春運(yùn)開啟以來，為更好開展春運(yùn)便民服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)溫暖返鄉(xiāng)群眾的回家路，青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士公司設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，向市民乘客提供路況咨詢、溫馨候車、搬運(yùn)行李等暖心便民服務(wù)。

在山東大學(xué)公交樞紐站便民服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)設(shè)施配備齊全，全天候提供熱水、消毒用品、針線包、口罩、急救物品 （風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、紗布等）、洗手間等服務(wù)，方便返鄉(xiāng)乘客休息、應(yīng)急。溫馨巴士工作人員說：“調(diào)度員會(huì)了解乘客等候的班次，在發(fā)車前及時(shí)提醒乘客乘車，我們還在服務(wù)點(diǎn)設(shè)置了科普員，在乘客候車時(shí)宣傳反詐知識，防止乘客在返鄉(xiāng)途中受騙。”

工作人員將退熱貼和敷貼放到車內(nèi)便民服務(wù)箱里

據(jù)了解，在人流較密集的上客站和下客站，溫馨巴士還設(shè)有移動(dòng)服務(wù)崗，志愿者看到乘客攜帶大件行李不方便上下車便出動(dòng)出擊，幫助乘客搬運(yùn)行李。志愿者李學(xué)鵬說：“春運(yùn)期間，藍(lán)谷區(qū)域返鄉(xiāng)乘客較多，老年乘客也多，我們就選擇在這附近設(shè)置服務(wù)崗，能更方便幫助乘客返鄉(xiāng)?！背嵝押蜍嚦丝臀拿鞒塑?、維護(hù)上下車秩序、勸阻不文明行為外，志愿者還幫助乘客解答線路換乘問題，宣傳文明出行的相關(guān)知識，引導(dǎo)乘客戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，并向乘客講解春運(yùn)期間出行安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)乘客的文明出行意識。

隨著春運(yùn)高峰的到來，溫馨巴士公司將繼續(xù)做好便民服務(wù)工作，讓廣大群眾平安出行，溫暖回家。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉

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