為表彰先進(jìn)、樹立典型，進(jìn)一步引領(lǐng)激勵廣大婦女跟黨奮進(jìn)新征程、巾幗建功新時代，日前，全國婦聯(lián)在京舉行紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)暨表彰大會，會上授予10人全國三八紅旗手標(biāo)兵稱號，授予300人全國三八紅旗手稱號，授予200個單位全國三八紅旗集體稱號。其中，山東省青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)溫馨校車有限公司獲評全國三八紅旗集體，這也是本次青島市唯一獲表彰的單位。

溫馨校車隨車照管員

青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)溫馨校車有限公司是2012年注冊成立，現(xiàn)有職工總數(shù)3980人，女職工人數(shù)2421人，占比61%。公司成立于2012年，是目前全國規(guī)模最大專業(yè)化校車運(yùn)營企業(yè)?，F(xiàn)有專業(yè)校車1912輛，服務(wù)440所學(xué)校，每天為12.6萬名學(xué)生提供專業(yè)校車服務(wù)。打造專業(yè)化校車服務(wù)團(tuán)隊，全國首創(chuàng)員工培訓(xùn)體系，公司隨車照管員成為全國首批持證上崗的專業(yè)校車從業(yè)人員。

車廂流動課堂

打造兒童友好校車，創(chuàng)“主題車廂-流動課堂-書香校車”等延伸服務(wù)項目，打造未成年人德育教育第二課堂。打造女職工創(chuàng)新創(chuàng)效平臺，以勞模培訓(xùn)、自主創(chuàng)新、黨員創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)傳授、愛心驛站等“5+N”模式開展女職工創(chuàng)新活動。曾獲得全國五一巾幗標(biāo)兵崗、山東省先進(jìn)基層黨組織、山東省巾幗文明崗、山東省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體等稱號以及全國五一巾幗獎狀、山東省富民興魯勞動獎狀等。

為行業(yè)立標(biāo)，在規(guī)范發(fā)展中展示“她”力量

2011年，多地頻發(fā)的“黑校車”事故，牽動著全國人民的心。青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)溫馨校車有限公司作為國有企業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)、先行先試，當(dāng)年9月22日開通了全國首批專業(yè)化校車線路。其后連續(xù)兩年青島將校車工程列入市辦實(shí)事，迅速發(fā)展成為擁有近2000部專業(yè)校車、覆蓋青島全域、每天接送13萬名學(xué)生的國內(nèi)最大的專業(yè)校車運(yùn)營企業(yè)?！罢鲗?dǎo)、部門監(jiān)管、財政補(bǔ)貼、企業(yè)運(yùn)營”的“青島模式”，吸引了各地政府和企業(yè)前來學(xué)習(xí)交流，獲得了國家和省市各級部門的高度肯定。

溫馨校車

十年來，作為國內(nèi)第一家實(shí)施“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化”校車運(yùn)營企業(yè)，溫馨校車公司發(fā)揮頭部企業(yè)作用，扛起行業(yè)前行大旗，在發(fā)展中探索，在探索中總結(jié)，不斷完善成熟的運(yùn)營模式。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，溫馨校車公司隨車照管員團(tuán)隊全部由女性職工組成，共計2000多人，充分發(fā)揮新時代女職工獨(dú)立自信、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取、溫情有愛的精神品質(zhì)，把職業(yè)理想融入工作崗位，以自身的生動實(shí)踐，助力企業(yè)起草并發(fā)布了全國首個《校車運(yùn)營服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為提升行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量提供了共同遵循。目前，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正以管理輸出的方式，在行業(yè)內(nèi)快速復(fù)制推廣，優(yōu)秀隨車照管員代表成為管理輸出團(tuán)隊的重要“她”力量。

隨車照管員

為服務(wù)推新，在呵護(hù)成長中綻放“她”魅力

創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂。為進(jìn)一步搭建起女職工創(chuàng)新創(chuàng)效服務(wù)平臺，細(xì)化服務(wù)能力和水平，構(gòu)建起職工創(chuàng)新創(chuàng)效工作和服務(wù)體系，鼓勵女職工利用好資源優(yōu)勢，以崗位為依托，積極參與群眾性創(chuàng)新活動，主動提升技能素養(yǎng)，爭當(dāng)知識型、技能型、創(chuàng)新型的新時代女性。溫馨校車公司立足學(xué)生陽光成長，結(jié)合“兒童友好城市”建設(shè)，成立了“靚麗校車·幸福家”三八紅旗手工作室，由隨車照管員團(tuán)隊集思廣益，把十米車廂創(chuàng)新打造成為“學(xué)生溫馨的港灣，家長放心的課堂”。

