北京時間8月23日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618）發(fā)布了2022年二季度及中期業(yè)績，面對前所未有的巨大挑戰(zhàn)，京東作為新型實體企業(yè)持續(xù)推進“鏈網(wǎng)融合”，依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，實現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的“三網(wǎng)通”，深耕多年的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)服務(wù)能力，讓京東與品牌和商家能夠保持穩(wěn)健增長。

2022年上半年，京東集團凈收入為5073億元人民幣（約757億美元），同比增長11.0%。二季度凈收入為2676億元人民幣（約400億美元），同比增長5.4%，高于行業(yè)平均增速；凈服務(wù)收入為416億元人民幣（約62億美元），同比增長21.9%，占凈收入的比例達到15.5%，創(chuàng)歷史新高。

二季度，京東集團在非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈利潤為65億元人民幣（約10億美元），凈利潤率為2.4%，繼續(xù)讓利合作伙伴保持低利潤率運營。

二季度，京東的核心零售業(yè)務(wù)的年度活躍用戶數(shù)環(huán)比凈增超過1000萬，包括DAU（日均活躍用戶數(shù)）、用戶購物頻次和ARPU（用戶平均貢獻收入）等也在同步提升，其中，二季度DAU同比增速達到25%。截至2022年7月，京東PLUS會員在籍會員數(shù)量已突破3000萬，較去年底新增了500萬，持續(xù)成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費會員體系。

“京東憑借極具韌性的商業(yè)模式，行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈能力和高效的運營，在充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境中持續(xù)交付了穩(wěn)健的季度業(yè)績?！本〇|集團CEO徐雷先生表示，“我們很高興地看到京東一貫秉持的極致用戶體驗，和對全國各地社區(qū)和企業(yè)的傾力支持，轉(zhuǎn)化成為我們?nèi)找鎻娀挠脩粜闹?、不斷提升的用戶粘性和持續(xù)擴大的用戶規(guī)模，特別體現(xiàn)在核心零售業(yè)務(wù)。我們將持續(xù)通過供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，高效服務(wù)合作伙伴、用戶和社會，并且堅持創(chuàng)新以服務(wù)中國的長期發(fā)展?！?/p>

京東PLUS會員數(shù)突破3000萬 用戶體驗和商家增長“雙提升”

從創(chuàng)業(yè)初期至今，用戶體驗始終是京東做事的起點和終點，對用戶體驗的投入最終成為對用戶價值的創(chuàng)造。

二季度，隨著在浙江省義烏市和溫州市兩座“亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園”的投用，加上杭州市的“亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園”，京東物流可以實現(xiàn)浙江省95%的京東自營訂單實現(xiàn)當(dāng)天達或次日達。

二季度，京東宣布基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢的“全鏈路服務(wù)”布局，為用戶建立了全周期、全渠道、全場景、全時段的環(huán)繞式保障，包含185項基礎(chǔ)服務(wù)和品質(zhì)把控等上百項環(huán)節(jié)保障。近兩年，除物流及消費類服務(wù)外，京東零售在用戶服務(wù)方面投入超400億元。

經(jīng)歷了今年二季度的疫情防控，消費者對于供應(yīng)鏈的價值和作用有了更明確的感觸，對于京東供應(yīng)鏈能力和服務(wù)給予更多認可和信賴，越來越多的女性用戶、年輕Z世代用戶和銀發(fā)群體正在變成京東的忠實用戶。

京東PLUS會員持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費會員體系。京東通過“內(nèi)部權(quán)益不斷打通”和“外部生態(tài)持續(xù)擴充”雙向發(fā)力，持續(xù)地為PLUS會員拓展新行業(yè)、新權(quán)益、新卡種。目前，京東PLUS會員已與1200多個外部品牌達成合作，吸引PLUS會員的不僅是專屬優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是“好生活超級入口”，這也帶動了PLUS新會員在家庭型用戶的基礎(chǔ)上吸引了更多Z世代用戶，過去一年新加入的會員，一年內(nèi)消費金額和消費頻次分別同比提升150%和120%以上。

用戶體驗的提升為品牌方和商家?guī)砹舜_定性的增長，二季度，京東零售新增第三方商家數(shù)量同比增長40%，京東物流的外部客戶收入占到了其收入的近六成。更豐富的商品選擇和更優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)也進一步提升了用戶體驗，最終形成了用戶、品牌方與商家以及京東三方共贏的正向循環(huán)。

技術(shù)研發(fā)五年半投入近900億元 鏈網(wǎng)融合助力產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效

京東的鏈網(wǎng)融合包括“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”和“織網(wǎng)計劃”，通過深度融合解耦貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”，不僅保障自身供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性，也帶動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效，增強應(yīng)對外部風(fēng)險的能力。

