本報4月20日訊 20日，為暢通教育領(lǐng)域群眾利益訴求和不滿情緒表達渠道，提升群眾的教育獲得感和滿意度，市教育局發(fā)布了《關(guān)于開展“傾聽民意·回應(yīng)關(guān)切·辦好教育”主題活動的實施意見》。 《意見》從民聲傾聽、家校聯(lián)系、輿論監(jiān)督、來信來訪、一線調(diào)研、平臺溝通、信息發(fā)布等多方面做出要求，進一步暢通民聲傾聽渠道。

在暢通熱線信箱渠道上，規(guī)范12345政務(wù)服務(wù)熱線、市長信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、教育綜合服務(wù)電話81703693等渠道信息受理，新設(shè)“分管市長直通車”“局長直通車”民聲信箱，擴增信息收集途徑。中小學(xué)和幼兒園招生報名期間，開設(shè)市區(qū)兩級政策咨詢熱線，業(yè)務(wù)處室安排專人做好政策解讀。在全市中小學(xué)統(tǒng)一設(shè)置“教育直通車”標(biāo)牌，公示熱線電話、民聲信箱等聯(lián)系方式。在暢通家校聯(lián)系渠道上，全市中小學(xué)設(shè)立校長公開電話，公開校長聯(lián)系方式，服務(wù)師生、家長和社區(qū)。定期組織開展各級“家長大課堂”“家長面對面”活動，辦好“家校合作網(wǎng)”及“教子有方”等欄目，通過家訪、電話、郵箱、家長開放日等多種形式，及時了解學(xué)生情況和家長訴求。

同時，用好各級家長委員會平臺，做好家長群體的意見收集、溝通、反饋工作。用好論壇研討會等交流平臺，廣泛聽取教育領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)者意見建議。出臺招生等涉及群眾利益的重大政策文件時，配套發(fā)布政策解讀材料，通過答記者問、專題訪談、宣講會等形式廣泛宣傳，便于基層和群眾理解把握。此外，《意見》還要求各處室辦好心理援助熱線（未成年人健康成長咨詢熱線），加強心理健康、親子關(guān)系等方面的思想疏導(dǎo)、心理調(diào)適工作，壯大正能量、消解負(fù)能量。

（記者 王曉雨）