在疫情防控常態(tài)化的旅游環(huán)境下，嶗山區(qū)文旅委景區(qū)執(zhí)法大隊嚴(yán)抓旅游秩序，實施了“治違三步法“、“執(zhí)法網(wǎng)上辦”、“鷹擊更精準(zhǔn)”等創(chuàng)新工作方法，讓景區(qū)的旅游執(zhí)法既有力度又不失溫度。

“三步走”工作法，人性化提醒讓治違有溫度

今天中午，記者在嶗山風(fēng)景區(qū)內(nèi)看到，執(zhí)法人員正在對一輛違規(guī)停在旅游專用路上的私家車進行二次提醒，執(zhí)法人員小張一邊通知車主在規(guī)定時間內(nèi)盡快駛離以保障交通順暢，一邊聯(lián)系交警部門到達該區(qū)域?qū)`章停車實行聯(lián)合治理。很快，車主匆忙趕來一邊道歉一邊感謝小張的人性化執(zhí)法，迅速將車輛開走并保證以后不再違規(guī)停車。

據(jù)了解，為整治嶗山景區(qū)旅游專用路兩側(cè)車輛亂停亂放行為，景區(qū)執(zhí)法大隊加大了重要路段巡查力度，并創(chuàng)新了“一提醒、二告知、三處罰”的三步走工作法，即：“一提醒”，對有聯(lián)系方式的車輛，及時電話聯(lián)系車主立即將車輛駛離；“二告知”，對無聯(lián)系方式的車輛，填寫同交警部門研究制定的《告知書》，告知車主該區(qū)域為禁停區(qū)域，請將車即刻駛離，如再違反將予以查處，并拍照取證留存；“三處罰”，對經(jīng)屢次提醒、告知仍不改正的，將聯(lián)合交警部門依法予以查處。

按照“三步走”工作法要求，通過善意提醒勸導(dǎo)和聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合的方式，既及時糾正了違法行為，又體現(xiàn)了人性化執(zhí)法理念，使風(fēng)景區(qū)的行政執(zhí)法受到了更多群眾的支持和贊聲。

網(wǎng)上辦案新突破，智慧化程序讓執(zhí)法更規(guī)范

為進一步提升景區(qū)執(zhí)法辦案標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，嶗山風(fēng)景區(qū)巨峰管理服務(wù)中心執(zhí)法中隊試點承辦了景區(qū)首批網(wǎng)上辦案案件。案件辦理依托綜合行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案系統(tǒng)，全過程嚴(yán)格按要求進行調(diào)查、取證、信息錄入、文書下達等流程，10月份以來已辦結(jié)2起簡易程序案件并立案1起普通程序案件。景區(qū)相關(guān)執(zhí)法工作人員表示，“網(wǎng)上辦案對每一環(huán)節(jié)的信息精準(zhǔn)度都有很高的要求，這樣讓案件的辦理過程更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提升了辦案效能。”

信息化聯(lián)防聯(lián)治，以“鷹擊行動”護航游客合法權(quán)益

為了維護文明旅游秩序，保障游客合法權(quán)益，嶗山風(fēng)景區(qū)行政執(zhí)法大隊在執(zhí)法手段上不斷完善和精準(zhǔn)，采取了聯(lián)合多部門通過監(jiān)控預(yù)警、精準(zhǔn)跟蹤、信息共享、設(shè)崗檢查等方式打擊違法違規(guī)行為，并通過交警的天網(wǎng)監(jiān)控、信息共享平臺，加強各職能部門的高效聯(lián)動，密切配合，形成有效打擊合力，為廣大游客提供更加安全、舒暢的游覽環(huán)境。

今年，已對違法違規(guī)行為警告338人次，約談訓(xùn)誡20人，立案查處非法拉客行為103起、無證導(dǎo)游1起，共計罰款62000元，移送公安機關(guān)處置7人，公安機關(guān)治安拘留1人。市民楊女士表示：自己經(jīng)常持年卡進山，幾乎每次都看到執(zhí)法隊正在例行執(zhí)法檢查，“鷹擊行動”堅決果敢、切實有效，讓游客在山里感覺權(quán)益有保障，旅游更放心。

今年，佛山市南海區(qū)和寧夏回族自治區(qū)文旅部門在嶗山區(qū)文旅委調(diào)研時，專門就嶗山風(fēng)景區(qū)的旅游秩序執(zhí)法工作進行了學(xué)習(xí)研討和觀摩，創(chuàng)新工作方法受到了業(yè)內(nèi)文旅部門的關(guān)注和好評。據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，下一步，嶗山文旅委景區(qū)執(zhí)法將健全長效工作機制，采用更加科學(xué)和高效的工作方法，推進景區(qū)旅游秩序規(guī)范提升，更全面地為游客保駕護航。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞訊 記者 王澤佩 通訊員 劉倫森 張靜