"這個大酬賓活動就這兩天嗎？以后還有嗎？"這兩天，青島啤酒進社區(qū)活動工作人員聽到最多的是這樣幾句話。不少居民表達出對"青啤進社區(qū)"服務(wù)歡迎。這個周末，青島啤酒在青島市住建局、市商務(wù)局、市國資委的幫助協(xié)調(diào)下，在青島七區(qū)三市的大力支持下，在有效做好疫情防控工作的同時，在青島百余個小區(qū)同步啟動"青啤進社區(qū)"活動。

區(qū)民們紛紛對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)點贊，也對政府各部門到位、精準(zhǔn)、有效的"暖企"支持表示認(rèn)可?？此坪唵蔚?進社區(qū)"活動，沒有想到能如此精準(zhǔn)地滿足居民們的消費需求，獲得如此強烈的共鳴。一場活動，奏響了政府、企業(yè)、居民多贏"三重奏"。

一次"進社區(qū)"的嘗試

創(chuàng)造滿滿的獲得感

"太感謝你們了，免費幫我送到家。"3月15日，青島市海爾學(xué)府的居民房女士指著送到家的四箱啤酒和一箱蘇打水，言語中滿滿的獲得感。

不僅是海爾學(xué)府，在萬科紫臺、麥島家園、中韓社區(qū)、鉑金苑小區(qū)、百通馨苑、魯信長春、御苑山水、萬科多倫多、永青苑、云霄路小區(qū)等163個小區(qū)，到家服務(wù)不斷贏得消費者的響應(yīng)，當(dāng)天銷量持續(xù)走高。"入駐社區(qū)后，居民們接踵而至，這應(yīng)該是對進社區(qū)便民服務(wù)最直接的歡迎了。"在萬科物業(yè)的一位駐點工作人員表示，看到大家都滿意而歸，自己也很有干勁。

在多個青島啤酒進社區(qū)的服務(wù)駐點，為嚴(yán)格疫情防控，主要采取無人貨架的形式、倡導(dǎo)居民采取掃碼自提的方式進行購買。在這些便民服務(wù)點，還配備了手套、消毒酒精等防疫物資，銷售人員佩戴口罩手套，在服務(wù)點的貨架面前設(shè)定了一米的間隔線。

記者看到，除了經(jīng)典1903、奧古特之外，青啤社區(qū)營銷的重點放在全麥白啤、黑啤、皮爾森等新特產(chǎn)品，以便利裝、手提裝、聽裝等便攜裝產(chǎn)品為主，如果采購的產(chǎn)品較多，青啤工作人員還會按照無接觸配送的要求，幫助小區(qū)居民送貨到家。更垂直、更靠近消費者的多元化產(chǎn)品和服務(wù)，居民們有了滿滿的獲得感。

一場"便民服務(wù)"的建構(gòu)

多方被"盤活"了

一場突如其來的疫情直接沖擊了餐飲、零售等線下消費場景，餐飲、超市大量歇業(yè)，啤酒銷售終端面臨不小的壓力。對于和民生需求息息相關(guān)的快消品企業(yè)，如何安全防疫和平衡保供成為關(guān)鍵。

"疫情期間，青啤一直在幫助我們多渠道實現(xiàn)銷售，線上線下打通，都盤活了。"一位從事十多年酒水經(jīng)營的郭先生表示，時間不等人，在做好疫情防控的同時，能早一天復(fù)工，就早一天獲得生機。在"進社區(qū)"期間，已經(jīng)補貨多次。對此，他感到很是振奮。

據(jù)了解，為幫助終端銷售，青島啤酒線上線下開足馬力，發(fā)力新零售，更好地服務(wù)消費者對美好生活的需求。2月10日，青島啤酒"無接觸配送"服務(wù)在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一推出，覆蓋全國28個省級單位324個城市區(qū)域。隨后，青島啤酒再次全力拓展線上渠道，在青島啤酒微信官方旗艦店推出了"分銷員計劃"新模式。

3月初，青島啤酒進一步打破線上線下的界限，旨在追求產(chǎn)品和服務(wù)的極致體驗，在青島市國資委、市住建局、市商務(wù)局的協(xié)調(diào)下，啟動實施了"百萬社區(qū)大酬賓"活動，進一步下沉渠道，深耕社區(qū)營銷。

在青島市直單位及各區(qū)市的協(xié)調(diào)下，企業(yè)與各小區(qū)物業(yè)之間的渠道全面暢通，通過整合經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，用便捷、實惠、安心的服務(wù)，進一步打通青島啤酒到家的最后100米，有效擊中了消費者的"剛需"。

一次多部門的"精準(zhǔn)助力"

為企業(yè)帶來"及時雨"

"多部門的精準(zhǔn)助力，對我們來說，就是一場及時雨！"青島啤酒營銷中心有關(guān)負責(zé)人表示。

疫情的到來，對國家和企業(yè)而言都是一次全面大體檢，它考驗著一家企業(yè)的經(jīng)營管理水平、風(fēng)險管理能力和社會責(zé)任意識，更考驗著一個國家、一個城市的營商環(huán)境、治理能力、辦事效率和服務(wù)水平。

這位負責(zé)人表示，"科學(xué)防控疫情是當(dāng)前的頭等大事，在此基礎(chǔ)上，政府相關(guān)部門提供了多方位的指導(dǎo)和支持，幫助我們有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達產(chǎn)達效"。

據(jù)了解，為有效應(yīng)對新冠肺炎疫情對經(jīng)濟運行的影響，努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，青島市住建局、市商務(wù)局以及市國資委靠前服務(wù)，集思廣益共同討論解決青啤當(dāng)前發(fā)展的痛點難點。在青島七區(qū)三市的大力支持下，以"頂格協(xié)調(diào)"全力助推企業(yè)開拓市場、做大做強，下手又快又準(zhǔn)，極大地提振了企業(yè)的信心。

根據(jù)不完全統(tǒng)計，僅周末兩天，青島啤酒的進社區(qū)活動已經(jīng)在青島市163個小區(qū)開展，為消費者送酒水產(chǎn)品到家超過2萬箱，這一活動已經(jīng)同步在全國復(fù)制開展當(dāng)中。