即將到來的“五一”假期情況特殊，既是十年來第一個“五一”長假，又是疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段的一個長假。對統(tǒng)籌做好全省疫情防控、假日旅游工作是一次嚴(yán)峻考驗。省文化和旅游廳將堅持一手抓疫情防控，一手抓旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。今天上午，省政府新聞辦召開發(fā)布會，介紹統(tǒng)籌做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作情況。

總體情況

4月26日，山東省新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）下發(fā)了《全面做好“五一”假期期間疫情防控三十條措施》《關(guān)于統(tǒng)籌做好“五一”假期疫情防控及假日旅游工作的通知》，明確堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略和有序推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展的要求，就統(tǒng)籌做好“五一”假期疫情防控和假日旅游工作提出具體措施。同時，省文化和旅游廳將按照中宣部、文化和旅游部的相關(guān)要求，扎實做好A級旅游景區(qū)的安全有序開放工作。截至4月28日，全省A級旅游景區(qū)恢復(fù)開放628家，占A級旅游景區(qū)總數(shù)的51%。其中5A級旅游景區(qū)恢復(fù)開放11家，占92%；4A級旅游景區(qū)恢復(fù)開放160家，占72%。

相關(guān)舉措

省文化和旅游廳將從門票預(yù)約、流量管控、豐富供給等方面入手，統(tǒng)籌做好疫情防控和文化旅游工作，讓廣大游客放心開心游山東。

一是實行景區(qū)門票預(yù)約制度。按照文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》要求，全省各旅游景區(qū)將建立預(yù)約機制，推行分時段預(yù)約游覽、實行限量開放。截至目前，全省恢復(fù)開放的11家5A級旅游景區(qū)已全部開放景區(qū)預(yù)約渠道，開放的160家4A級旅游景區(qū)中有150家已開放景區(qū)預(yù)約渠道。我們通過省文化和旅游廳官網(wǎng)、好客山東公眾號等方式發(fā)布A級旅游景區(qū)預(yù)約渠道，提醒讓廣大游客“先預(yù)約、再出行”。

二是及時做好景區(qū)流量管控。各A級旅游景區(qū)接待游客量不得超過最大承載量的30%。省文化和旅游廳根據(jù)輿情監(jiān)測和相關(guān)機構(gòu)大數(shù)據(jù)分析，整理匯總了全省85家風(fēng)險旅游景區(qū)名單，提前做好預(yù)案。假日期間，還將充分發(fā)揮旅游景區(qū)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺的作用，將恢復(fù)開放的4A及以上旅游景區(qū)和重點的3A級旅游景區(qū)納入實時監(jiān)測，一旦景區(qū)接待游客達(dá)到最大承載量25%，立刻啟動報警機制，及時向各市發(fā)出指令，督促景區(qū)立即啟動預(yù)警機制，延緩游客入園，妥善做好景區(qū)內(nèi)客流和景區(qū)外圍疏導(dǎo)，及時化解聚集風(fēng)險。

三是提升假日旅游公共服務(wù)。重點加強信息提示，及時發(fā)布旅游目的地住宿交通、旅游景區(qū)門票、各級公共文化場館、停車場等旅游實時信息，引導(dǎo)游客合理安排出行。增設(shè)購票、檢票、咨詢等臨時服務(wù)窗口，擴(kuò)充智慧導(dǎo)覽、應(yīng)急救助等設(shè)備設(shè)施。加強交通、環(huán)衛(wèi)、管理等人力配備，動員組織當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民、旅游志愿者參與旅游接待服務(wù)。

四是加強安全隱患排查。前期，省文化和旅游廳派出10支調(diào)研組赴16市開展疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)督導(dǎo)工作。當(dāng)前，省文化和旅游廳正會同相關(guān)部門開展安全隱患排查治理，強化索道、纜車等設(shè)備全面系統(tǒng)檢查，達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)要求的，堅決停止運行或使用。假日期間，省文化和旅游廳還將由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊現(xiàn)場督察疫情防控和景區(qū)安全有序開放工作。省文化和旅游廳要求加強員工防疫和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保上崗操作規(guī)范安全，安全條件不達(dá)標(biāo)的場所和單位，嚴(yán)禁向游客開放。提倡健康文明用餐，推行分流、分桌、公筷公勺“雙筷制”。將及時向社會和廣大游客發(fā)布預(yù)警和安全提示警示信息，引導(dǎo)游客合理規(guī)避風(fēng)險，理性消費、放心消費、文明出游。

豐富假日旅游供給

省文化和旅游廳將整合打造“美景山東”“演藝山東”“游學(xué)山東”“美食山東”“樂宿山東”“歡樂山東”“康養(yǎng)山東”“好禮山東”八大要素產(chǎn)品體系，推出康養(yǎng)游、紅色游、研學(xué)游、購物游等一批特色主題線路產(chǎn)品，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、近郊游、周邊游，推出一批文化旅游特色小鎮(zhèn)和特色村，引導(dǎo)群眾采取自駕游、家庭游等方式健康安全出游。同時，鼓勵各地立足本地文化和旅游資源，推出賞花、采摘、登山、騎行等一批符合時令特色的文化和旅游產(chǎn)品，豐富供給。

倡導(dǎo)廣大游客文明健康旅游

假日期間，“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控壓力依然較大，提醒廣大游客出游一定要帶口罩、保持安全距離、不聚集，切實做好自我防護(hù)，及時了解目的地旅游資訊，有序出游。倡導(dǎo)廣大游客維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，愛護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施。提倡文明健康旅游，共同努力營造安全文明和諧的“五一”假日旅游氛圍。

最后，提醒廣大游客及時關(guān)注出游信息，合理安排行程，避開熱門景區(qū)，做到提前預(yù)約、錯峰出游、文明出游。旅行途中如遇糾紛及時撥打全國旅游服務(wù)熱線號碼“12301”進(jìn)行維權(quán)。

（山東省人民政府新聞辦公室）