新疆的張先生因工作關系，常年往返于新疆、青島、北京三地工作。2015年10月，張先生在黃島為自己投保了一份富德生命人壽的保險，同時附加了重大疾病保險，保額10萬元。2020年3月20日，張先生當時正在北京工作，因身體不適在北京大學第一醫(yī)院就醫(yī)，確診為腎癌。5月12日，張先生回到新疆，并在當?shù)叵蚋坏律藟坌陆止咎岢隼碣r，因為張先生是在青島投保，在北京確診，在新疆申請理賠，富德生命人壽三家分公司密切聯(lián)動，為張先生的案件開啟快速理賠模式，三家分公司經(jīng)過理賠材料準備，病例調(diào)查，原始投保資料核對等工作，僅用6天時間，這件橫跨三地的理賠就順利完成。5月18日，張先生收到了重疾保險金10萬元。

在我們以往的認識里，買保險總會提到理賠難的問題。隨著服務意識的提高和技術(shù)的完善，保險業(yè)的理賠速度已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。不少公司都有快速理賠的服務通道，富德生命人壽2019年的理賠均結(jié)案時效僅為0.49天，公司還提供線上理賠，微信理賠等服務，都在今年疫情期間發(fā)揮了重要作用。