京東“織網(wǎng)計劃”打造的倉網(wǎng)目前已初具規(guī)模。截至2022年6月30日，京東物流運營超過1400個倉庫，包含云倉生態(tài)平臺上的云倉管理面積在內(nèi)，倉儲總管理面積約2600萬平方米。截至2022年6月30日，京東物流已在全球運營近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積近90萬平方米，跨境網(wǎng)絡(luò)總倉儲面積同比增長超70%。

堅實的供應(yīng)鏈織起了一張連接產(chǎn)地、工廠與消費者及企業(yè)客戶的全渠道貨網(wǎng)。京東618期間，京東電器城市旗艦店在蕪湖、柳州、揚州、常州、南京等12個城市開業(yè)，門店總數(shù)達到52家；京東超市攜手小時購已覆蓋400個城市的3.4萬多家實體門店，超2.7萬個品牌。自今年5月完成線上發(fā)布后，京東新百貨陸續(xù)在西安、深圳、成都、銀川、北京等城市完成創(chuàng)新合作店的試點運營。京東小時購、京東到家已接入全國超15萬家線下實體門店，覆蓋1700多個縣區(qū)市，二季度，京東小時購及京東到家的交易額實現(xiàn)了三位數(shù)的同比增長。

從2017年提出面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2022年二季度末，京東體系在基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)研發(fā)上五年半累計投入近900億元。目前，京東已建立起以京東云為技術(shù)與服務(wù)品牌對外輸出核心技術(shù)，云網(wǎng)也成為貨網(wǎng)和倉網(wǎng)的技術(shù)底座。

在剛剛結(jié)束的2022京東全球科技探索者大會之京東云峰會上，京東云首次發(fā)布數(shù)智供應(yīng)鏈七大應(yīng)用場景，四大領(lǐng)先技術(shù)，以及12款領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品，全面展示了京東云在零售、能源、城市、金融、工業(yè)制造和大型企業(yè)眾多行業(yè)的最佳實踐。目前，京東云不僅支撐著京東萬億級的交易，應(yīng)對京東618等流量洪峰的考驗，保障用戶的絲滑體驗；而且在幫助合作伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中，京東云的服務(wù)已覆蓋80多座城市、888家金融機構(gòu)、1821家大型企業(yè)、195萬多家中小微企業(yè)。

投入20億元傾盡全力抗疫保供 提升用戶、行業(yè)、社會三重價值

京東與合作伙伴圍繞供應(yīng)鏈構(gòu)建的生態(tài)，也為彼此打開了新的增量市場，并成為經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)、保障民生的有力抓手。

二季度以來，國內(nèi)疫情多點散發(fā)，京東穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈全力保障著各地的民生物資貨源足、價格穩(wěn)。在上?？挂弑９┢陂g，京東物流截至5月底累計運送米面糧油、藥品、母嬰用品等物資超過15萬噸，從全國各地增派5000多名快遞員、分揀員，建成1600多個無接觸社區(qū)保供站。據(jù)不完全統(tǒng)計，在支援上海、北京等全國各地抗疫保供期間，京東累計投入20億元。

在今年二季度，國內(nèi)消費持續(xù)復(fù)蘇。京東618極大地促進了消費需求的釋放，累計下單金額超3793億元，同比保持兩位數(shù)增長。在國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任張軍擴看來，2022年京東618備受關(guān)注，既能起到短期擴內(nèi)需強信心作用，也能發(fā)揮長期優(yōu)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長的作用。

今年以來，京東城市消費促進平臺先后聯(lián)合了20余個地方政府累計發(fā)放總規(guī)模近10億元的消費券。借助京東智能城市消費促進平臺，北京、深圳、太原、鄭州、成都、東莞、中山等城市通過消費券及數(shù)字人民幣消費券撬動城市消費杠桿率平均近10倍。

目前，京東超市已與國內(nèi)上百個產(chǎn)業(yè)帶的地方政府和機構(gòu)簽約合作，開設(shè)了2000多家地方政府授權(quán)的農(nóng)特館，覆蓋了全國664個縣域。在今年的金秋9月，京東超市將舉辦首屆“京東農(nóng)特產(chǎn)節(jié)”，為農(nóng)民的好收成搭一把手，為鄉(xiāng)村振興添一把力。

在上半年重重困難之下，京東物流的員工數(shù)和薪酬福利繼續(xù)保持增長。在剛剛過去的2022年畢業(yè)季，已有萬名應(yīng)屆生順利入職京東，這其中有近2000名新員工是“00后”。

只有融入大海的水滴才不會干涸。2022年的上半年，京東與所有用戶、合作伙伴攜手并肩，應(yīng)對突如其來的挑戰(zhàn)，上海疫情封控期間京東的全力奮戰(zhàn)，疫后重啟品牌和商家在京東618取得銷售開門紅，制造企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)在京東上找到了急缺配件，當(dāng)供應(yīng)鏈承受最嚴峻的考驗時，供應(yīng)鏈價值也正在被全社會廣泛、深入的認可。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 曹鵬