隨著市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，入局搶食者開(kāi)始增多，同時(shí)各種利好政策也不斷突破，醫(yī)藥O2O市場(chǎng)變局加速。

近日，快遞行業(yè)龍頭順豐正式殺入醫(yī)藥O2O市場(chǎng)。順豐同城推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景，力求通過(guò)多平臺(tái)、全鏈路覆蓋模式，助力多方提質(zhì)增效。

即時(shí)配送作為醫(yī)藥行業(yè)O2O的重要模式，是藥店布局新零售的重點(diǎn)對(duì)象。據(jù)中康CMH最新數(shù)據(jù)顯示，2023年1-8月醫(yī)藥O2O市場(chǎng)增速32%，銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)80億元。美團(tuán)、餓了么、京東占據(jù)半壁江山，老百姓大藥房、益豐大藥房、一心堂藥業(yè)等各大上市連鎖藥店也在持續(xù)加碼，完善線上渠道。

與此同時(shí)，政策也在進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)加快發(fā)展步伐。據(jù)11月6日?qǐng)?bào)道，上海已開(kāi)始試點(diǎn)外賣(mài)購(gòu)藥醫(yī)保支付工作。目前上海相關(guān)部門(mén)已與餓了么、美團(tuán)聯(lián)系，有幾十家藥店納入試點(diǎn)范疇。

據(jù)悉，在上海通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)或餓了么app下單帶有“醫(yī)保支付”字樣的藥品，頁(yè)面顯示可從個(gè)人電子醫(yī)保卡賬戶付款，目前只有部分帶有“醫(yī)保支付”字樣的藥店才可使用醫(yī)保。

隨著市場(chǎng)增速加快，醫(yī)藥O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即時(shí)配送平臺(tái)，順豐同城的全面入局將會(huì)給醫(yī)藥O2O市場(chǎng)帶來(lái)多大影響？

競(jìng)爭(zhēng)加劇

前有抖音、快手開(kāi)放賣(mài)藥，后有順豐同城入局醫(yī)藥即時(shí)配送，醫(yī)藥新零售發(fā)展越來(lái)越快，必然給線下帶來(lái)挑戰(zhàn)。

公開(kāi)資料顯示，順豐同城本次推出的醫(yī)藥配送解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景。

從醫(yī)藥零售企業(yè)角度，順豐同城全方位直連多端系統(tǒng)，解決醫(yī)藥零售企業(yè)解決多渠道運(yùn)營(yíng)管理的難點(diǎn)，適配企業(yè)在外賣(mài)平臺(tái)、藥店自有平臺(tái)、醫(yī)藥電商平臺(tái)等的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打造了倉(cāng)配接駁直送到店的多運(yùn)力模式，幫助醫(yī)藥門(mén)店進(jìn)行補(bǔ)貨、調(diào)貨與庫(kù)存管理，以去中轉(zhuǎn)場(chǎng)化的方式全面提效，實(shí)現(xiàn)外送訂單的統(tǒng)一管理和最優(yōu)規(guī)劃。

對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)輸層面的競(jìng)爭(zhēng)加速，華南某醫(yī)藥流通商向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，從目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，國(guó)藥物流、華潤(rùn)醫(yī)藥物流、上藥物流和九州通物流等擁有大型醫(yī)藥企業(yè)背景的醫(yī)藥物流企業(yè)以及專業(yè)的醫(yī)藥物流企業(yè)，在業(yè)內(nèi)仍然占有主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)近年來(lái)，社會(huì)化的物流企業(yè)擴(kuò)張之勢(shì)也不可小覷。尤其以順豐、京東物流為代表的企業(yè)正在加速布局醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)。

但另一方面，更多大企業(yè)布局醫(yī)藥新零售賽道，將導(dǎo)致生態(tài)圈各方生存壓力加劇。公開(kāi)資料顯示，順豐同城開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，直接接入醫(yī)院的線上診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)，以“線上問(wèn)診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便、快捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

特別是像順豐這種巨頭玩家全方位殺入醫(yī)藥O2O市場(chǎng)，勢(shì)必將加快推動(dòng)傳統(tǒng)藥店過(guò)去以商品為中心向以患者為中心的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。當(dāng)行業(yè)增長(zhǎng)乏力時(shí)，需要更加重視客流，重視客戶價(jià)值。廣東某中型藥店經(jīng)營(yíng)者向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，雖然會(huì)給傳統(tǒng)連鎖藥店造成沖擊，但其應(yīng)對(duì)能力較強(qiáng)。對(duì)做熟客的社區(qū)零售小藥房或沖擊更大。

賽道擁擠

盡管線上挑戰(zhàn)持續(xù)加速，但傳統(tǒng)藥店一直也在積極應(yīng)對(duì)，對(duì)于需要持續(xù)積淀的醫(yī)藥零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界攻入的道路也并非一帆風(fēng)順。

