心理衛(wèi)生協(xié)會組織各地有關(guān)心理衛(wèi)生機構(gòu)和專家志愿者開展疫情防控心理援助志愿服務(wù)行動。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，開通的68條服務(wù)熱線（單位），共有1039位專家參與熱線志愿服務(wù)，累積接訪和提供心理咨詢達(dá)11430人次。幫助社會公眾和有需要的各類人群在疫情期間卸下思想包袱，調(diào)節(jié)緩解緊張焦慮情緒，解決心理困頓，提升心理免疫力，筑牢“心防線”。

據(jù)介紹，在網(wǎng)絡(luò)和熱線咨詢中，接訪到較為常見的心理求助問題主要包括：因疫情引發(fā)的焦慮、恐懼；新冠肺炎的臨床表現(xiàn)與診治方法，以及普通感冒引起咳嗽等疑似新冠肺炎癥狀帶來的困惑；疫情導(dǎo)致的生活壓力、行為沖動等情緒波動；居家隔離出現(xiàn)親子關(guān)系、學(xué)業(yè)問題；疫情期間超長時間上班、隔離等造成的情感等問題。山東心理協(xié)會還成立了新型冠狀病毒感染的肺炎心理危機干預(yù)專家組，積極開展心理危機干預(yù)、心理援助服務(wù)在線專業(yè)培訓(xùn)，先后分享各類培訓(xùn)內(nèi)容100余項，有力促進了心理衛(wèi)生工作者更加科學(xué)有序、專業(yè)規(guī)范地開展心理援助與心理危機干預(yù)工作。

目前，服務(wù)熱線除通過網(wǎng)絡(luò)平臺在全省發(fā)布，還將心理援助志愿服務(wù)推介到湖北戰(zhàn)疫一線。