8月28日至30日，青島市開展了2023年度城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目服務(wù)保障能力評價(jià)。本次評價(jià)邀請行業(yè)內(nèi)8名專家通過乘車體驗(yàn)、資料查閱、人員問詢及現(xiàn)場測試等方式對青島市軌道交通全線網(wǎng)服務(wù)保障能力開展評價(jià)，青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心完成相關(guān)組織和保障工作。

座談會現(xiàn)場

專家組按照分組交叉評價(jià)原則，對青島市8條城市軌道交通運(yùn)營線路的部分車站，采用神秘乘客結(jié)合規(guī)章制度檢查的方式進(jìn)行了細(xì)致檢查，對客運(yùn)組織、服務(wù)承諾等內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行評審打分，并就服務(wù)管控工作中存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。經(jīng)過3天仔細(xì)的檢查，專家們對青島市軌道交通服務(wù)能力保障情況給出了較高的評價(jià)。經(jīng)過此次專家把脈，將進(jìn)一步促進(jìn)青島市軌道交通運(yùn)營服務(wù)水平持續(xù)提升。

現(xiàn)場測試

另外，2023年軌道交通乘客滿意度評價(jià)也即將開始，屆時(shí)將通過青島交通微信公眾號、青島地鐵微信公眾號、青島地鐵APP、有軌電車微信公眾號發(fā)布并收集線上電子版問卷，希望廣大市民積極參與。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  邵男  侯選一

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