7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布通知，恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊旅游。消息一出，使得線上平臺搜索量暴漲，各旅行社也緊急行動，準(zhǔn)備調(diào)整國內(nèi)旅游產(chǎn)品線路，迎接旅游高峰。攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，在該消息發(fā)布后，攜程平臺上度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升，國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%，國內(nèi)游客的暑假旅游意愿迅速被激發(fā)，全面點燃了國人預(yù)訂出游和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的熱情。

文化和旅游部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至9月中旬，全國已復(fù)工復(fù)業(yè)旅行社為29694家，占全國現(xiàn)有旅行社總量的75.72%，團(tuán)隊旅游業(yè)務(wù)已恢復(fù)至去年同期40%左右；在線旅游企業(yè)訂單顯著增加，業(yè)務(wù)總體恢復(fù)至去年同期四成左右；星級飯店業(yè)務(wù)加快恢復(fù)，復(fù)業(yè)率達(dá)91%。

受到疫情的影響，人們出游還是更傾向于自駕、小團(tuán)游等更私密、安全的形式。如今，距離跨省游恢復(fù)已有兩個月有余，記者觀察發(fā)現(xiàn)，青島部分主打國內(nèi)游的旅行社已開始如火如荼的復(fù)工發(fā)團(tuán)，而從事境外游業(yè)務(wù)的旅行社仍在以其他方式進(jìn)行著自救之路。

私密小團(tuán)受歡迎

近日，訂好酒店，更省心　省力的跟團(tuán)游、自由行迎來預(yù)訂高峰。攜程數(shù)據(jù)顯示，麗江、蘭州、昆明、三亞、貴陽、張家界、九寨溝、桂林、北京、西寧是人氣最高的目的地。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，近期，看胡楊林、去九寨的線路頗受青島人歡迎，前往青海、甘肅的游客偏多。青島嘉華國際旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者：“自跨省游恢復(fù)后，陸續(xù)發(fā)了一些飛機團(tuán)與火車團(tuán)，最受歡迎的線路是西北。9月13日發(fā)團(tuán)的西北專列收客近800人，包括山東各地市的游客，客人都非常滿意?！?/p>

今年國慶跟團(tuán)游最大的變化，是私密的小團(tuán)更受歡迎，人們更多地選擇以家庭為單位自由行出游。攜程自營跟團(tuán)游數(shù)據(jù)顯示，目前國慶私家團(tuán)預(yù)訂人數(shù)同比增長122%。中國國旅（青島）國際旅行社運營管理部經(jīng)理謝然告訴記者：“小團(tuán)的需求確實在逐步增加，有以家庭為單位的旅游團(tuán)，也有10人成行的小團(tuán)隊?！庇浾吡私獾?，中國國旅（青島）國際旅行社自跨省游恢復(fù)后，幾乎每個月都會有3~4個團(tuán)，“我們做過最大的團(tuán)有100人左右，10~20人的小團(tuán)也有，雖然發(fā)團(tuán)量不是特別的多，但整體狀況也在逐漸好轉(zhuǎn)?！敝x然說。

拓展業(yè)務(wù)彌補盈利缺失

對于旅行社來說，境外游市場的缺失造成很大的影響。據(jù)中國國旅（青島）國際旅行社統(tǒng)計，該旅行社60%以上的收入都是靠出境市場支撐。“境外旅游對旅行社來說非常重要，對于出境業(yè)務(wù)板塊的缺失，我們想通過做企業(yè)展會來彌補，但今年各個企業(yè)的效益受到很大影響，他們在員工出行獎勵等方面的預(yù)算非常有限，所以我們還需要從電商、異業(yè)合作等多個方面去努力?！敝x然介紹說。

以前，傳統(tǒng)旅行社可能會忽略旅游線路的可玩性，是否適合客戶等問題。“我們現(xiàn)在會從客戶的需求角度出發(fā)，并進(jìn)行定制，包括客戶的出行天數(shù)、預(yù)算、目的地等方面，而不是像從前一樣，賣一些同質(zhì)化的產(chǎn)品，與其他旅行社拼價格，這種產(chǎn)品以后會越來越少?！敝x然說。

除此之外，中國國旅（青島）也在嘗試用電商平臺銷售單票、自駕套票等，與傳統(tǒng)媒體、自媒體合作，嘗試與美團(tuán)等平臺聯(lián)合進(jìn)行相關(guān)旅游推廣等。“電商是未來一定要做的，通過疫情也讓我們充分感受到，當(dāng)人與人不能面對面進(jìn)行銷售的時候，不管是通過微信還是通過其他的平臺，能讓客戶知道自己的產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的?！敝x然說。

9月6日，歌詩達(dá)·唯美號從意大利的里亞斯特啟航，這是歌詩達(dá)郵輪在宣布?xì)W洲船隊復(fù)航計劃后開啟的首次航程。而國內(nèi)方面，以境外游為主的郵輪旅游現(xiàn)在仍沒有恢復(fù)的消息，為了彌補損失，奧斯卡郵輪開啟了異業(yè)合作的模式，奧斯卡郵輪相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們開設(shè)了社區(qū)團(tuán)購的業(yè)務(wù)，賣生鮮水果等產(chǎn)品為主，目前已經(jīng)合作的‘團(tuán)長’有30多個，偶爾也會去社區(qū)擺攤，最近趁著中秋節(jié)賣禮盒，一天能賺六七百元左右?！比欢?，社區(qū)團(tuán)購的盈利也僅僅夠維持日常開銷。“社區(qū)團(tuán)購只是第一步，一方面賣貨增加收益，另一方面，希望通過跟‘團(tuán)長’加深聯(lián)系，未來可通過‘團(tuán)長’幫我們‘賣’旅游線路。”奧斯卡郵輪相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

疫情仿佛一個放大器，讓原本就已經(jīng)逐漸邊緣化的旅行社受到更大的打擊。同時，也給了旅行社一次反思的機會，優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、尋求更好的發(fā)展資源、建立雙向發(fā)展模式才應(yīng)是旅行社努力的方向。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者　王澤佩