青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 封滿樓） 為貫徹省委“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”部署要求，落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)工作，進(jìn)一步推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，結(jié)合“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動(dòng)，聚焦工資保險(xiǎn)管理服務(wù)方面群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，全面提升人社工作，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，市人社局制定了2020年工資保險(xiǎn)管理服務(wù)提升行動(dòng)方案。

實(shí)施清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)

一是查處非法人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。與有關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，及時(shí)規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為，依法嚴(yán)厲查處未經(jīng)許可擅自從事職業(yè)中介的違法行為，對(duì)被行政處罰的違法單位向社會(huì)公示。

二是拓展勞動(dòng)保障投訴舉報(bào)渠道。全面推行勞動(dòng)保障監(jiān)察手機(jī)投訴舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“不見面舉報(bào)投訴”全天候隨時(shí)隨地維權(quán)。打造市、區(qū)市兩級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察線上線下服務(wù)平臺(tái)，案件按期結(jié)案率達(dá)到98%。

三是提升人力資源社會(huì)保障政務(wù)熱線服務(wù)效能。搭建“在線問政、自助語音、政務(wù)信箱、移動(dòng)終端”多元化12333民生服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)熱線接通率。采用圖解、微視頻、漫畫等多種形式，廣泛宣傳人力資源社會(huì)保障政策。

實(shí)施勞動(dòng)人事爭議仲裁時(shí)效提升行動(dòng)

一是推行勞動(dòng)人事爭議仲裁要素式辦案。優(yōu)化立案流程，縮短送達(dá)時(shí)間，提升庭審效率，力爭全部案件整體提速30%以上，努力使全部仲裁案件按期結(jié)案率達(dá)到100%。

二是推行勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁有效銜接。加大仲裁機(jī)構(gòu)案前、案中調(diào)解力度，引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇案前調(diào)解，通過調(diào)解快速結(jié)案，提高爭議處理時(shí)效，調(diào)解率達(dá)到60%。設(shè)立拖欠農(nóng)民工工資速裁庭，全部案件按期結(jié)案率達(dá)到100%。

三是推行勞動(dòng)人事爭議在線仲裁。開展在線立案、調(diào)解、證據(jù)交換、庭審、送達(dá)，促進(jìn)勞動(dòng)人事爭議案例處理便捷高效。

實(shí)施保障農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)行動(dòng)

一是發(fā)揮省農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺(tái)作用。提升監(jiān)管效能，利用監(jiān)管平臺(tái)欠薪預(yù)警功能，加大對(duì)企業(yè)欠薪問題和欠薪隱患的查處力度，抓早抓小，及時(shí)消除隱患。

二是加強(qiáng)農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)執(zhí)法檢查。把治理拖欠農(nóng)民工工資作為勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法重點(diǎn),定期開展專項(xiàng)檢查和排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置拖欠農(nóng)民工工資問題。將建設(shè)領(lǐng)域作為重點(diǎn)，集中檢查整治拖欠農(nóng)民工工資問題。

三是強(qiáng)化欠薪行為信用聯(lián)合懲戒。組織實(shí)施企業(yè)勞動(dòng)保障守法誠信等級(jí)評(píng)價(jià)、重大勞動(dòng)保障違法行為社會(huì)公布、拖欠農(nóng)民工工資“黑名單”等制度，將惡意拖欠農(nóng)民工工資列入我市失信黑名單，及時(shí)將黑名單推送給市信用部門和省級(jí)人力資源社會(huì)保障部門，使失信企業(yè)“一處失信、處處受限”。

實(shí)施外地人員遷移社保效率提升行動(dòng)

一是全面優(yōu)化社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程。推行使用電子數(shù)據(jù)傳遞省內(nèi)跨市社保轉(zhuǎn)移材料，即時(shí)辦結(jié)接收憑證、開具聯(lián)系函業(yè)務(wù)，將出具信息表、劃轉(zhuǎn)基金業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限，由國家規(guī)定的15個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日。

二是全面推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建設(shè)社保智慧應(yīng)用平臺(tái)，開通養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系手機(jī)客戶端辦理通道，推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申辦、全城通辦，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

三是全面提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。開設(shè)社保政策網(wǎng)上培訓(xùn)，推出午間服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、雙休日預(yù)約服務(wù)，最大化滿足企業(yè)和群眾辦事需要。

（小標(biāo)）實(shí)施整治醫(yī)療機(jī)構(gòu)騙保行為專項(xiàng)行動(dòng)

一是組織開展打擊欺詐騙保集中宣傳。組織各級(jí)醫(yī)保部門開展為期一個(gè)月的“打擊欺詐騙保，維護(hù)基金安全”集中宣傳月活動(dòng)，通過媒體報(bào)道、發(fā)放材料、有獎(jiǎng)問答等多種形式，廣泛宣傳醫(yī)?；鸨O(jiān)管法規(guī)政策，曝光典型案例，暢通舉報(bào)渠道。

二是開展扶貧領(lǐng)域欺詐騙保專項(xiàng)檢查。整合市、區(qū)（市）兩級(jí)醫(yī)保監(jiān)管力量，組建工作專班，針對(duì)醫(yī)保扶貧領(lǐng)域欺詐騙保行為，采取數(shù)據(jù)篩查、突擊檢查、區(qū)市互查、審核抽查等多種方式開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用貧困人員身份辦理低標(biāo)準(zhǔn)或虛假住院以及過度醫(yī)療等行為。

三是組織全市定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展自查自糾。按照屬地管理原則，組織定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)對(duì)執(zhí)行醫(yī)保政策、履行醫(yī)保服務(wù)協(xié)議、疫情防控期間醫(yī)?；鸷戏ê弦?guī)合理使用等情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，涉及的基金主動(dòng)退回，將自查自糾情況作為協(xié)議管理和監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。

四是開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)打擊行動(dòng)。充分利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)鎖定檢查對(duì)象，抽調(diào)各級(jí)醫(yī)保部門業(yè)務(wù)骨干和第三方專家組成工作專班，采取“飛行檢查”的方式組織對(duì)全市部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅查處。