日前，城陽區(qū)“紅色物業(yè)”暨“紅色管家”建設(shè)啟動儀式在城陽區(qū)青特城小區(qū)拉開帷幕，目前，城陽街道第一批14家“紅色管家”試點(diǎn)小區(qū)創(chuàng)建工作已全面展開。

2019年以來，以“陽光城陽”建設(shè)為基礎(chǔ)，城陽區(qū)開創(chuàng)島城物業(yè)管理行業(yè)先河，首次提出“紅色物業(yè)”理念，將社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各方力量擰成合力，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理新模式，走出打通服務(wù)業(yè)主“最后一百米”的新路徑，交出一份基層社會治理現(xiàn)代化的“城陽答卷”。

黨建引領(lǐng)探索“紅色物業(yè)”

物業(yè)服務(wù)關(guān)系著群眾切身利益，是重要的民生工作，是社區(qū)治理的重要組成部分，更是直接體現(xiàn)一座城市發(fā)展品質(zhì)、服務(wù)內(nèi)涵的窗口。

中城路社區(qū)黨總支為黨員戶授牌

城陽區(qū)以黨建促進(jìn)物業(yè)管理水平提升，構(gòu)建共治、共建、共享良好治理格局。2019年以來，建立起區(qū)、街道、社區(qū)三級組織工作體系，以各街道城市社區(qū)黨組織為依托，實(shí)施“紅色物業(yè)”黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工程，確立并建設(shè)城陽街道萬科魅力之城、青特城小區(qū)等黨建示范點(diǎn)，按照打造一批、儲備一批的思路，以點(diǎn)帶面進(jìn)一步推進(jìn)城市社區(qū)落地落實(shí)“紅色物業(yè)”建設(shè)。同時，建立區(qū)域化共建機(jī)制，整合轄區(qū)公安、城管、民政、司法調(diào)解、市場監(jiān)管等多部門力量，切實(shí)做到“議題由黨組織把關(guān)、過程由黨組織牽頭、落實(shí)由黨組織督辦”，統(tǒng)籌解決小區(qū)停車、醫(yī)療服務(wù)、課后托管、健身娛樂等民生需求，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

躍動的紅色基因，陽光下的基層治理，通過打造“紅色物業(yè)”，城陽區(qū)建設(shè)建強(qiáng)小區(qū)紅色管家，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動的“紅色管家”體系，破解物業(yè)管理服務(wù)難題，解決好關(guān)乎民生的“關(guān)鍵小事”。

從“點(diǎn)點(diǎn)紅”到“全面紅”

作為城陽區(qū)首個“黨建示范點(diǎn)”探索，萬科“魅力之城”打造“紅色管家”取得了一定的制度成果和實(shí)踐成果。

據(jù)介紹，2019年下半年，萬科魅力之城小區(qū)黨支部積極探索推進(jìn)“紅色管家”服務(wù)工程，開創(chuàng)了城陽區(qū)的八個第一：作為首個萬科魅力之城小區(qū)實(shí)施“紅色物業(yè)”組織覆蓋、黨員報道、黨建聯(lián)盟三大工程，建立議事協(xié)商、需求調(diào)查、聯(lián)動處理三項機(jī)制，構(gòu)建黨群服務(wù)、志愿者服務(wù)、監(jiān)督評價三個平臺。城陽區(qū)第一個實(shí)現(xiàn)小區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會黨支部全覆蓋的小區(qū)、開展在職黨員到居住地小區(qū)“雙報到”的小區(qū)、公開選聘樓長和黨員中心戶的商住小區(qū)、推進(jìn)契約化共建，提供“菜單式”服務(wù)的商住小區(qū)、設(shè)置黨群服務(wù)中心的商住小區(qū)、升旗儀式常態(tài)化的商住小區(qū)、推行“五方共治”網(wǎng)格化管理的小區(qū)、議事模式全覆蓋的小區(qū)。

