4月28日，青島機場旅客吞吐量7.27萬人次，2023年首次突破7萬人次，同時也創(chuàng)下了膠東國際機場投運以來客流最高峰。

4月29日至5月3日，青島機場預(yù)計起降飛機2491架次、旅客吞吐量33.35 萬人次、貨郵吞吐量2020噸。旅客假期主要出游方向為華東、中南、東北，熱門航線集中在上海、哈爾濱、廣州、武漢、長春、重慶、貴陽、長沙等城市。

近期，青島民航客運生產(chǎn)持續(xù)回暖，“五一”節(jié)前一周日均旅客吞吐量達6.36萬人次，國內(nèi)航班運力已超過2019年同期水平。

持續(xù)新開加密航線航班

今年以來，青島機場新開通庫車、桂林、麗江、西寧、常德、鄂州、荊州等10余條國內(nèi)航線，加密成都、杭州、武漢等13個熱門航點，至上海、成都、哈爾濱、武漢、廣州等地日均航班量超過10班?！拔逡恍￠L假”期間，青島國內(nèi)航班主要飛往華東、中南、東北等區(qū)域，航班量占比達65%。國際及地區(qū)客運航班恢復(fù)至每周近90班，近期加密首爾、新加坡，恢復(fù)悉尼、曼谷等航點，迪拜、新加坡、韓國和港澳等航線客座率較高，預(yù)計夏航季航班量較年初將實現(xiàn)四倍的增幅。日韓航線數(shù)量、航班架次和旅客吞吐量均穩(wěn)居全國第二位。

旅客值機

提前謀劃 提升運行效率

在預(yù)測的客流高峰時段，統(tǒng)籌調(diào)配值機、安檢、中轉(zhuǎn)、行李提取等重點服務(wù)保障環(huán)節(jié)的保障資源，增開值機柜臺、安檢通道、行李轉(zhuǎn)盤等，自助設(shè)備區(qū)域增加維序引導(dǎo)人員，提升旅客辦理手續(xù)效率、縮短等待時間，并根據(jù)現(xiàn)場運行情況，實行動態(tài)管理。

增開安檢通道

細致入微 做好真情服務(wù)

堅持踐行“真情服務(wù)”理念，致力于為旅客提供高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。聚焦中轉(zhuǎn)效率提升，以深圳、武漢、長沙等機場作為始發(fā)站，開展跨航司“一次值機行李直掛”的一體化中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，提供旅客急轉(zhuǎn)引導(dǎo)、行李后臺分揀服務(wù)，切實提升了旅客經(jīng)青中轉(zhuǎn)體驗。開展志愿服務(wù)項目，結(jié)合五四青年節(jié)，在值機區(qū)、安檢區(qū)等旅客主動線上設(shè)置志愿崗位，組織青年骨干主動為旅客提供咨詢、引導(dǎo)，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。細化首乘旅客幫扶，設(shè)立首乘旅客柜臺，最大限度滿足旅客座位需求，詳細介紹乘機注意事項，精準(zhǔn)指引至預(yù)安檢處。打造“放心飛”服務(wù)產(chǎn)品，為60歲以上的首次乘機旅客提供乘機全流程陪伴引導(dǎo)服務(wù)，全面提升旅客民航出行的幸福感和認同感。落實特殊旅客服務(wù)，依托綜合服務(wù)平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)特服旅客接收“無紙化”，開展優(yōu)先值機、登機等愛心服務(wù)，縮短特殊旅客辦理等候時間。

熱情服務(wù)旅客

全面推出便捷服務(wù)產(chǎn)品

針對早晚航班旅客，定制化推出酒店住宿優(yōu)惠、餐飲購物折扣等服務(wù)，更有地鐵早間、晚間直達快車，大幅縮短市區(qū)與機場間的時空距離。針對熱門航線，大力度推出空中快線品牌、中轉(zhuǎn)無憂產(chǎn)品和“五一”春季游主題等系列促銷活動，滿足旅客多樣化出行需求。

特色商貿(mào) 開展專享活動

在“同城同質(zhì)同價”基礎(chǔ)上，聯(lián)合駐樓商鋪，營造良好消費環(huán)境，開展早晚航班優(yōu)惠、“醒春”炒茶、“輕松在線 閃耀前行”假日專享折扣等商業(yè)促銷活動，豐富旅客在青島機場美食、購物、休閑等出行體驗。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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