近日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的“2023年‘315’用戶滿意經(jīng)營承諾倡議活動(dòng)暨2022年滿意中國大會(huì)”在合肥市隆重舉行。本次大會(huì)上，溫馨校車公司榮獲“2022年度全國市場質(zhì)量信用AAA級(jí)‘用戶滿意 服務(wù)標(biāo)桿’”獎(jiǎng)項(xiàng)。這是溫馨校車公司《交織真情 運(yùn)送未來》國資國企典型案例成功入選《國資國企社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2022）》后，又一項(xiàng)國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)殊榮。

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場

為貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》的決策部署和《進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案(2022-2025年)》等文件要求，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，推動(dòng)建立質(zhì)量分級(jí)分類的市場化采信機(jī)制，營造關(guān)注用戶滿意的質(zhì)量環(huán)境，深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，在全國范圍內(nèi)實(shí)施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級(jí)評價(jià)工作。

溫馨校車公司按照《顧客滿意度測量和評價(jià)準(zhǔn)則》和《用戶滿意等級(jí)評價(jià)工作管理辦法（試行）》要求，深化從企業(yè)視角向客戶視角的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化以客戶為中心的滿意度管理體系建設(shè)，積極參與實(shí)施用戶滿意工程，持續(xù)提升用戶的溫馨服務(wù)體驗(yàn)和質(zhì)量水平，不斷追求卓越的用戶滿意和信用承諾。通過進(jìn)一步強(qiáng)化以顧客為中心，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，注重社會(huì)信用，堅(jiān)持“有心有愛有真情、做精做細(xì)做完美”的服務(wù)宗旨，積極踐行卓越績效管理模式、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理。最終在獲得了全國市場質(zhì)量信用AAA級(jí)“用戶滿意 服務(wù)標(biāo)桿”獎(jiǎng)項(xiàng)，2022年獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)全國僅有三家，溫馨校車公司位列其中。

溫馨校車

下一步，溫馨校車公司將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，以“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 追求用戶滿意”為主題，持續(xù)參與和實(shí)施用戶滿意工程；以不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)性，讓顧客更便捷、更舒適的享受溫馨校車服務(wù)，為提升品牌價(jià)值的發(fā)力點(diǎn)，助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?宋大偉

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