隨車照管員清潔車廂

校車每天伴著孩子們上下學(xué)，路途中的時間是隨車照管員與孩子們交流的好時機(jī)。溫馨校車公司隨車照管員立足崗位不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，每個隨車照管員都是孩子們身心成長的“導(dǎo)師”，為此，溫馨校車公司不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，以細(xì)膩的女性視角梳理提煉了隨車照管員“一二三四”工作法、“三多一少”工作法、“雁形”安全觀察法等，同時引導(dǎo)乘車學(xué)生參與主題車廂設(shè)計，打造了涵蓋紅色教育、國學(xué)經(jīng)典、航天科技、海洋強(qiáng)國、景點(diǎn)人文等不同類別的800多個主題。創(chuàng)新首推“流動課堂”，結(jié)合青少年兒童群體發(fā)展需求，邀請不同職業(yè)的先模代表擔(dān)當(dāng)講解員，引導(dǎo)學(xué)生在每天的求學(xué)路上，學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀，傳承紅色基因和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；創(chuàng)立“愛心補(bǔ)給站”，在車內(nèi)設(shè)置應(yīng)急醫(yī)藥箱、文具百寶箱，以備學(xué)生們的不時之需；打造“校車圖書角”和“圖書漂流站”，讓車廂成為孩子們愛上閱讀的“讀書研討站”；搭建文體賽事公益平臺，讓學(xué)生們的興趣愛好有了交流與展示的舞臺。

服務(wù)技能比武

為愛心添彩，在無私奉獻(xiàn)中彰顯“她”溫度

自青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)溫馨校車有限公司運(yùn)營以來，溫馨校車隨車照管員們與學(xué)生們建立了深厚的友誼，學(xué)生們親切地稱隨車照管員為老師、姐姐。十余年寒來暑往，隨車照管員愛心奉獻(xiàn)的故事每天都在這座城市上演。在沙子口登瀛小學(xué)的校車線路上，有一個患有小兒麻痹癥的孩子，叫小馨。每天的上下學(xué)之路，對她來說都是一場艱難的“遠(yuǎn)行”。于是，每天的清晨與傍晚，隨車照管員徐麗就用自己并不強(qiáng)壯的脊背，背她上學(xué)，背她回家這一背，就是1000多個日夜。小學(xué)畢業(yè)那天，小馨的一句“徐麗姐姐，我永遠(yuǎn)都不會忘記你”，讓在場的老師、家長瞬間破防，雙眼盈滿了淚水。

隨車照管員用行動詮釋親情服務(wù)

“校車媽媽”“校車姐姐”，一個個樸素有愛的稱呼，是孩子們心里的無比信任。溫馨校車公司的隨車照管員們也在用自己的實(shí)際行動詮釋著親情服務(wù)的金字招牌，回應(yīng)著這一份份沉甸甸的信任。有堅守崗位12年、守護(hù)500多名乘車學(xué)生上下學(xué)的市勞模翟雪、江燕；有連續(xù)7年不間斷關(guān)愛“星星兒童”的袁建平、李萌萌、藍(lán)曉梅；有危急時刻搶救突發(fā)疾病乘車學(xué)生的牟永超；還有堅持背70多斤孩子往返30多個臺階和500多米路程的曲肖娜……。隨車照管員團(tuán)隊用女性獨(dú)有的溫度，溫暖著一個個幼小的心靈。

未來，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車公司將沿著“一體兩翼一極多聯(lián)結(jié)”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方向乘勢而上再出發(fā)，圍繞“創(chuàng)新項目”這一工作主線尋找溫馨校車生產(chǎn)經(jīng)營難題破解之法，全面激活工作室頭雁淬煉帶動效能，讓女性光芒在校車公司的各個崗位上璀璨閃耀，為助推青島市建設(shè)美好產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈貢獻(xiàn)校車巾幗力量。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉   通訊員   譚喬之

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