今年以來，國家稅務(wù)總局膠州市稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，深入開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民春風(fēng)行動(dòng)”，精準(zhǔn)、全面、分類宣傳輔導(dǎo)納稅人，推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力讓納稅人、繳費(fèi)人感受全“心”的辦稅體驗(yàn)。

“拉網(wǎng)式”培訓(xùn)提升納稅人辦稅滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)引導(dǎo)，通過征納溝通平臺(tái)、微信端、宣傳卡片等渠道積極宣傳辦稅繳費(fèi)溫馨提示，根據(jù)高頻業(yè)務(wù)清單引導(dǎo)進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人通過網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、預(yù)約辦方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，幫助納稅人逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)網(wǎng)上辦、個(gè)人稅費(fèi)掌上辦，全面提升納稅人滿意度。4月份膠州市發(fā)票郵寄比例達(dá)到65.51%。

“滴灌式”輔導(dǎo)提高辦稅人操作熟練度。依托“1+9”服務(wù)模式，以第一稅務(wù)所為主陣地，工作人員根據(jù)納稅人進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)種類，通過電子稅務(wù)局對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)輔導(dǎo)，逐步引導(dǎo)納稅人不進(jìn)廳即可網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)；以第二稅務(wù)所及8個(gè)屬地稅務(wù)所為輔助陣地，建立起“網(wǎng)格員、屬地稅務(wù)所、辦稅服務(wù)大廳”三位一體的服務(wù)模式，通過征納溝通平臺(tái)對(duì)轄區(qū)納稅人逐一輔導(dǎo)，進(jìn)一步提高納稅人電子稅務(wù)局操作熟練度。通過網(wǎng)格化宣傳輔導(dǎo)，4月份辦稅服務(wù)廳進(jìn)廳人次較1月份減少29.78%。

“分類式”推送提高小微企業(yè)政策知曉度。近年來，總局出臺(tái)了一系列小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為使小微企業(yè)更加充分、全面的享受優(yōu)惠政策，考慮到小微企業(yè)人員力量薄弱、政策知曉度低的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，膠州市稅務(wù)局分門別類精準(zhǔn)推送稅收政策，有針對(duì)性地向本地小微企業(yè)推送優(yōu)惠政策、辦稅提醒、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，確保在提升政策知曉度的同時(shí)減少對(duì)納稅人不必要的打擾。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 孫夢(mèng)  通訊員 王鶴霖 王世峰