“我按照公眾號(hào)里的模板，在網(wǎng)上平臺(tái)提交相關(guān)材料。就可以了嗎？”

“是的，您的材料符合法定形式，我在內(nèi)網(wǎng)給您預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)，請(qǐng)您再次登錄網(wǎng)站，進(jìn)行形成簽名文檔和發(fā)起簽章的操作，請(qǐng)公司法人等相關(guān)人員在手機(jī)APP上簽字提交，我們將審批生成證照，通過(guò)快遞給您郵寄。”

圖為市民使用自助端預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。（胡全福 攝影）

王女士是青島宇佳安裝工程有限公司的一名工作人員，日前，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻接受了山東自貿(mào)區(qū)青島片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員董璠璠的指導(dǎo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)審批。董璠璠與王女士通過(guò)視頻遠(yuǎn)程完成了企業(yè)設(shè)立相關(guān)審批業(yè)務(wù)，整個(gè)操作流程不到10分鐘。

網(wǎng)上辦、馬上辦，是青島西海岸新區(qū)提升審批服務(wù)效率的一項(xiàng)重要改革舉措。大廳即辦服務(wù)窗口，承辦由11個(gè)行業(yè)主管部門劃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的117個(gè)行政審批服務(wù)事項(xiàng)。窗口全部實(shí)行“受理、審核、出證”一站式服務(wù)、實(shí)行“無(wú)差別審批”。

流程再造 自貿(mào)區(qū)青島片區(qū)優(yōu)化審批助力企業(yè)發(fā)展

“我們的窗口是獨(dú)任核準(zhǔn)窗口，窗口人員受理行政許可申請(qǐng)后，獨(dú)立審核并當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定，減少了層層審核、領(lǐng)導(dǎo)簽批的程序。117個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)15分鐘內(nèi)都能辦結(jié)?！弊再Q(mào)區(qū)青島片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員王婭告訴記者。

即來(lái)即辦提升了審批時(shí)效，如何不來(lái)就辦？服務(wù)從線下拓展到線上，問(wèn)題迎刃而解，“疫情”成了加速不見(jiàn)面審批改革的助推器。在自貿(mào)區(qū)青島片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口，工作人員都配備了一部平板電腦，上面顯示工作人員的照片、工號(hào)、職責(zé)和微信二維碼，通過(guò)添加工作人員“微信好友”，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，借助“雙向免費(fèi)快遞”方式，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”“一次辦好”。

“現(xiàn)在，我們583項(xiàng)無(wú)差別綜合受理事項(xiàng)，及117項(xiàng)即辦窗口受理事項(xiàng)，100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，99.4%的駐廳審批事項(xiàng)支持外網(wǎng)申報(bào)?！弊再Q(mào)區(qū)青島片區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員張凱告訴記者。

流程再造自貿(mào)區(qū)青島片區(qū)優(yōu)化審批助力企業(yè)發(fā)展（胡全福 攝影）

提升了效率，拉近了距離。他們?cè)谌珖?guó)又率先開(kāi)展“一證（照）通”改革，通過(guò)將一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入涉及到的全部證照信息歸并整合，集成在一張證或照上，實(shí)現(xiàn)一口受理、一口審批、一口出證、一證通行。目前，有27類行業(yè)實(shí)現(xiàn)一證通，原來(lái)的450份材料減少合并為283份，減少37%，周期最長(zhǎng)的行業(yè)辦理時(shí)限由原來(lái)的28天縮為15天，縮減46.4%，受到辦事群眾一致好評(píng)。

“我們聚焦企業(yè)投資興業(yè)審批過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)繁榮，按照“快審、快批、快辦”的要求，對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，按照能減則減、能并則并的原則，精簡(jiǎn)要件、合并事項(xiàng)、調(diào)整時(shí)序。最大限度壓縮辦理時(shí)限，提高行政審批效能，為入駐企業(yè)提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化審批服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展，真正體現(xiàn)自貿(mào)區(qū)的加速度?！鼻鄭u西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)胡英告訴記者。（記者 李賽男 通訊員 胡全福）