2023年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》，再次強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，優(yōu)化各類醫(yī)療服務(wù)設(shè)施。

除了線上流程體驗(yàn)的持續(xù)改善，位于服務(wù)末端的醫(yī)藥配送也成為優(yōu)化重點(diǎn)。據(jù)米內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)零售藥店O2O發(fā)展報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到2030年零售藥店O2O的規(guī)模占實(shí)體藥店整體市場(chǎng)的份額將升至19.2%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1444億元。有跨國(guó)藥企高管表示，數(shù)字醫(yī)療在未來(lái)將有巨大的發(fā)展?jié)撃?，企業(yè)必須明確如何通過(guò)數(shù)字醫(yī)療讓患者在診療流程方面獲得更加便捷的服務(wù)。

在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成大勢(shì)所趨的當(dāng)下，全渠道布局成為眾多零售藥店的共識(shí)。較早布局O2O的上市企業(yè)，近兩年O2O的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)翻倍。隨著模式的逐漸成熟，大部分零售藥店認(rèn)為O2O是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。醫(yī)藥商家主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮，能夠幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，滿足消費(fèi)者即時(shí)需求，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)。

行動(dòng)較早、持續(xù)投入的藥企近年來(lái)O2O銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，益豐、老百姓、健之佳等上市連鎖藥店企業(yè)增長(zhǎng)均超2億元。益豐大藥房2022年財(cái)報(bào)顯示，實(shí)現(xiàn)了O2O上線直營(yíng)門(mén)店超過(guò)7000家；老百姓大藥房也在2022年末實(shí)現(xiàn)了O2O門(mén)店7876家。

有業(yè)內(nèi)人士指出，順豐同城在這種情況下入局醫(yī)藥O2O市場(chǎng)，與其目前經(jīng)營(yíng)狀況有關(guān)。據(jù)順豐控股第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，順豐控股第三季度營(yíng)業(yè)收入646.46億元，歸母凈利潤(rùn)為20.88億元，同比增長(zhǎng)6.56%，扣非歸母凈利潤(rùn)為18.41億元，同比增長(zhǎng)7.29%。值得注意的是，雖然順豐的凈利潤(rùn)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但前三季度和第三季度的營(yíng)收均同比下降。

根據(jù)公開(kāi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，順豐營(yíng)收同比下滑主要?dú)w咎于供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)，由于持續(xù)受到國(guó)際空海運(yùn)需求及價(jià)格均同比下行的影響，業(yè)務(wù)收入同比下降32.69%。

具體來(lái)看，順豐的業(yè)務(wù)主要由速運(yùn)物流業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)兩部分組成。而最主要的時(shí)效快遞業(yè)務(wù)營(yíng)收占比在過(guò)去三年不斷下降。2020年、2021年和2022年，時(shí)效快遞業(yè)務(wù)收入占順豐總收入的比例分別為58.2%、48.7%和39.5%。今年上半年，這一比例回升至45.1%。

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)時(shí)效件的盈利能力不斷被侵蝕，隨著快遞物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“價(jià)值戰(zhàn)”的新階段，昔日“一哥”順豐或面臨著更大的業(yè)績(jī)壓力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，順豐不斷探索新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

但在擁擠的醫(yī)藥O2O即時(shí)配送服務(wù)賽道上，順豐能否從美團(tuán)、餓了么等行業(yè)巨頭中搶占市場(chǎng)份額還是未定之?dāng)?shù)。面對(duì)順豐同城入局醫(yī)藥O2O市場(chǎng)這一動(dòng)作，業(yè)內(nèi)人士表示，其沒(méi)有流量、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)、餓了么等第三方平臺(tái)已經(jīng)培養(yǎng)了顧客的消費(fèi)習(xí)慣?！叭绻茉趦r(jià)格上做一些補(bǔ)貼可能會(huì)吸引一批商戶，但是如果長(zhǎng)期虧損，這樣的商業(yè)模式也難以維持?！?/p>

除了上述業(yè)務(wù)外，順豐開(kāi)展的新業(yè)務(wù)還包括冷鏈及直播電商，占比均未超過(guò)一成，并且同樣面臨著京東、美團(tuán)等強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,順豐破局之路仍然困難重重。

當(dāng)今物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈但仍未觸頂，但經(jīng)營(yíng)模式正在發(fā)生變化。各大快遞企業(yè)僅靠傳統(tǒng)的單一服務(wù)已難以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)需要依靠差異化的品質(zhì)服務(wù)。物流企業(yè)們能否抓住各路崛起的新消費(fèi)趨勢(shì)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，這是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 唐唯珂 廣州報(bào)道

責(zé)任編輯：李賽男