近日，受新一輪冷空氣影響，我國東北、西北、黃淮等大部分地區(qū)迎來大范圍降溫，多地甚至出現(xiàn)寒潮雨雪天氣，對人們的生活和出行造成一系列影響，物流行業(yè)更是面臨巨大考驗。在此背景下，日日順物流20萬場景服務(wù)師始終堅守服務(wù)一線，從用戶需求出發(fā)，按約送裝大件商品的同時提供個性化的場景解決方案，在寒冷的天氣里為用戶送上有溫度的物流服務(wù)體驗。

風(fēng)雪難擋服務(wù)腳步 日日順物流獲用戶點贊

進入12月，威海市迎來大風(fēng)、低溫、降雪天氣，當(dāng)?shù)貧庀笈_多次發(fā)布道路結(jié)冰黃色預(yù)警和大風(fēng)黃色預(yù)警，提醒人們注意出行安全。

12月13日，家住環(huán)翠區(qū)的張先生網(wǎng)購了一臺波輪洗衣機，并預(yù)約第二天送達。這本是一次再普通不過的上門服務(wù)，卻因連日降雪變得異常艱難。由于道路被冰雪覆蓋，日日順物流配送車一路行駛困難，到達張先生小區(qū)附近時幾次輪胎打滑走不動，兩位負責(zé)配送的場景服務(wù)師便輪番下車，通過人力推車的方式再次前行，最終按照約定時間將洗衣機安全送進用戶家。

送到不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。拆除舊機器、安裝新機器、通電測試、使用講解……新洗衣機很快投入使用。對于日日順物流的服務(wù)，張先生這樣評價，“家里舊洗衣機壞了，緊急在網(wǎng)上買了一臺，不巧碰上連著下雪，我都有點擔(dān)心讓到網(wǎng)點自取。沒想到不僅按約送來了，而且拆舊裝新，還教會我如何使用、保養(yǎng)，真的是感謝兩位師傅！”

（日日順物流場景服務(wù)師冒雪為用戶送裝入戶）

舉手之勞解決用戶生活難題 創(chuàng)全流程服務(wù)體驗

當(dāng)張先生向日日順物流場景服務(wù)師道辛苦的時候，距離威海近一千公里的長春，寒潮的威力持續(xù)展現(xiàn)，當(dāng)?shù)貧鉁匾欢冉抵寥攵詠碜畹忘c，而長春市民王女士卻同樣因為日日順物流的服務(wù)感受到溫暖。她表示，“日日順小哥特別專業(yè)，不僅給送裝了家電，還幫忙把漏水的地方修好了，他說是‘舉手之勞’，卻是解決了我的一大難題。”

原來，日日順物流場景服務(wù)師張師傅在上門給王女士送裝家電時，溝通了解到其家中花灑管路漏水已有一段時間，自己不會修，也不敢隨意找人來修?？紤]到王女士未來使用的安全和方便，張師傅提出可以幫忙。在征得用戶許可后，張師傅修好了花灑管路，并反復(fù)通水確認(rèn)，待問題解決了才離開，專業(yè)的服務(wù)能力和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度給王女士留下了深刻印象，也讓王女士特別感動。

不僅在威海、長春，在全國2915個區(qū)縣，到處都有日日順物流場景服務(wù)師的身影，他們不懼寒風(fēng)、雨雪等惡劣天氣的考驗，通過定制個性化的服務(wù)方案，努力把有溫度的場景服務(wù)送給每一位用戶。天津用戶急需跑步機進行康復(fù)訓(xùn)練，日日順物流場景服務(wù)師肩扛跑步機穿越4個胡同進行緊急配送，安裝完成后還細心告知調(diào)節(jié)步速的方法及使用注意事項；重慶山區(qū)雨后道路濕滑泥濘，普通配送車輛無法前行，日日順物流場景服務(wù)師找來附近施工鏟車歷時4小時將冰箱送達，讓獨居老人感受到冬日的溫暖；沈陽用戶購買546升大冰箱，因體積過大無法進入樓道，日日順物流場景服務(wù)師在零下15℃的戶外臨時拆卸下冰箱門，搬運至四樓組裝，最終讓大冰箱安全進入用戶家……

(日日順物流場景服務(wù)師為用戶提供個性化服務(wù)解決方案)

依托“2915個區(qū)縣無處不達”、“按約送裝 違諾必賠”、“送貨上門 進村入戶”、“送裝同步 一次就好”、“0貨損 壞了就賠”、“專業(yè)溫暖500強品牌保障”、“20萬場景服務(wù)師 7大黑科技 定制居家場景服務(wù)方案”7大品質(zhì)服務(wù)承諾，日日順物流持續(xù)迭代多種定制化、場景化解決方案，用暖心服務(wù)為用戶創(chuàng)造全流程最佳體驗，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 尹為鑒