紅色管家和網(wǎng)格員登門查看自行隔離情況

與萬科魅力之城搭建“紅色管家”的做法有所區(qū)別，作為城陽區(qū)第二個“黨建示范點(diǎn)”，青特城小區(qū)“紅色管家”根據(jù)“1+5”平臺模式的治理體系，以小區(qū)黨支部為支撐，建立小區(qū)黨群服務(wù)站，通過搭建5大平臺，打通居民參與小區(qū)治理的制度化通道?！?+5”平臺模式即“1個核心+5個平臺”，一個核心是以社區(qū)黨組織為核心，以紅管網(wǎng)格為基礎(chǔ)，以居民自治為目標(biāo)，推動紅色管家實(shí)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社區(qū)治理共同體；“5個平臺”則包括陣地建設(shè)平臺、紅管網(wǎng)格平臺、民主議事平臺、組織培育平臺和民生服務(wù)平臺。

“‘紅色管家’作為物業(yè)行業(yè)黨建的重要載體，為城陽區(qū)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、社區(qū)治理和打造“紅色物業(yè)”開了個好頭。在此基礎(chǔ)上，會同各街道黨工委，我們指導(dǎo)制定了詳細(xì)的黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建計劃，進(jìn)一步推進(jìn)物管小區(qū)打造黨建服務(wù)品牌?！背顷枀^(qū)物業(yè)管理行業(yè)黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

構(gòu)建“363”工作體系打造“城陽樣本”

日前，城陽區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)黨建引領(lǐng)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的試行意見》提出構(gòu)建“363”工作體系，把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè)，推動物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，打造城陽物業(yè)服務(wù)黨建品牌，提升全區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平，形成黨建引領(lǐng)作用明顯、行業(yè)管理更加精細(xì)、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理服務(wù)新局面，打造全市“紅色物業(yè)”的“城陽樣本”。

據(jù)介紹，“363”工作體系主要包括瞄準(zhǔn)三個目標(biāo)，健全六項機(jī)制和強(qiáng)化三個保障。

其中，“三個目標(biāo)”為實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”對城市社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋，到2020年底，全區(qū)AB類住宅小區(qū)“紅色物業(yè)”工作覆蓋面達(dá)到50%以上、2021年底達(dá)到70%以上、2022年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋；實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平顯著提升，到2020年底，實(shí)現(xiàn)居民對物業(yè)服務(wù)工作投訴率下降30%以上，物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛調(diào)處率提升30%以上；實(shí)現(xiàn)城市基層治理能力和水平不斷提高，基層各類力量作用發(fā)揮充分，轄區(qū)資源有效整合，“紅色物業(yè)”成效顯著。

疫情期間萬科魅力之城黨員志愿者幫助業(yè)主洗車

“六項機(jī)制”則包括建立物業(yè)企業(yè)黨的組織有效覆蓋機(jī)制，到2020年底，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織達(dá)到60%以上、2021年實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全覆蓋；建立物業(yè)企業(yè)與社區(qū)組織聯(lián)建共建機(jī)制，推進(jìn)黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動；建立物業(yè)企業(yè)參與民生服務(wù)工作機(jī)制，通過線上、線下平臺收集民意訴求，切實(shí)為群眾解決疑難問題；建立物業(yè)企業(yè)組織建設(shè)機(jī)制，推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)服務(wù)的同時，傳遞黨的聲音；建立“紅色物業(yè)”黨建品牌創(chuàng)建機(jī)制，培樹打造一批黨組織引領(lǐng)力強(qiáng)、行業(yè)帶動力強(qiáng)、社會影響力強(qiáng)的示范標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)；建立“紅色物業(yè)”黨建文化保障機(jī)制，用黨建文化引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)，形成廣泛政治認(rèn)同、價值認(rèn)同。

“三個保障”則主要從組織、政策和陣地上對創(chuàng)建“紅色物業(yè)”進(jìn)行保障。將打造“紅色物業(yè)”工作情況納入街道年度黨建考核和黨工委書記抓黨建工作述職內(nèi)容，納入全區(qū)年度黨建工作表彰，提升小區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作水平；制定“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作細(xì)則和獎勵辦法，通過以獎代補(bǔ)的方式，對“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作成績突出的企業(yè)進(jìn)行獎勵；加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)，定期開展主題黨課、議事協(xié)商活動。設(shè)置“兩代表一委員”工作室，協(xié)調(diào)解決業(yè)主訴求。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 林紅 通訊員 王作巖